Виправлення неполадок із синхронізацією програми OneNote

Спочатку перевірте наявність доступних оновлень Office та інсталюйте їх для комп'ютера.

Блокнот не синхронізується для Microsoft 365

Програма OneNote автоматично синхронізує спільні блокноти. Якщо виникають проблеми із синхронізацією, ось кілька способів їх усунення.

Увімкнення автоматичної синхронізації блокнотів.

1. У меню "Файл " виберіть пункт "Параметри".

   Перейти

2. Перейдіть на вкладку "Синхронізація " та встановіть прапорець " Синхронізувати блокноти автоматично".

Синхронізуйте блокноти вручну.

1. Відкрийте меню "Файл" і на вкладці "Відомості" виберіть " Переглянути стан синхронізації.
2. У діалоговому вікні синхронізації спільного блокнота , що відобразиться, виконайте одну з таких дій:

• Натисніть кнопку "Синхронізувати все ", щоб синхронізувати всі спільні блокноти.
• Щоб синхронізувати лише цей блокнот, виберіть елемент "Синхронізувати зараз " поруч із ним.

Якщо проблеми із синхронізацією все одно виникають і блокнот зберігається в службі OneDrive або в одній із новіших версій SharePoint, спробуйте відкрити його на www.onenote.com щоб визначити, що саме спричиняє проблему: сервер чи програму OneNote.

Виправлення Підказки оновлення, автономного збереження (оновлення) і коду помилки E000006C (cig68)

Якщо у OneNote виникають проблеми синхронізації, пов'язані з блокнотами "Оновити", "Автономне збереження – оновити" або кодом помилки E000006C (cig68), цей посібник допоможе вирішити цю проблему на пристрої Windows.

Конкретний функціонал може відрізнятися залежно від версії програми OneNote. Нижче наведено дії, які потрібно виконати залежно від того, що ви бачите.

1. 🔒 Запит на оновлення доступний лише для читання

   • На екрані "Блокнот не можна редагувати, тому що він не синхронізується. Щоб продовжити синхронізацію, оновіть блокнот. [оновити зараз]
   • Що робити: Натисніть "Оновити зараз", після чого синхронізація відновиться.

2. 📝 Блокнот можна редагувати за допомогою запиту на оновлення.

   • На екрані "Оновіть цей блокнот, щоб продовжити синхронізацію".
   • Що робити: Натисніть жовту інформаційну панель, щоб оновити сторінку. Синхронізація відновиться.

3. ❌Помилка синхронізації без запиту на оновлення

   • На екрані У OneNote зараз не вдалося синхронізувати нотатки. Ми продовжимо намагатися. (Код помилки: E000006C / cig68)"

   • Що робити:

     • Оновлення програми OneNote до найновішої версії
     • Після оновлення відобразиться повідомлення "Оновити"
     • Потім виконайте наведені вище дії

Не вдається синхронізувати нотатки

Якщо у вас виникли проблеми з відображенням нещодавніх змін, коли ви використовуєте програму OneNote на кількох пристроях, або якщо в блокноті відображається помилка синхронізації, спробуйте зробити ось що:

• Переконайтеся, що на комп'ютері або пристрої є надійне підключення до Інтернету. Надійне підключення забезпечує швидку та ефективну синхронізацію нотаток на всіх пристроях.
• Якщо блокнот зберігається у OneDrive, перевірте, чи є простої на сторінці стану справності служби . Якщо проблеми з OneDrive наразі виникають, це також може вплинути на OneNote.
• Якщо блокнот зберігається в SharePoint, зверніться до адміністратора, щоб повідомити про проблеми, підтвердити дії та усунути можливі проблеми.

Якщо блокнот, під час синхронізації якого виникли проблеми, зберігається у OneDrive або в одній із новіших версій SharePoint, спробуйте відкрити його у браузері за адресою www.onenote.com. Це допоможе визначити, чи це проблема на певному комп'ютері або пристрої, чи щось інше відбувається за лаштунками.

