كيفية استرداد حساب Microsoft تعرض للاختراق أو القرصنة

إذا تم اختراق حسابك، فاستخدم أداة مساعد تسجيل الدخول أدناه للمساعدة في إرشادك إلى الحلول الصحيحة.

ستطلب الأداة عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، وإما أن تعرض المساعدة الذاتية المناسبة، أو توفر فرصة للتحدث إلى وكيل.

الخطوة 1: مسح الكمبيوتر من الفيروسات أو البرامج الضارة قبل تغيير كلمة المرور

إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات جيد مثبت، فتأكد من أنه محدث ثم قم بفحص كامل لنظامك. إذا لم يكن لديك تطبيق الحماية من الفيروسات مثبتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تقدم Microsoft بعض الحلول إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 8.1 أو Windows 10/11.

إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 8.1 أو Windows 10/11، فلديك بالفعل Windows Defender. قم بما يلي لتشغيل الحماية من البرامج الضارة:

حدد البدء
في شاشة البدء، اكتب Windows Defender في مربع البحث، أو حدد Windows Defender.
اتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة.

هام: بغض النظر عن تطبيق مكافحة الفيروسات الذي تقوم بتثبيته، قم بتشغيل فحص كامل على الكمبيوتر قبل تغيير كلمة المرور الخاصة بك. يجب عليك أيضا إعداد تطبيق الحماية من الفيروسات للحصول على التحديثات تلقائيا وفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل منتظم.

الخطوة 2: تغيير كلمة المرور أو إعادة تعيينها

بعد تشغيل تطبيق مكافحة الفيروسات، سجل الدخول إلى حسابك وغير كلمة المرور الخاصة بك. تأكد من إنشاء كلمة مرور قوية.

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فبادر بإعادة تعيين كلمة المرور.

الخطوة 3: تحقق من إعدادات حسابك

نظرا لأن شخصا آخر لديه حق الوصول إلى حسابك، فقد قمنا بإعادة تعيين بعض إعدادات حسابك. للتحقق من إعدادات حسابك وتغييرها، انتقل إلى الحسابات المتصلة وإعادة التوجيه والردود التلقائية.