Виправлення неполадок із синхронізацією програми OneNote

Спочатку перевірте наявність доступних оновлень Office на комп'ютері та інсталюйте їх.

Блокнот не синхронізується для Microsoft 365

Програма OneNote автоматично синхронізує спільні блокноти. Якщо у вас виникли проблеми із синхронізацією, ось кілька виправлень:

Настроювання автоматичної синхронізації блокнотів:

1. Відкрийте меню Файл і виберіть пункт Параметри.

   Перейти

2. Перейдіть на вкладку Синхронізація та встановіть прапорець Синхронізувати блокноти автоматично.

Синхронізація блокнотів вручну:

1. Відкрийте меню Файл і на вкладці Відомості натисніть Перегляд стану синхронізації.
2. У діалоговому вікні Синхронізація спільного блокнота , що з'явиться, виконайте одну з таких дій:

• Натисніть кнопку Синхронізувати все , щоб синхронізувати всі спільні блокноти.
• Виберіть Елемент Синхронізувати зараз поруч із певним блокнотом, щоб синхронізувати лише цей блокнот.

Якщо проблеми із синхронізацією все ще виникають, а блокнот зберігається у OneDrive або в новіших версіях SharePoint, спробуйте відкрити блокнот на сайті www.onenote.com , щоб визначити, чи виникла проблема на сервері або в програмі OneNote.

Виправлення Підказки оновлення, автономного збереження (оновлення) і коду помилки E000006C (cig68)

Якщо у OneNote виникають проблеми із синхронізацією, пов'язані з фразою "Оновити" Блокноти, "Збережені в автономному режимі – Оновити" або кодом помилки E000006C (cig68),цей посібник допоможе вирішити цю проблему на пристрої Windows.

Точна версія програми Може відрізнятися залежно від версії OneNote. Нижче наведено дії, які потрібно виконати залежно від того, що ви бачите.

1. 🔒 Блокнот доступний лише для читання з запитом на оновлення

   • Що ви побачите: "Не можна редагувати цей блокнот, тому що він не синхронізується. Оновіть блокнот, щоб продовжити синхронізацію. [Оновити зараз]
   • Що робити: Натисніть кнопку "Оновити зараз", синхронізацію буде відновлено.

2. 📝 Блокнот можна редагувати з запитом на оновлення

   • Що ви побачите: "Оновіть цей блокнот, щоб продовжити синхронізацію."
   • Що робити: Клацніть жовту інформаційну панель, щоб оновити, синхронізацію буде відновлено.

3. ❌Помилка синхронізації без запиту на оновлення

   • Що ви побачите: "Програмі OneNote не вдалося синхронізувати нотатки. Ми продовжимо намагатися. (Код помилки: E000006C / cig68)"

   • Що робити:

     • Оновлення OneNote до найновішої версії
     • Після оновлення відобразиться повідомлення "Оновити"
     • Потім виконайте наведені вище кроки "Оновити зараз"

Нотатки не синхронізуються

Якщо під час використання програми OneNote на кількох пристроях виникли проблеми з відображенням останніх змін або якщо в блокноті відображається помилка синхронізації, спробуйте виконати такі дії:

• Переконайтеся, що на комп'ютері або пристрої є гарне підключення до Інтернету. Надійне підключення забезпечує швидку синхронізацію нотаток на різних пристроях.
• Якщо блокнот зберігається в службі OneDrive, перегляньте нашу сторінку стану справності служби , щоб дізнатися про перебої. Якщо у OneDrive зараз виникають проблеми, це також може вплинути на OneNote.
• Якщо блокнот зберігається в Службі SharePoint, потрібно звернутися до адміністратора, щоб повідомити про будь-які проблеми, підтвердити та виправити їх.

Якщо блокнот, у який виникла проблема синхронізації, зберігається у OneDrive або в новіших версіях SharePoint, спробуйте відкрити блокнот у браузері за адресою www.onenote.com. Це може допомогти визначити, чи це проблема з певним ПК чи пристроєм, чи щось інше відбувається за лаштунками.