Зробіть ось що:

1. У класичній програмі OneNote виберіть "Файл".
2. На вкладці "Відомості " клацніть правою кнопкою миші URL-адресу, яка відображається одразу під назвою потрібного блокнота, і виберіть команду "Копіювати".
3. У веб-браузері виділіть рядок адреси, а потім натисніть Ctrl + V на клавіатурі, щоб вставити скопійовану URL-адресу.
4. Натисніть клавішу Enter, щоб відкрити блокнот у вебпрограма OneNote.

Якщо вам вдалося відкрити та переглянути блокнот у браузері, перевірте його вміст, щоб дізнатися про останні зміни. Якщо відображається попередня версія нотаток, переконайтеся, що комп'ютер або пристрій, на якому було внесено останні зміни в блокноті, повністю синхронізував їх.

Зробіть ось що:

1. Відкрийте класичну програму OneNote на комп'ютері або пристрої, де ви востаннє редагували останню версію блокнота.
2. Виберіть елементи "Відомості про> файл>"і "Переглянути стан синхронізації".
3. У діалоговому вікні синхронізації спільного блокнота , що відкриється, перевірте, чи відображаються коди помилок і повідомлення для блокнота, а потім перегляньте список кодів помилок в інших розділах цієї статті, щоб знайти відповідний результат і виконати рекомендовані кроки.

У деяких ситуаціях закриття та повторне відкриття проблемного блокнота допомагає відновити підключення для синхронізації між програмою OneNote і службою OneNote.

Щоб закрити та знову відкрити блокнот, зробіть ось що:

1. У класичній програмі OneNote виберіть "Файл".
2. На вкладці "Відомості " клацніть правою кнопкою миші URL-адресу, що відображається під назвою потрібного блокнота, і виберіть команду "Копіювати".
3. Натисніть кнопку " Параметри " поруч з іменем потрібного блокнота та виберіть пункт "Закрити".
4. У веб-браузері виділіть поле адреси, а потім натисніть Ctrl + V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.
5. Коли блокнот відкриється в вебпрограма OneNote, натисніть кнопку "Відкрити в класичній програмі" на стрічці, щоб повторно відкрити блокнот у класичній програмі OneNote.

Не вдається синхронізувати розділи або сторінки

Іноді трапляється, що синхронізуються не всі розділи або сторінки. Це можна перевірити таким чином.

1. У класичній програмі OneNote виберіть "Відомості про>файл>""Переглянути стан синхронізації".
2. У діалоговому вікні синхронізації спільного блокнота , що відкриється, виберіть будь-яку піктограму блокнота з жовтою трикутною піктограмою попередження, щоб дізнатися ім'я розділу, під час синхронізації якого виникли проблеми.
3. Натисніть кнопку "Синхронізувати " поруч із блокнотом, який містить цей розділ.

Часом окремі розділи блокнота не вдається синхронізувати належним чином. Якщо сторінки одного розділу не синхронізуються з рештою оновленого блокнота, цю проблему можна вирішити наведеним нижче способом.

1. Створіть новий розділ у тому ж блокноті в класичній програмі OneNote.
2. Скопіюйте (але не переміщуйте) до нього всі сторінки зі старого розділу. Для цього клацніть кожну сторінку правою кнопкою миші та виберіть пункт "Перемістити" або "Копіювати".
3. Коли всі сторінки будуть скопійовані в новий розділ, натисніть Shift + F9, щоб синхронізувати блокнот вручну. Якщо відображається панель перебігу, дочекайтеся завершення операції.

Якщо за допомогою цих дій вам вдалося синхронізувати сторінки в новоствореному розділі, ви можете спокійно видалити старий розділ і продовжувати працювати з новим. Видаливши старий розділ, можна назвати його іменем новий розділ.

Якщо ці дії не допомогли, проблема із синхронізацією розділів може бути спричинена пошкодженим розділом, розташованим у кошику блокнота. Щоб виправити помилку, видаліть цей розділ із кошика, якщо він більше не потрібний.

1. У блокноті OneNote перейдіть на вкладку " Журнал " і виберіть кошик блокнота.
2. Клацніть правою кнопкою миші розділ або сторінку й виберіть Перемістити або скопіювати.
3. Ви також можете скопіювати сторінки або вміст одного розділу й вставити їх на іншу сторінку або в інший розділ. Після цього можна видалити початковий розділ або сторінку.

