لا يمكن الحصول على مبلغ استرداد على التطبيقات والألعاب من Microsoft Store
يمكنك استرداد المبلغ المدفوع فقط على Xbox One الألعاب Microsoft Store التطبيقات في حال:
-
لقد استخدمت اللعبة لأقل من ساعتين إجمالاً عبر جميع الأجهزة لديك.
-
تم تعيين إعدادات الخصوصية إلى "كامل". إذا تم تعيينها إلى Basic، فلن نتمكن من حساب استخدام اللعبة، مما قد يؤدي إلى رفض استرداد المبلغ. حدد بدء >الإعدادات > الخصوصية > التشخيص & الملاحظات.
-
تم إصدار اللعبة منذ أكثر من 24 ساعة.
-
لم تكن اللعبة أو التطبيق جزءا من مجموعة.
-
تم دخولك باستخدام الحساب الصحيح.
تعرّف على المزيد
لمزيد من المعلومات حول سياسة استرداد الأموال، راجع Microsoft Store شروط البيع.
ملاحظة: في أستراليا لا تؤثر معلومات الاسترداد هذه على أي حل قد يكون لديك بموجب قانون المستهلك الأسترالي. تعرف على المزيد حول حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
