جدول المحتويات
×
تعليمات Microsoft Store والفوترة

لا يمكن الحصول على مبلغ استرداد على التطبيقات والألعاب من Microsoft Store

يمكنك استرداد المبلغ المدفوع فقط على Xbox One الألعاب Microsoft Store التطبيقات في حال: 

  • لقد استخدمت اللعبة لأقل من ساعتين إجمالاً عبر جميع الأجهزة لديك.

  • تم تعيين إعدادات الخصوصية إلى "كامل". إذا تم تعيينها إلى Basic، فلن نتمكن من حساب استخدام اللعبة، مما قد يؤدي إلى رفض استرداد المبلغ. حدد بدء >الإعدادات > الخصوصية > التشخيص & الملاحظات.   

  • تم إصدار اللعبة منذ أكثر من 24 ساعة.

  • لم تكن اللعبة أو التطبيق جزءا من مجموعة.

  • تم دخولك باستخدام الحساب الصحيح.

تعرّف على المزيد

لمزيد من المعلومات حول سياسة استرداد الأموال، راجع Microsoft Store شروط البيع.

ملاحظة: في أستراليا لا تؤثر معلومات الاسترداد هذه على أي حل قد يكون لديك بموجب قانون المستهلك الأسترالي. تعرف على المزيد حول حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟

ما الذي أثّر في تجربتك؟

هل لديك أي ملاحظات إضافية؟ (اختياري)

نشكرك على ملاحظاتك!

×