Конфлікти синхронізації (інша назва — конфлікти злиття)

Зазвичай повідомлення про конфлікти версій відображається, якщо ви намагаєтеся змінити певну частину сторінки, наприклад абзац приміток, одночасно з іншим користувачем. У такому випадку OneNote створює кілька копій сторінки, щоб уникнути втрати даних, а в жовтому інформаційному рядку відображається повідомлення про помилку. На сторінці, яка містить конфлікт, з’явиться відповідна піктограма.

Щоб усунути конфлікти злиття, виконайте наведені нижче дії.

1. Клацніть жовтий інформаційний рядок у верхній частині сторінки, щоб переглянути сторінку зі списком конфліктних змін (виділено червоним).
2. За потреби скопіюйте відомості на сторінці, яка містить конфлікти злиття, і вставте їх на головну сторінку.
3. Коли завершите поєднувати зміни, видаліть конфліктні сторінки. Для цього клацніть правою кнопкою миші їх вкладки та виберіть у контекстному меню команду " Видалити ".

Помилки синхронізації "Сервер зайнятий"

Помилки "Сервер зайнятий" зазвичай відображаються, якщо блокноти зберігаються в SharePoint, SharePoint Online або OneDrive (робочий чи навчальний). Хоча вони схожі на помилки синхронізації, більшість із них насправді є помилками автентифікації, які можна виправити, виконавши одну з наведених нижче дій.

• Вийдіть із OneNote і знову ввійдіть у програму.
• Закрийте та знову відкрийте блокнот.
• Перевірте, чи можете отримати доступ до блокнота через вебпрограма OneNote (за www.onenote.com), SharePoint або SharePoint Online.

Помилки синхронізації "Недостатньо місця"

Деякі помилки, наприклад 0xE00015E0, вказують на те, що на пристрої або в блокноті бракує місця для синхронізації розділу. Таку ситуацію можуть спричиняти великі файли резервних копій. Щоб виправити ці помилки синхронізації, оптимізуйте або видаліть наявні резервні копії блокнотів.

Оптимізація блокнота OneNote

1. У програмі OneNote виберіть пункт "Параметри файлу>".
2. У діалоговому вікні "Параметри" виберіть "Зберегти & резервну копію".
3. Натисніть кнопку "Оптимізувати все Files зараз". Процес оптимізації може зайняти деякий час.

Крім того, щоб заощадити місце, можна зменшити кількість резервних копій. Для цього у розділі "Збереження та резервне копіювання" скористайтеся параметром "Зберігати таку кількість резервних копій".

Видалення наявних резервних копій

1. Запустіть Файловий провідник.
2. У панелі переходів угорі вікна введіть "%localappdata%" та натисніть клавішу Enter.
3. Відкрийте папку Microsoft , а потім – папку OneNote .
4. Відкрийте папку 16.0 , а потім – папку "Резервна копія ".
5. У папці Резервна копія видаліть файли та папки, які більше не потрібно зберігати.

Якщо з’являється одна з таких помилок, виконайте вказівки з відповідної статті нижче.

• Виправлення помилки 0xE0000025 (файл завеликий) у програмі OneNote
• Виправлення помилки «Перевищено квоту» (0xE0000796) у програмі OneNote

Помилки "Служба недоступна"

Нижче наведено деякі найпоширеніші помилки "Служба недоступна" та посилання на статті з порадами щодо їх виправлення.

• 0xE0000784: Усунення помилки 0xE0000784 (Web DAV вимкнуто) у програмі OneNote
• 0xE000078B: Виправлення помилки "Час очікування сервера вичерпано" (0xE000078B) у програмі OneNote
• 0xE4020040: Виправлення помилки 0xE4020040 (сховище зайнято; повторіть спробу пізніше) у програмі OneNote

Невідповідні розділи у OneNote

Невідповідні розділи з'являються в блокноті, якщо програма OneNote намагається синхронізувати зміни в розділі блокнота, але їй не вдається знайти файл цього розділу. Щоб вирішити цю проблему, можна видалити розділ із блокнота або перемістити його до іншого блокнота. Докладні відомості див. в цій статті:

