المساعدة في إعادة استخدام أرقام الهواتف في حساب Microsoft

إذا تلقيت الرسالة "تم أخذ رقم الهاتف هذا بالفعل" عند إضافة رقم هاتف إلى حساب، فهذا يعني أن رقم الهاتف مقترن بالفعل بحساب Microsoft آخر.

يمكنك نقل رقم الهاتف إذا كنت تملك كلا الحسابين.

1. سجل الدخول إلى الحساب الذي يحتوي على رقم الهاتف الذي تريد نقله.

2. حدد إزالة بجوار رقم الهاتف الذي تريد تحويله.

   ملاحظة: يمكنك إزالة رقم الهاتف فقط إذا كان لديك اسم مستخدم آخر على الحساب. نوصي بوجود نموذجين إضافيين على الأقل للاتصال في حسابك.

3. تسجيل الخروج.

4. سجل الدخول إلى الحساب الذي تريد إضافة رقم الهاتف إليه.

5. حدد إضافة رقم هاتف لإضافة الرقم إلى الحساب.

إذا رأيت الرسالة "[رقم الهاتف] هو بالفعل حساب Microsoft" عند محاولة إنشاء حساب Microsoft جديد، فهذا يعني أن رقم الهاتف الذي أدخلته مقترن بالفعل بحساب Microsoft آخر. 

• إذا كان رقم هاتفك مقترنا بحساب Microsoft مختلف، وتريد إقرانه بحساب Microsoft الجديد، فحدد التسجيل من الرسالة واتبع المطالبات لإزالته من الحساب الموجود ونقله إلى الحساب الجديد.

• إذا كان رقم الهاتف مقترنا بحساب Microsoft آخر تملكه، فيمكنك استخدام رقم هاتفك لتسجيل الدخول لأنه بالفعل حساب Microsoft. حدد تسجيل الدخول من الرسالة واتبع المطالبات.

إذا رأيت الرسالة "لاحظنا أن [رقم الهاتف] مستخدم بالفعل لتسجيل الدخول إلى [رقم آخر]" عند محاولة إضافة الرقم باسم مستعار أو باسم مستخدم آخر، فهذا يعني أن رقم الهاتف الذي أدخلته مقترن بالفعل بحساب Microsoft آخر. 

• إذا كان رقم هاتفك اسما مستعارا لحساب Microsoft آخر تملكه، فيمكنك استخدام رقم هاتفك لتسجيل الدخول لأنه بالفعل حساب Microsoft.
  
  حدد متابعة لتسجيل الدخول دون إضافة رقم هاتف آخر.

  ملاحظة: تتطلب بعض منتجات Microsoft وخدماتها رقم هاتف، لذا يجب عليك اختيار رقم مختلف لإقرانه بحسابك إن أمكن.

• إذا كان رقم هاتفك اسما مستعارا لحساب مختلف وتريد إقرانه بحساب Microsoft، فحدد نقل الرقم واتبع المطالبات.

• إذا كنت لا ترى خيار النقل، فهذا لأن رقم الهاتف قد تم استخدامه مؤخرا في حساب Microsoft آخر. حدد تغيير الرقم لاختيار رقم مختلف لإقرانه بحسابك. إذا كان رقم الهاتف جديدا عليك، فحاول مرة أخرى بعد 30 يوما لرؤية خيار النقل.

لحماية بياناتك، يمكن إضافة رقم هاتف إلى حساب Microsoft واحد فقط.

وبالتالي، بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق Microsoft وسترى رسالة تسألك عما إذا كنت تريد تغيير الرقم، فهذا يعني أن هذا الرقم مقترن بالفعل بحساب مختلف وستحتاج إلى تحديد كيفية المتابعة.

قد ترى ما يلي إذا:

• قمت بإنشاء حساب Microsoft باستخدام هذا الرقم في السابق ولكنك نسيت ذلك

• يستخدم أحد أفراد عائلتك بالفعل رقم الهاتف هذا مع حسابه الخاص

• هذا رقم هاتف جديد لك. نظرا لأنه يمكن للهواتف الجوالة إعادة استخدام أرقام الهواتف بعد 30 يوما، فمن المحتمل أن يكون المالك السابق لرقم الهاتف هذا قد ربطه بالفعل مع حساب Microsoft الخاص به.

بما أنها لم تتم إضافة الرقم إلا مؤخرا إلى الحساب الآخر، فإن الخيار الوحيد المتاح لك هو استخدام رقم هاتف محمول مختلف.

الخيار الذي لديك

لإصلاح ذلك، يمكنك إضافة رقم جوال مختلف عن طريق تحديد تغيير رقم.

استخدم الخيار تغيير إذا كنت تريد إضافة رقم هاتف مختلف لاستخدامه مع هذا التطبيق، حتى تتمكن من الوصول إلى جميع ميزات التطبيق.

إذا حددت تغيير الرقم، فستتم إعادته إلى شاشة إدخال رقم الهاتف حيث يمكنك تحديد رقم هاتف محمول مختلف لاستخدامه مع هذا التطبيق.