Áp dụng cho
Microsoft 365 dành cho gia đình Microsoft 365 dành cho máy Mac

Sau đây là danh sách các giải pháp cho các sự cố thường gặp. Nếu bạn có một thông báo lỗi hoặc mã lỗi cụ thể, một trong các bài viết dưới đây có thể hữu ích.

Sự cố

Giải pháp

Hình ảnh mũi tên trỏ xuống

Tải xuống & cài đặt   

Hình ảnh khóa thể hiện việc kích hoạt Office

Kích hoạt và khởi động Office   

Hình ảnh hai máy tính

Cài đặt Office trên một máy tính hoặc thiết bị khác   

Hình ảnh điện thoại di động

Office trên iPad & iPhone   

  • Trên iPhone hoặc iPad của bạn    tải xuống Word, Excel, OutlookPowerPoint từ cửa hàng ứng dụng Apple.

  • Bạn sẵn sàng sử dụng Office trên thiết bị của mình?    Sau khi cài đặt các ứng dụng bạn muốn, hãy đăng nhập bằng cùng một tài khoản email được liên kết với Office. Đây là tài khoản mà bạn đã sử dụng để đăng nhập vào Tài khoản của Tôi. Xem mục Cài đặt và thiết lập Office trên iPhone hoặc iPad.

Hình ảnh máy tính bảng

Office trên điện thoại & máy tính bảng chạy Android hoặc Chromebook   

  • Trên điện thoại hoặc máy tính bảng chạy Android của bạn    Tải xuống Word, Excel, PowerPointOutlook từ cửa hàng Google Play.

  • Trên Chromebook    Bạn không thể cài đặt phiên bản trên máy tính hoặc phiên bản cho máy Mac của Office trên Chromebook nhưng tùy thuộc vào Chromebook mà bạn có thể cài đặt các ứng dụng Office dành cho thiết bị di động. Hãy xem mục Cách cài đặt và chạy Microsoft Office trên Chromebook.

  • Bạn đã sẵn sàng sử dụng Office trên thiết bị của mình?    Sau khi cài đặt các ứng dụng bạn muốn, hãy đăng nhập bằng cùng một tài khoản email được liên kết với Office. Đây chính là tài khoản mà bạn sử dụng để đăng nhập vào cổng thông tin tài khoản của bạn. Xem mục Thiết lập các ứng dụng Office và email trên Android.

Mã và thông báo lỗi

Đây là một ví dụ về thông báo lỗi kèm mã lỗi:

Mã Lỗi 0-3

Mã lỗi 30174-4, 30125-4, 30038-4 hoặc 30125-1011 khi cài đặt Office

Mã lỗi 3-4, 12002-4, 12007-4 hoặc 12152-4 khi cài đặt Office

Mã lỗi 0-3 khi cài đặt Office

Lỗi "...Một cài đặt khác đang diễn ra..." khi cài đặt Office

Thông báo "Tài khoản không được liên kết với sản phẩm Office này" khi tôi cố đăng nhập vào tài khoản của mình

Lỗi " ... chúng tôi không thể đăng nhập bạn ngay bây giờ" khi cài đặt Office

Mã lỗi 30169-22 khi cài đặt Office

Mã lỗi 30033-27 khi cài đặt Office

Mã lỗi 30094-4 khi cài đặt Office

Mã lỗi 30145-4 khi cài đặt Office

Lỗi "Chúng tôi rất tiếc... chúng tôi không thể cài đặt Office mà không có bản Windows mới nhất"

Không thể chuyển đổi từ Microsoft 365

Mã lỗi 0-1011, 30088-1015 hoặc 0-1005 khi cài đặt Office

Lỗi khi cài đặt Office cho hai quốc gia khác nhau

Mã lỗi 30015-6 khi cài đặt Office

Mặc dù các bài viết sau đây không liên quan trực tiếp đến việc cài đặt, nhưng có thể bạn sẽ thấy chúng hữu ích:

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.