Зробіть ось що:

1. У класичній програмі OneNote виберіть Файл.
2. На вкладці Відомості клацніть правою кнопкою миші URL-адресу, яка відображається безпосередньо під іменем потрібного блокнота, і виберіть команду Копіювати.
3. У браузері виберіть поле адреси, а потім натисніть клавіші Ctrl+V на клавіатурі, щоб вставити скопійовану URL-адресу.
4. Натисніть клавішу Enter, щоб відкрити блокнот у вебпрограма OneNote.

Якщо ви можете відкрити та переглянути блокнот у браузері, перевірте його вміст на наявність останніх змін. Якщо ви все ще бачите попередню версію нотаток, переконайтеся, що ПК або пристрій, на яких внесено останні зміни в блокноті, зміг повністю завершити синхронізацію нотаток.

Зробіть ось що:

1. Відкрийте класичну програму OneNote на ПК або пристрої, де востаннє редагуються найновіші версії блокнота.
2. Виберіть ПунктСтан синхронізації поданнявідомостей про>файл>.
3. У діалоговому вікні Синхронізація спільного блокнота , що відкриється, перевірте наявність коду помилки та повідомлення, що відображаються для блокнота, а потім перегляньте список кодів помилок в іншому місці цієї статті, щоб отримати відповідний результат і рекомендовані кроки.

У деяких випадках закриття та повторне відкриття відповідного блокнота може допомогти скинути підключення для синхронізації між програмою OneNote і службою OneNote.

Щоб закрити та знову відкрити блокнот, виконайте такі дії:

1. У класичній програмі OneNote виберіть Файл.
2. На вкладці Відомості клацніть правою кнопкою миші URL-адресу, яка відображається під іменем потрібного блокнота, і виберіть копіювати.
3. Поруч з іменем потрібного блокнота натисніть кнопку Настройки , а потім натисніть кнопку Закрити.
4. У браузері виберіть поле адреси, а потім натисніть клавіші Ctrl+V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.
5. Коли блокнот відкриється в вебпрограма OneNote, натисніть кнопку Відкрити в класичній програмі на стрічці, щоб знову відкрити блокнот у класичній програмі OneNote.

Розділи або сторінки не синхронізуються

Іноді, коли спільний блокнот синхронізується нормально, за винятком одного з його розділів або сторінок. Це можна перевірити таким чином.

1. У класичній програмі OneNote виберіть Стансинхронізації поданнявідомостей про>файл>.
2. У діалоговому вікні Синхронізація спільного блокнота , що відкриється, виберіть будь-яку піктограму блокнота з жовтим трикутником, щоб переглянути ім'я будь-якого розділу, який спричиняє проблеми із синхронізацією.
3. Натисніть кнопку Синхронізувати зараз поруч із блокнотом, який містить розділ.

Часом окремі розділи блокнота не вдається синхронізувати належним чином. Якщо у вас є окремий розділ, сторінки якого не синхронізуються з рештою найновішого блокнота, спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. У класичній програмі OneNote створіть новий розділ у тому самому блокноті.
2. Скопіюйте (але не переміщуйте) усі сторінки зі старого розділу до щойно створеного. Для цього клацніть кожну сторінку правою кнопкою миші та виберіть перемістити або скопіювати.
3. Коли всі сторінки буде скопійовано до нового розділу, натисніть клавіші Shift+F9, щоб синхронізувати блокнот вручну. Якщо відображається панель перебігу, дочекайтеся завершення операції.

Якщо за допомогою цих дій вам вдалося синхронізувати сторінки в новоствореному розділі, ви можете спокійно видалити старий розділ і продовжувати працювати з новим. Видаливши старий розділ, можна назвати його іменем новий розділ.

Якщо ці дії не допомогли, помилки синхронізації розділів або проблеми також можуть бути спричинені пошкодженим розділом, розташованим у кошику блокнота. Якщо цей розділ більше не потрібен, його можна видалити з кошика, щоб зупинити помилку.

1. У блокноті OneNote перейдіть на вкладку Журнал і виберіть кошик блокнота.
2. Клацніть правою кнопкою миші розділ або сторінку й виберіть Перемістити або скопіювати.
3. Ви також можете скопіювати сторінки або вміст одного розділу й вставити їх на іншу сторінку або в інший розділ. Після цього можна видалити початковий розділ або сторінку.