Вирішення проблем із невідповідними розділами в програмі OneNote

Помилки синхронізації в блокнотах у SharePoint

Блокноти OneNote у SharePoint зазвичай зберігаються в бібліотеках документів. Якщо в бібліотеці SharePoint, яку ви використовуєте, активовано певні властивості, це може спричинити помилки синхронізації. Докладні відомості див. в таких статтях:

• Виправлення помилок бібліотеки документів під час використання програми OneNote зі службою SharePoint
• Виправлення помилок бібліотеки документів під час використання програми OneNote 2016 для Windows зі службою SharePoint

Проблеми із синхронізацією простору для співпраці

Проблеми із синхронізацією в просторі для співпраці можуть виникнути, якщо одночасно кілька слухачів спробують змінити певне розташування на сторінці, або якщо додати до сторінки великий вкладений файл. Нижче наведено кілька практичних порад, які допоможуть уникнути таких проблем із синхронізацією.

• Розділіть слухачів на невеликі групи (до 6 осіб).
• Створіть окрему вкладку розділу для кожної групи слухачів. Наприклад, якщо є 4 групи по 6 слухачів у кожній, створіть 4 вкладки.
• Заохотьте слухачів створити власні сторінки або зробіть так, щоб вони змінювали різні частини однієї сторінки.
• Не додавайте великі вкладені файли.

Спочатку перевірте наявність доступних оновлень Office для Mac та інсталюйте їх.

Блокнот не синхронізується для Microsoft 365

Програма OneNote автоматично синхронізує спільні блокноти. Синхронізувати вручну можна будь-коли.

1. На переходів ліворуч виберіть блокнот для синхронізації.
2. Натисніть клавіші Control+клацніть назву блокнота.
3. У меню, що з'явиться, виберіть пункт "Синхронізувати цей блокнот".

Виправлення Підказки оновлення, автономного збереження (оновлення) і коду помилки E000006C (cig68)

1. Відображається повідомлення "Автономне збереження (помилка)", і блокнот доступний лише для читання

   1. На екрані Помилка, збережена в автономному режимі: "Не вдається редагувати цей блокнот, оскільки він не синхронізується. Щоб продовжити синхронізацію, оновіть блокнот. [оновити зараз]"
   2. Що робити: Торкніться кнопки "Оновити зараз", щоб відновити синхронізацію.

2. відображається повідомлення "Автономне збереження (помилка)", але блокнот усе ще можна редагувати

   1. На екрані Помилка, збережена в автономному режимі: "Please refresh this notebook to continue syning" (Оновіть цей блокнот, щоб продовжити синхронізацію).
   2. Що робити: Торкніться кнопки "Оновити зараз", щоб відновити синхронізацію.

3. **Відображається лише повідомлення "Автономно збережено (помилка)" [***Код помилки: E000006C / cig68]* і повідомлення про оновлення немає

   1. Текст повідомлення:"OneNote зараз не вдалося синхронізувати нотатки. Ми продовжимо намагатися. (Код помилки: E000006C / cig68)"

   2. Що робити:

      1. Оновлення програми OneNote до найновішої версії
      2. Після оновлення відобразиться повідомлення "Оновити"
      3. Потім виконайте наведені вище дії

Не вдається синхронізувати нотатки

Якщо блокнот, який не вдається синхронізувати, зберігається у OneDrive або в одній із новіших версій SharePoint, спробуйте відкрити його в вебпрограма OneNote (з www.onenote.com). Це допоможе виявити, де саме виникла проблема – на сервері чи в програмі OneNote.

1. On the toolbar in OneNote for Mac select Notebooks>Notebooks>Copy Link to Notebook.
2. У веб-браузері клацніть усередині поля адреси й натисніть клавіші Command+V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.
3. Натисніть клавішу Enter, щоб завантажити блокнот у вебпрограма OneNote.

Якщо вам вдалося відкрити блокнот у вебпрограма OneNote і в ньому відображаються зміни, можливо, проблема виникла в програмі OneNote для Mac. Щоб відновити підключення, як правило, достатньо закрити та знову відкрити блокнот. Ось як це зробити.

