Не вдалося ввійти у OneDrive

Якщо не вдається ввійти в програму синхронізації OneDrive або програма синхронізації повідомляє, що OneDrive не підключено, виконайте наведені нижче дії, щоб увійти знову.

Піктограма провіщення про те, що OneDrive не працює Якщо відображається сіра піктограма OneDrive із лінією, це означає, що ви не ввійшли в систему.

Виберіть піктограму OneDrive, яка затемнена або має лінію.
На екрані "Настроювання OneDrive" введіть свою адресу електронної пошти та пароль.
Примітки.:
- Якщо ви забули ім'я користувача або пароль або не можете ввійти в особистий обліковий запис Microsoft, скористайтеся помічником із входу в обліковий запис Microsoft. Помічник із входу
- Якщо вам не вдається ввійти в робочий або навчальний обліковий запис OneDrive, спробуйте скинути пароль або, крім того, зверніться до ІТ-Admin своєї організації.
Якщо ви можете ввійти, але все одно не можете підключитися до OneDrive, переконайтеся, що брандмауер інтернет-провайдера не блокує OneDrive. Це можна зробити, використовуючи мобільний пристрій як точку доступу. Крім того, зверніться до інтернет-провайдера та перевірте, чи підтримує він доступ до продуктів і служб Microsoft 365.

OneDrive не підключено

Якщо з'являється повідомлення про помилку, що OneDrive не підключено, можливо, знадобиться перезапустити OneDrive.

Виберіть пуск Windows або macOS Finder і виконайте пошук за запитом OneDrive.

Порада.: Якщо програму OneDrive не інстальовано або її не вдається знайти, завантажте найновішу версію.Завантажити

Потрібна додаткова довідка?

Перевірте стан служби OneDrive.

Піктограма звернення до служби підтримки

Звернення до служби підтримки Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків.

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Робочий або навчальний значок

Адміністратори Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

Не вдалося ввійти у OneDrive