Конфлікти синхронізації (інша назва — конфлікти злиття)

Зазвичай повідомлення про конфлікти версій відображається, якщо ви намагаєтеся змінити певну частину сторінки, наприклад абзац приміток, одночасно з іншим користувачем. У такому випадку OneNote створює кілька копій сторінки, щоб уникнути втрати даних, а в жовтому інформаційному рядку відображається повідомлення про помилку. На сторінці, яка містить конфлікт, з’явиться відповідна піктограма.

Щоб усунути конфлікти злиття, виконайте наведені нижче дії.

1. Виберіть жовтий інформаційний рядок у верхній частині сторінки, щоб переглянути сторінку зі списком конфліктних змін (виділено червоним кольором).
2. За потреби скопіюйте відомості на сторінці, яка містить конфлікти злиття, і вставте їх на головну сторінку.
3. Завершивши вносити будь-які зміни, видаліть сторінку конфліктів, клацнувши правою кнопкою миші вкладку сторінки та вибравши в контекстному меню команду Видалити .

Помилки синхронізації "Сервер зайнятий"

Помилки сервера зайняті, зазвичай відображаються, коли блокноти зберігаються в SharePoint, SharePoint Online або OneDrive (робочий або навчальний заклад). Навіть якщо вони можуть здатися помилками синхронізації, більшість з них насправді є помилками автентифікації, які можна виправити за допомогою одного з цих методів:

• Вийдіть із OneNote і знову ввійдіть у програму.
• Закрийте та знову відкрийте блокнот.
• Переконайтеся, що у вас є доступ до блокнота за допомогою вебпрограма OneNote (на www.onenote.com), SharePoint або SharePoint Online.

Помилки синхронізації "Недостатньо місця"

Деякі помилки, наприклад 0xE00015E0, вказують на те, що на пристрої або в блокноті бракує місця для синхронізації розділу. Таку ситуацію можуть спричиняти великі файли резервних копій. Щоб виправити ці помилки синхронізації, оптимізуйте або видаліть наявні резервні копії блокнотів.

Оптимізація блокнота OneNote

1. У програмі OneNote виберіть Параметри файлу>.
2. У діалоговому вікні Параметри натисніть кнопку Зберегти & резервне копіювання.
3. Виберіть Оптимізувати всі Files зараз. Процес оптимізації може зайняти деякий час.

Крім того, щоб заощадити місце, можна зменшити кількість резервних копій. Для цього у розділі "Збереження та резервне копіювання" скористайтеся параметром "Зберігати таку кількість резервних копій".

Видалення наявних резервних копій

1. Запустіть Файловий провідник.
2. У панелі переходів угорі вікна введіть "%localappdata%" та натисніть клавішу Enter.
3. Відкрийте папку Microsoft і відкрийте папку OneNote .
4. Відкрийте папку 16.0 , а потім відкрийте папку Резервна копія .
5. У папці Резервна копія видаліть файли та папки, які більше не потрібно зберігати.

Якщо з’являється одна з таких помилок, виконайте вказівки з відповідної статті нижче.

• Виправлення помилки 0xE0000025 (файл завеликий) у програмі OneNote
• Виправлення помилки «Перевищено квоту» (0xE0000796) у програмі OneNote

Помилки "Служба недоступна"

Нижче наведено деякі найпоширеніші помилки "Служба недоступна" та посилання на статті з порадами щодо їх виправлення.

• 0xE0000784: Усунення помилки 0xE0000784 (Web DAV вимкнуто) у програмі OneNote
• 0xE000078B: Виправлення помилки "Час очікування сервера вичерпано" (0xE000078B) у програмі OneNote
• 0xE4020040: Виправлення помилки 0xE4020040 (сховище зайнято; повторіть спробу пізніше) у програмі OneNote

Невідповідні розділи у OneNote

Невідповідні розділи відображаються в блокноті, коли програма OneNote намагається синхронізувати зміни в розділі блокнота, але не може знайти файл розділу. Щоб вирішити цю проблему, можна видалити розділ із блокнота або перемістити його до іншого блокнота. Докладні відомості див. в цій статті:

Вирішення проблем із невідповідними розділами в програмі OneNote

Помилки синхронізації в блокнотах у SharePoint

Якщо у вас є блокноти OneNote на сайті SharePoint, ви помітите, що вони зазвичай зберігаються в бібліотеках документів. Якщо в бібліотеці SharePoint, яка використовується, увімкнуто певні властивості, це може призвести до помилок синхронізації. Докладні відомості див. в таких статтях:

• Виправлення помилок бібліотеки документів під час використання програми OneNote зі службою SharePoint
• Виправлення помилок бібліотеки документів під час використання програми OneNote 2016 для Windows зі службою SharePoint

Проблеми із синхронізацією простору для співпраці

Проблеми із синхронізацією в просторі для співпраці можуть виникнути, якщо одночасно кілька слухачів спробують змінити певне розташування на сторінці, або якщо додати до сторінки великий вкладений файл. Нижче наведено кілька практичних порад, які допоможуть уникнути таких проблем із синхронізацією.

• Розділіть слухачів на невеликі групи (до 6 осіб).
• Створіть окрему вкладку розділу для кожної групи слухачів. Наприклад, якщо є 4 групи по 6 слухачів у кожній, створіть 4 вкладки.
• Заохотьте слухачів створити власні сторінки або зробіть так, щоб вони змінювали різні частини однієї сторінки.
• Не додавайте великі вкладені файли.

Спочатку перевірте наявність доступних оновлень Office для Mac і інсталюйте їх.

Блокнот не синхронізується для Microsoft 365

Програма OneNote автоматично синхронізує спільні блокноти. Синхронізацію можна синхронізувати вручну в будь-який час.

1. На виберіть блокнот для синхронізації.
2. Натисніть клавішу Control+ клацніть ім'я блокнота.
3. У меню, що з'явиться, виберіть синхронізувати цей блокнот.

Виправлення Підказки оновлення, автономного збереження (оновлення) і коду помилки E000006C (cig68)

1. Відобразиться повідомлення "Збережено в автономному режимі (помилка)", а блокнот доступний лише для читання

   1. Що ви побачите: Помилка збереження в автономному режимі: "Не можна редагувати цей блокнот, тому що він не синхронізується. Оновіть блокнот, щоб продовжити синхронізацію. [Оновити зараз]"
   2. Що робити: Торкніться кнопки "Оновити зараз", щоб відновити синхронізацію.

2. Відобразиться повідомлення "Збережено в автономному режимі (помилка)", але блокнот усе одно можна редагувати

   1. Що ви побачите: Помилка збереження в автономному режимі: "Оновіть цей блокнот, щоб продовжити синхронізацію".
   2. Що робити: Торкніться кнопки "Оновити зараз", щоб відновити синхронізацію.

3. **Відображається лише повідомлення "Збережено в автономному режимі (помилка)" [***Код помилки: E000006C / cig68]*і немає повідомлення про оновлення

   1. Відобразиться повідомлення "Програмі OneNote не вдалося синхронізувати нотатки. Ми продовжимо намагатися. (Код помилки: E000006C / cig68)"

   2. Що робити:

      1. Оновлення OneNote до найновішої версії
      2. Після оновлення відобразиться повідомлення "Оновити"
      3. Потім виконайте наведені вище кроки "Оновити зараз"

Нотатки не синхронізуються

Якщо блокнот, який не синхронізується, зберігається у OneDrive або в новіших версіях SharePoint, спробуйте відкрити блокнот у вебпрограма OneNote (на www.onenote.com). Це допоможе виявити, де саме виникла проблема – на сервері чи в програмі OneNote.

1. На панелі інструментів у OneNote для Mac виберіть Блокноти Блокноти>>Копіювати посилання на блокнот.
2. У браузері виберіть у полі адреси та натисніть клавіші Command+V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.
3. Натисніть клавішу Enter, щоб завантажити блокнот у вебпрограма OneNote.

Якщо вам вдалося відкрити блокнот у вебпрограма OneNote і відобразяться зміни, можливо, проблему спричинила програма OneNote для Mac. Щоб відновити підключення, як правило, достатньо закрити та знову відкрити блокнот. Ось як це зробити.