1. У рядку меню OneNote для Mac виберіть Блокноти>Блокноти>Закрийте цей блокнот.
2. Поверніться до блокнота в вебпрограма OneNote браузера, а потім на стрічці натисніть кнопку "Відкрити у OneNote".

Якщо вам не вдалося відкрити та переглянути блокнот у вебпрограма OneNote, найімовірніше, проблема із синхронізацією виникла на сервері. Якщо ваш блокнот зберігається у OneDrive, перевірте нашу сторінку стану служби , щоб дізнатися про будь-які відомі переривання або перебої. Якщо блокнот зберігається в SharePoint, щоб усунути проблему, зверніться до адміністратора.

Якщо вам вдалося відкрити та переглянути блокнот у вебпрограма OneNote, але в ньому немає змін, це означає, що дані ще не синхронізовано. Ви можете переглянути стан синхронізації та відомості про певні помилки, виконавши наведені нижче дії.

1. Натисніть "Показати блокноти", щоб переглянути список блокнотів.
2. Наведіть вказівник миші на піктограму у вигляді попереджувального трикутника, що відображається поруч з іменем блокнота в списку, і зверніть увагу на код помилки, який може відображатися в підказці, що з'явиться. Додаткову документацію з відомостями про відомі помилки можна знайти в цій статті або прокрутити до кінця сторінки, щоб дізнатися, як зв'язатися з командою розробки OneNote для вирішення недокументованих проблем.

Не вдається синхронізувати розділи

Якщо під час спроби синхронізації з'являється повідомлення про помилку, наприклад "Не вдалося синхронізувати <ім'я> розділу або <назву> блокнота", або поруч з іменем блокнота відображається піктограма помилки, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.

1. Натисніть кнопку "Показати блокноти ", щоб переглянути список блокнотів.

   

2. Виберіть ім'я блокнота, у якому виникли проблеми синхронізації, щоб відкрити його.

3. Створіть новий розділ у тому самому блокноті.

4. Скопіюйте (але не переміщуйте) до нього всі сторінки зі старого розділу.

5. Коли всі сторінки буде скопійовано до нового розділу, виберіть " Файл>синхронізації всіх блокнотів".

Потім перевірте, чи не виникли проблеми із синхронізацією скопійованих нотаток або проблема стосується лише вихідного розділу.0xE4020045. Усунення помилки 0xE4020045 (клієнт не підтримується) у OneNote

Якщо ці дії не допомогли, причиною помилок синхронізації може бути пошкоджена нотатка, розташована в папці "Видалені нотатки". Якщо ви впевнені, що такі нотатки більше не потрібні, видаліть їх із кошика, щоб виправити помилки.

1. У блокноті OneNote, який має проблеми із синхронізацією, виберіть вкладку "Блокноти ", натисніть кнопку "Видалені нотатки", а потім виберіть " Переглянути видалені нотатки".

   

2. Для кожного елемента в цьому поданні клацніть ім'я нотатки, утримуючи клавішу Control, і виберіть команду "Відновити до".

3. Виберіть блокнот, до якого потрібно відновити видалені нотатки, і натисніть кнопку Відновити.

4. Після копіювання нотатки до іншого блокнота вихідну нотатку можна видалити в поданні "Видалені нотатки ". Для цього клацніть ім'я нотатки й виберіть команду "Видалити остаточно", утримуючи клавішу Control.

Конфлікти синхронізації (інша назва — конфлікти злиття)

Зазвичай повідомлення про конфлікти версій відображається, якщо ви намагаєтеся змінити певну частину сторінки, наприклад абзац приміток, одночасно з іншим користувачем. У такому випадку OneNote створює кілька копій сторінки, щоб уникнути втрати даних, а в жовтому інформаційному рядку відображається повідомлення про помилку. На кожній сторінці, яка містить конфлікт, відображатиметься піктограма попередження.

Щоб усунути конфлікти злиття, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть на сторінку з помилкою про конфлікти злиття, клацніть будь-де на сторінці та виберіть команду "Редагувати>,виділити все" в рядку меню.
2. Натисніть клавіші Command+C, щоб скопіювати виділений фрагмент.
3. Перейдіть до основної версії сторінки, виберіть, куди потрібно додати відомості, і натисніть клавіші Command+V, щоб вставити скопійований вміст.
4. Переглянувши конфлікти синхронізації та внісши потрібні зміни, можна видалити сторінку з помилками, натиснувши кнопку "Видалити версію " в жовтому інформаційному рядку.

