لا يمكن الحصول على مبلغ استرداد على التطبيقات والألعاب من Microsoft Store

يمكنك فقط استرداد المبلغ المدفوع على ألعاب Xbox One وتطبيقات Microsoft Store إذا: 

• لقد استخدمت اللعبة لأقل من ساعتين إجمالاً عبر جميع الأجهزة لديك.

• تم تعيين إعدادات الخصوصية إلى كامل. إذا تم تعيينها إلى أساسي، فلن نتمكن من حساب استخدامك للعبة، مما قد يؤدي إلى رفض استرداد المبلغ المدفوع. حدد Start  > Settings  > Privacy  > Diagnostics & feedback.

• تم إصدار اللعبة منذ أكثر من 24 ساعة.

• لم تكن اللعبة أو التطبيق جزءا من مجموعة.

• لقد سجلت دخولك باستخدام الحساب الصحيح.