1. У рядку меню OneNote для Mac виберіть Блокноти Блокноти>>Закрити цей блокнот.
2. Поверніться до блокнота в вебпрограма OneNote у браузері, а потім натисніть кнопку Відкрити у програмі OneNote на стрічці.

Якщо не вдається відкрити та переглянути блокнот у вебпрограма OneNote, імовірно, проблема із синхронізацією виникла на сервері. Якщо блокнот зберігається в службі OneDrive, перегляньте нашу сторінку стану служби , щоб дізнатися про відомі перебої або перебої в роботі. Якщо блокнот зберігається на сайті SharePoint, потрібно звернутися до адміністратора, щоб повідомити про проблему та усунути її.

Якщо ви можете відкрити й переглянути блокнот у вебпрограма OneNote, але зміни не відображаються, ці відомості ще не синхронізовано. Ви можете переглянути стан синхронізації та відомості про певні помилки, виконавши наведені нижче дії.

1. Щоб переглянути список блокнотів,
2. Наведіть вказівник миші на піктограму трикутника попередження, що з'явиться поруч з іменем будь-якого блокнота в списку, і занотуйте код помилки, який може відображатися в підказці, що з'явиться. Ви можете знайти додаткову документацію про відомі помилки в іншому місці цієї статті або прокрутити до кінця цієї сторінки, щоб дізнатися, як зв'язатися з командою продукту OneNote по допомогу з проблемами, пов'язані з незадокументаними проблемами.

Розділи не синхронізуються

Якщо під час синхронізації програми OneNote з'являється повідомлення про помилку, наприклад "Не вдалося синхронізувати <ім'я> розділу або <ім'я> блокнота", або якщо поруч з іменем блокнота відображається піктограма помилки, спробуйте вирішити цю проблему, виконавши наведені нижче дії.

1. Натисніть кнопку Показати блокноти , щоб переглянути список блокнотів.

   

2. Виберіть ім'я блокнота з проблемами синхронізації, щоб відкрити його.

3. Створіть новий розділ у тому самому блокноті.

4. Скопіюйте (але не перемістіть) усі сторінки зі старого розділу до щойно створеного.

5. Коли всі сторінки буде скопійовано до нового розділу, виберіть Елемент Синхронізувати>всі блокноти.

Потім перевірте, чи не вдалося синхронізувати скопійовані нотатки або лише вихідний розділ, на який досі впливає ця проблема.0xE4020045. Виправлення помилки 0xE4020045 (непідтримуваний клієнт) у програмі OneNote

Якщо ці дії не допомогли, помилки синхронізації також можуть бути спричинені пошкодженими нотатками, розташованими в розділі "Видалені нотатки". Якщо ви впевнені, що такі нотатки більше не потрібні, їх можна видалити з кошика, щоб зупинити помилки.

1. У блокноті OneNote, який містить проблеми із синхронізацією, перейдіть на вкладку Блокноти , виберіть Видалені нотатки, а потім – Переглянути видалені нотатки.

   

2. Для кожного елемента в цьому поданні клацніть ім'я нотатки, а потім виберіть Відновити до.

3. Виберіть блокнот, до якого потрібно відновити видалені нотатки, і натисніть кнопку Відновити.

4. Після копіювання нотатки до іншого блокнота вихідну нотатку можна видалити в поданні Видалені нотатки . Для цього клацніть ім'я нотатки й виберіть видалити остаточно.

Конфлікти синхронізації (інша назва — конфлікти злиття)

Зазвичай повідомлення про конфлікти версій відображається, якщо ви намагаєтеся змінити певну частину сторінки, наприклад абзац приміток, одночасно з іншим користувачем. У такому випадку OneNote створює кілька копій сторінки, щоб уникнути втрати даних, а в жовтому інформаційному рядку відображається повідомлення про помилку. На будь-якій сторінці, яка містить конфлікт, з'явиться піктограма попередження.

Щоб усунути конфлікти злиття, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть на сторінку з помилкою конфліктів злиття, виберіть будь-де на сторінці, а потім у рядку меню виберіть команду Редагувати>виділити все .
2. На клавіатурі натисніть клавіші Command+C, щоб скопіювати виділений фрагмент.
3. Перейдіть до основної версії сторінки, виберіть місце, куди потрібно додати відомості, а потім натисніть клавіші Command+V, щоб вставити скопійований вміст.
4. Переглянувши конфлікти синхронізації та внісши необхідні зміни, можна видалити сторінку з помилками, натиснувши кнопку Видалити версію на жовтому інформаційному рядку.