Помилки синхронізації "Сервер зайнятий"

Помилки "Сервер зайнятий" зазвичай відображаються, якщо блокноти зберігаються в SharePoint, SharePoint Online або OneDrive для бізнесу. Хоча вони схожі на помилки синхронізації, більшість із них насправді є помилками автентифікації, які можна виправити, виконавши одну з наведених нижче дій.

• Вийдіть із програми OneNote і ввійдіть знову. У рядку меню виберіть пункт "Вихід із OneNote>". Вийшовши з облікового запису, натисніть кнопку "Увійти" у OneNote>.
• Закрийте та знову відкрийте блокнот. У рядку меню виберіть "Файл,>закрити цей блокнот". Щоб знову відкрити блокнот, виберіть елемент "Нещодавнєвідкриття файлу>", а потім виберіть блокнот, який потрібно відкрити знову.

Крім того, ви можете перевірити наявність доступу до блокнота за допомогою вебпрограма OneNote. Зробіть ось що:

1. У рядку меню виберіть "Блокноти>Блокноти>","Копіювати посилання на блокнот".
2. У веб-браузері виділіть поле адреси та натисніть клавіші Command+V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.
3. Натисніть клавішу Enter, щоб завантажити блокнот у вебпрограма OneNote.

Якщо вам вдалося відкрити блокнот у вебпрограма OneNote та в ньому відображаються останні зміни, можливо, проблема виникла у версії OneNote, яка працює в macOS. Щоб відновити підключення, як правило, достатньо закрити та знову відкрити блокноти.

Невідповідні розділи у OneNote

Невідповідні розділи з'являються в блокноті, якщо програма OneNote намагається синхронізувати зміни в розділі блокнота, але їй не вдається знайти файл цього розділу. Щоб вирішити цю проблему, можна перемістити розділ до іншого блокнота або видалити його з поточного блокнота.

Щоб перемістити невідповідний розділ до іншого блокнота:

1. Утримуючи клавішу Control, клацніть ім'я невідповідного розділу та виберіть команду "Перемістити розділ до".
2. Виберіть блокнот, до якого потрібно перемістити розділ, і натисніть кнопку Перемістити.

Щоб видалити невідповідний розділ із блокнота, виконайте такі дії:

• Утримуючи клавішу Control, клацніть ім'я розділу, який потрібно видалити, а потім виберіть команду "Видалити розділ".

Помилки синхронізації в блокнотах у SharePoint

Блокноти OneNote у SharePoint зазвичай зберігаються в бібліотеках документів. Якщо в бібліотеці SharePoint, яку ви використовуєте, активовано певні властивості, це може спричинити помилки синхронізації.

Докладні відомості див. в цих статтях:

• Виправлення помилок бібліотеки документів під час використання OneNote для Mac зі службою SharePoint
• Виправлення помилок бібліотеки документів під час використання програми OneNote 2016 для Windows зі службою SharePoint

Проблеми із синхронізацією простору для співпраці

Проблеми із синхронізацією в просторі для співпраці можуть виникнути, якщо одночасно кілька слухачів спробують змінити певне розташування на сторінці, або якщо додати до сторінки великий вкладений файл.

Нижче наведено кілька практичних порад, які допоможуть уникнути таких проблем із синхронізацією.

• Розділіть слухачів на невеликі групи (до 6 осіб).
• Створіть окремий розділ для кожної групи слухачів. Наприклад, якщо є 4 групи по 6 слухачів у кожній, створіть 4 розділи.
• Заохотьте слухачів створити власні сторінки або зробіть так, щоб вони змінювали різні частини однієї сторінки.
• Не додавайте великі вкладені файли.

Інші помилки синхронізації

Нижче наведено деякі інші помилки синхронізації, що можуть виникати.

0xE0000021. Потрібен пароль для синхронізації OneNote

Спочатку переконайтеся, що у вас інстальовано найновішу версію OneNote з Mac App StoreApp Store.

1. Натисніть кнопку "Перевірка довідки>" для Оновлення.