Помилки синхронізації "Сервер зайнятий"

Помилки "Сервер зайнятий" зазвичай відображаються, коли блокноти зберігаються в SharePoint, SharePoint Online або OneDrive для бізнесу. Навіть якщо вони можуть здатися помилками синхронізації, більшість з них насправді є помилками автентифікації, які можна виправити за допомогою одного з цих методів:

• Вийдіть із програми OneNote і знову ввійдіть. У рядку меню виберіть OneNoteSign Out (Вийти зПрограми OneNote>). Після успішного виходу натисніть кнопкуOneNote Sign In (Увійти уOneNote>).
• Закрийте та знову відкрийте блокнот. У рядку меню виберіть Закрити цей>блокнот. Щоб знову відкрити блокнот, виберіть елемент Файл>Відкрити останні, а потім виберіть блокнот, який потрібно знову відкрити.

Крім того, можна перевірити наявність доступу до блокнота за допомогою вебпрограма OneNote. Зробіть ось що:

1. У рядку меню виберіть Блокноти Блокноти>>Копіювати посилання на блокнот.
2. У браузері виберіть поле адреси, а потім натисніть клавіші Command+V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.
3. Натисніть клавішу Enter, щоб завантажити блокнот у вебпрограма OneNote.

Якщо вам вдалося відкрити блокнот у вебпрограма OneNote і відобразяться останні зміни, можливо, проблему спричинила версія Програми OneNote для Mac. Закриття та повторне відкриття відповідних блокнотів зазвичай очищує та успішно скидає підключення.

Невідповідні розділи у OneNote

Невідповідні розділи відображаються в блокноті, коли програма OneNote намагається синхронізувати зміни в розділі блокнота, але не може знайти файл розділу. Щоб вирішити цю проблему, можна перемістити розділ до іншого блокнота або видалити його з поточного блокнота.

Щоб перемістити невідповідний розділ до іншого блокнота, виконайте такі дії:

1. Клацніть ім'я невідповідного розділу, а потім виберіть Перемістити розділ до.
2. Виберіть блокнот, до якого потрібно перемістити розділ, і натисніть кнопку Перемістити.

Щоб видалити невідповідний розділ блокнота, виконайте такі дії:

• Клацніть ім'я розділу, який потрібно видалити, і виберіть видалити розділ.

Помилки синхронізації в блокнотах у SharePoint

Якщо у вас є блокноти OneNote на сайті SharePoint, ви помітите, що вони зазвичай зберігаються в бібліотеках документів. Якщо в бібліотеці SharePoint, яка використовується, увімкнуто певні властивості, це може призвести до помилок синхронізації.

Докладні відомості див. в цих статтях:

• Виправлення помилок бібліотеки документів під час використання OneNote для Mac із SharePoint
• Виправлення помилок бібліотеки документів під час використання програми OneNote 2016 для Windows зі службою SharePoint

Проблеми із синхронізацією простору для співпраці

Проблеми із синхронізацією в просторі для співпраці можуть виникнути, якщо одночасно кілька слухачів спробують змінити певне розташування на сторінці, або якщо додати до сторінки великий вкладений файл.

Нижче наведено кілька порад, які допоможуть уникнути таких проблем із синхронізацією.

• Розділіть слухачів на невеликі групи (до 6 осіб).
• Створіть окремий розділ для кожної групи учнів. Наприклад, якщо є 4 групи з 6 учнів, створіть 4 розділи.
• Заохотьте слухачів створити власні сторінки або зробіть так, щоб вони змінювали різні частини однієї сторінки.
• Не додавайте великі вкладені файли.

Інші помилки синхронізації

Нижче наведено деякі інші помилки синхронізації, які можуть виникнути.

0xE0000021. Щоб синхронізувати OneNote, потрібен пароль

Спочатку переконайтеся, що на комп'ютері Mac App Store інстальовано найновішу версію OneNote.

1. Виберіть елемент Довідка>Перевірити наявність Оновлення.