   

2. Якщо оновлення доступне, виберіть " Оновити " або "Оновити все".

   
   

3. Програма OneNote має оновитися автоматично.

Потім спробуйте скинути свої брелоки iCloud у macOS

1. У меню доступу до в'язки ключів виберіть пункт "Настройки".
2. Виберіть пункт "Скинути мої стандартні брелоки".
3. Закрийте Keychain Access і вийдіть із комп'ютера Mac із меню Apple. Після повторного входу збережіть поточний пароль для входу у зв'язку ключів.
4. Відкрийте програму OneNote і спробуйте синхронізувати блокнот. Якщо з'явиться запит, введіть ім'я та пароль свого облікового запису Microsoft.

0xE000002E. Усунення помилки 0xE000002E (відсутня синхронізація з магазином) у програмі OneNote

Програма OneNote має оновлюватися, але не може зробити це автоматично. Зазвичай ця помилка тимчасова й зникає сама по собі під час наступного сеансу повної синхронізації. Якщо ви не хочете чекати на наступний сеанс автоматичної синхронізації, можна примусово запустити повну синхронізацію всіх відкритих блокнотів, натиснувши клавіші Shift+Command+S під час роботи у OneNote для Mac.

0xE40105F9. Усунення помилки 0xE40105F9 (збірка клієнта не підтримується) у OneNote

Цю помилку можна виправити, оновивши OneNote для Mac до останньої версії. Докладні відомості див. в статті "Автоматична перевірка наявності оновлень Office для Mac".

0xE000005E. Виправлення помилки 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) у програмі OneNote

Зазвичай ця помилка виникає через тимчасову проблему й має зникнути сама по собі під час наступного сеансу повної синхронізації. Якщо ви не хочете чекати на наступний сеанс автоматичної синхронізації, можна примусово запустити повну синхронізацію всіх відкритих блокнотів, натиснувши клавіші Shift+Command+S під час роботи у OneNote для Mac.

Уникнути проблем із синхронізацією OneNote на мобільному пристрої можна за допомогою таких дій:

• переконайтеся, що програма OneNote активна;
• вийдіть із OneNote і знову ввійдіть, щоб скинути облікові дані та уникнути проблем з автентифікацією;
• примусово синхронізуйте OneNote.

Скидання облікових даних

1. У Microsoft OneNote для iOS перейдіть до розділу "Параметри " на пристрої:

   • На пристрої iPad торкніться піктограми триба у верхньому правому куті.
   • На пристрої iPhone торкніться піктограми трьох крапок ( ...), а потім виберіть пункт "Настройки".

   Відкрийте OneNote, торкніться піктограми "Назад < " у верхньому лівому куті екрана, доки не відобразиться список блокнотів, і торкніться піктограми із зображенням триба поруч з іменем облікового запису й адресою електронної пошти.

2. На екрані Параметри в розділі Обліковий запис торкніться імені облікового запису.

3. Ще раз торкніться імені облікового запису та виберіть Видалити обліковий запис.

4. Коли відобразиться сповіщення, підтвердьте вихід.

5. Двічі торкніться кнопки головного екрана на пристрої та проведіть пальцем угору по піктограмі OneNote, щоб закрити цю програму.

6. Запустіть OneNote і ввійдіть під своїм обліковим записом.

Примусова синхронізація в iOS

• У OneNote для iPad або iPhone не можна примусово синхронізувати блокнот.

Вирішення помилки 0xE0000007 ("Під час синхронізації блокнота сталася помилка") у OneNote.

1. Відображається повідомлення "Автономне збереження (помилка)", і блокнот доступний лише для читання

   1. На екрані Помилка, збережена в автономному режимі: "Не вдається редагувати цей блокнот, оскільки він не синхронізується. Торкніться тут, щоб синхронізувати. Ми оновимо блокнот »
   2. Що робити: Торкніться кнопки "Оновити зараз", щоб відновити синхронізацію.

2. відображається повідомлення "Автономне збереження (помилка)", але блокнот усе ще можна редагувати

   1. На екрані Помилка, збережена в автономному режимі: "Торкніться тут, щоб синхронізувати. Ми оновимо блокнот».
   2. Що робити: Торкніться жовтого рядка повідомлень, щоб оновити блокнот.

3. **Відображається лише повідомлення "Автономно збережено (помилка)" [***Код помилки: E000006C / cig68]* і повідомлення про оновлення немає

   1. Текст повідомлення:"OneNote зараз не вдалося синхронізувати нотатки. Ми продовжимо намагатися. (Код помилки: E000006C / cig68)"

   2. Що робити:

      1. Оновлення програми OneNote до найновішої версії
      2. Після оновлення відобразиться повідомлення "Оновити"
      3. Потім виконайте наведені вище дії

Уникнути проблем із синхронізацією OneNote на мобільному пристрої можна за допомогою таких дій:

• переконайтеся, що програма OneNote активна;
• вийдіть із OneNote і знову ввійдіть, щоб скинути облікові дані та уникнути проблем з автентифікацією;
• примусово синхронізуйте OneNote.

Скидання облікових даних

1. Відкрийте програму OneNote і в лівому нижньому куті торкніться елемента "Блокноти".
2. Торкніться меню з трьома крапками у верхньому правому куті екрана та виберіть "Налаштування".
3. Виберіть Обліковий запис.
4. Натисніть Вихід, а потім OK.
5. Унизу екрана (ліворуч від кнопки головного екрана) торкніться кнопки останніх програм, знайдіть піктограму OneNote і проведіть по ній пальцем убік, щоб закрити цю програму.
6. Запустіть OneNote і ввійдіть під своїм обліковим записом.

Примусова синхронізація на телефоні з Android

1. У OneNote знайдіть блокнот, під час синхронізації якого виникли проблеми.

2. Торкніться меню з трьома крапками у верхньому правому куті екрана та виберіть "Синхронізувати блокнот (ім'я облікового запису)".

   Порада.

   Щоб синхронізувати всі блокноти, перейдіть до їх списку. Торкніться меню з трьома крапками, а потім виберіть "Синхронізувати все".

3. Не вимикайте пристрій, доки не завершиться синхронізація. Можливо, доведеться залишити його працювати протягом ночі, зокрема якщо ваші блокноти дуже великі або синхронізація виконується вперше.

Вирішення помилки 0xE0000007 ("Під час синхронізації блокнота сталася помилка") у OneNote.

1. Відображається повідомлення "АВТОНОМНА РОБОТА. TAP FOR DETAILS (error)", і блокнот доступний лише для читання

   1. На екрані Помилка "Не вдається редагувати блокнот, оскільки він не синхронізується. Щоб продовжити синхронізацію, оновіть блокнот. [оновити зараз]"
   2. Що робити: Торкніться кнопки "Оновити зараз", щоб відновити синхронізацію.

2. Відображається повідомлення "АВТОНОМНА РОБОТА. ТОРКНІТЬСЯ, ЩОБ ПЕРЕГЛЯНУТИ ВІДОМОСТІ (помилка)», але блокнот можна редагувати

   1. На екрані АВТОНОМНА РОБОТА З ПОВІДОМЛЕННЯМ ПРО ПОМИЛКУ: "Оновіть цей блокнот, щоб продовжити синхронізацію."
   2. Що робити: Торкніться кнопки "Оновити зараз", щоб відновити синхронізацію.

3. **Відображається лише повідомлення "АВТОНОМНА РОБОТА. TAP FOR DETAILS (error) [***Error code: E000006C / cig68]*and no refresh message

   1. Текст повідомлення:"OneNote зараз не вдалося синхронізувати нотатки. Ми продовжимо намагатися. (Код помилки: E000006C / cig68)"

   2. Що робити:

      1. Оновлення програми OneNote до найновішої версії
      2. Після оновлення відобразиться повідомлення "Оновити"
      3. Потім виконайте наведені вище дії

Якщо вам не вдалося відкрити та переглянути блокнот у вебпрограма OneNote, імовірно, це сталася помилка сервера. Якщо блокнот зберігається у OneDrive, на сторінці "Стан служби" з'явиться інформація про будь-які відомі переривання або перебої. Якщо блокнот зберігається в службі SharePoint, зверніться до адміністратора, щоб повідомити про проблему й усунути її.