   

2. Якщо доступне оновлення, виберіть Оновити або Оновити все.

   
   

3. OneNote має оновлюватися автоматично.

Потім спробуйте скинути зв'язки ключів iCloud у macOS

1. У меню Keychain Access виберіть Настройки.
2. Виберіть Скинути мої зв'язки ключів за замовчуванням.
3. Закрийте Keychain Access і вийдіть з комп'ютера Mac із меню Apple. Увійшовши знову, збережіть поточний пароль для входу в зв'язку ключів.
4. Відкрийте програму OneNote і спробуйте синхронізувати блокнот. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть ім'я облікового запису Microsoft і пароль.

0xE000002E: усунення помилки 0xE000002E (не синхронізовано зі сховищем) у програмі OneNote

Програмі OneNote потрібно оновити програму, але вона не може зробити це автоматично. Зазвичай ця помилка тимчасова й зникає сама по собі під час наступного сеансу повної синхронізації. Якщо ви не хочете чекати наступної автоматичної синхронізації, можна примусово синхронізувати всі відкриті блокноти, натиснувши клавіші Shift+Command+S, поки запущено OneNote для Mac.

0xE40105F9: усунення помилки 0xE40105F9 (збірка клієнта, що не підтримується) у програмі OneNote

Цю помилку можна усунути, оновивши OneNote для Mac до останнього оновлення. Докладні відомості див. в статті Автоматична перевірка наявності оновлень Office для Mac.

0xE000005E: усунення помилки 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) у програмі OneNote

Ця помилка зазвичай виникає через тимчасову проблему. Її слід усунути під час наступної повної синхронізації. Якщо ви не хочете чекати наступної автоматичної синхронізації, можна примусово синхронізувати всі відкриті блокноти, натиснувши клавіші Shift+Command+S, поки запущено OneNote для Mac.

Уникнути проблем із синхронізацією OneNote на мобільному пристрої можна за допомогою таких дій:

• переконайтеся, що програма OneNote активна;
• вийдіть із OneNote і знову ввійдіть, щоб скинути облікові дані та уникнути проблем з автентифікацією;
• примусово синхронізуйте OneNote.

Скидання облікових даних

1. У Microsoft OneNote для iOS перейдіть до розділу Настройки на своєму пристрої:

   • На пристрої iPad торкніться піктограми із зображенням триба у верхньому правому куті.
   • На iPhone торкніться піктограми три крапки ( ... ), а потім торкніться елемента Настройки.

   Відкрийте OneNote, торкніться піктограми назад < у верхньому лівому куті екрана, доки не з'явиться список блокнотів, а потім торкніться піктограми із зображенням триба поруч з іменем облікового запису та адресою електронної пошти.

2. На екрані Параметри в розділі Обліковий запис торкніться імені облікового запису.

3. Ще раз торкніться імені облікового запису та виберіть Видалити обліковий запис.

4. Коли відобразиться сповіщення, підтвердьте вихід.

5. Двічі торкніться кнопки головного екрана на пристрої та проведіть пальцем угору по піктограмі OneNote, щоб закрити цю програму.

6. Запустіть OneNote і ввійдіть під своїм обліковим записом.

Примусова синхронізація для iOS

• У OneNote для iPad або iPhone не можна примусово синхронізувати блокнот.

Вирішення помилки 0xE0000007 ("Під час синхронізації блокнота сталася помилка") у OneNote.

1. Відобразиться повідомлення "Збережено в автономному режимі (помилка)", а блокнот доступний лише для читання

   1. Що ви побачите: Помилка збереження в автономному режимі: "Не можна редагувати цей блокнот, тому що він не синхронізується. Торкніться тут, щоб синхронізувати. Ми оновимо блокнот "
   2. Що робити: Торкніться кнопки "Оновити зараз", щоб відновити синхронізацію.

2. Відобразиться повідомлення "Збережено в автономному режимі (помилка)", але блокнот усе одно можна редагувати

   1. Що ви побачите: Помилка "Торкніться тут, щоб синхронізувати. Ми оновимо блокнот".
   2. Що робити: Торкніться жовтого рядка повідомлень, щоб оновити блокнот.

3. **Відображається лише повідомлення "Збережено в автономному режимі (помилка)" [***Код помилки: E000006C / cig68]*і немає повідомлення про оновлення

   1. Відобразиться повідомлення "Програмі OneNote не вдалося синхронізувати нотатки. Ми продовжимо намагатися. (Код помилки: E000006C / cig68)"

   2. Що робити:

      1. Оновлення OneNote до найновішої версії
      2. Після оновлення відобразиться повідомлення "Оновити"
      3. Потім виконайте наведені вище кроки "Оновити зараз"

Уникнути проблем із синхронізацією OneNote на мобільному пристрої можна за допомогою таких дій:

• переконайтеся, що програма OneNote активна;
• вийдіть із OneNote і знову ввійдіть, щоб скинути облікові дані та уникнути проблем з автентифікацією;
• примусово синхронізуйте OneNote.

Скидання облікових даних

1. Відкрийте OneNote, а потім унизу ліворуч торкніться елемента Блокноти.
2. Торкніться меню з трьома крапками у верхньому правому куті екрана та виберіть пункт Настройки.
3. Виберіть Обліковий запис.
4. Натисніть Вихід, а потім OK.
5. Торкніться кнопки останніх програм у нижній частині екрана (ліворуч від кнопки "Основне"), знайдіть програму OneNote і проведіть пальцем убік, щоб закрити її.
6. Запустіть OneNote і ввійдіть під своїм обліковим записом.

Примусова синхронізація для телефонів з Android

1. У OneNote знайдіть блокнот, під час синхронізації якого виникли проблеми.

2. Торкніться меню з трьома крапками у верхньому правому куті екрана та виберіть синхронізувати блокнот (ім'я облікового запису).

   Порада.

   Щоб синхронізувати всі блокноти, перейдіть до списку блокнотів. Торкніться меню з трьома крапками, а потім виберіть синхронізувати все.

3. Не вимикайте пристрій, доки не завершиться синхронізація. Можливо, доведеться залишити пристрій вночі, особливо у випадку дуже великих блокнотів або першої синхронізації.

Вирішення помилки 0xE0000007 ("Під час синхронізації блокнота сталася помилка") у OneNote.

1. Відображається повідомлення "АВТОНОМНА РОБОТА. TAP FOR DETAILS (error)" message and your notebook is read-only

   1. Що ви побачите: Помилка "Не вдалося редагувати цей блокнот, тому що синхронізація не виконується. Оновіть блокнот, щоб продовжити синхронізацію. [Оновити зараз]"
   2. Що робити: Торкніться кнопки "Оновити зараз", щоб відновити синхронізацію.

2. Відображається повідомлення "АВТОНОМНА РОБОТА. ПОВІДОМЛЕННЯ "ТОРКНІТЬСЯ ДЛЯ ОТРИМАННЯ ВІДОМОСТЕЙ (помилка)", але блокнот усе одно можна редагувати

   1. Що ви побачите: Помилка АВТОНОМНОЇ РОБОТИ: "Оновіть цей блокнот, щоб продовжити синхронізацію".
   2. Що робити: Торкніться кнопки "Оновити зараз", щоб відновити синхронізацію.

3. **Відображається лише повідомлення "АВТОНОМНА РОБОТА. ТОРКНІТЬСЯ ДЛЯ ОТРИМАННЯ ВІДОМОСТЕЙ (помилка) [***Код помилки: E000006C / cig68]*і немає повідомлення про оновлення

   1. Відобразиться повідомлення "Програмі OneNote не вдалося синхронізувати нотатки. Ми продовжимо намагатися. (Код помилки: E000006C / cig68)"

   2. Що робити:

      1. Оновлення OneNote до найновішої версії
      2. Після оновлення відобразиться повідомлення "Оновити"
      3. Потім виконайте наведені вище кроки "Оновити зараз"

Якщо не вдається відкрити та переглянути блокнот у вебпрограма OneNote, імовірно, проблема на сервері. Якщо блокнот зберігається у OneDrive, перегляньте сторінку Стан служби, щоб дізнатися про відомі перебої або перебої в роботі. Якщо блокнот зберігається на сайті SharePoint, зверніться до адміністратора, щоб повідомити про проблему та усунути її.