البحث عن تنزيلات Microsoft الخاصة بك من Microsoft Store
تتوفر معظم البرامج التي تشتريها مباشرة من Microsoft مثل Office وWindows وألعاب Xbox كتنزيل رقمي يمكنك تنزيله أو تثبيته أو إعادة تثبيته. بعد قيامك بشراء برنامج، سيظهر التنزيل في محفوظات طلباتك. للبحث عن تنزيل مخصص، سجّل الدخول إلى صفحة محفوظات الطلبات باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته في الشراء. ابحث عن البرنامج ثم حدد مفتاح المنتج/تثبيت.
ملاحظة: إذا كنت تواجه مشاكل في تثبيت أحد التطبيقات من Microsoft Store، فاطلع على إصلاح المشاكل في تطبيقات Microsoft Store.
إذا كنت تبحث عن إرشادات التثبيت والتنزيل لمنتج معين، فاطلع على المقاطع التالية.
-
انتقل إلى محفوظات الطلبات، وابحث عن Windows 10، ثم حدد مفتاح المنتج/التثبيت.
-
حدد نسخ لنسخ المفتاح ثم حدد تثبيت.
-
حدد تنزيل الأداة الآن، واتبع الإرشادات.
-
سوف يساعدك المعالج لإتمام إجراء خطوات التثبيت. يمكنك تثبيت Windows 10 على جهاز الكمبيوتر أو Mac.
ابحث عن التطبيقات والألعاب التي لم تقم بتنزيلها أو تثبيتها في محفوظات الطلبات.
في Windows 10
للبحث عن التطبيقات والألعاب على جهاز الكمبيوتر الشخصي:
-
في شريط المهام، حدد أيقونة Microsoft Store ثم حدد معلومات إضافية بجانب صورة حسابك.
-
حدد المكتبة الخاصة بي. لم يتم تنزيل أي تطبيق أو لعبة بجوار أي منهما أيقونة تنزيل حتى الآن. حدد أيقونة تنزيل لتنزيل التطبيق أو اللعبة وتثبيت أي منهما.
في Xbox One
للبحث عن الألعاب أو التطبيقات أوالوظائف الإضافية أو حزم المحتويات التي قمت بتنزيلها ولكن لم تثبتها:
-
اضغط على زرXbox على جهاز التحكم.
-
حدد الألعاب والتطبيقات الخاصة بي > الجاهزة للتثبيت.
-
حدد اللعبة ثم حدد تثبيت.
-
للحصول على محتويات الألعاب الإضافية غير المثبتة، حدد الألعاب واختر إحدى الألعاب ثم اضغط على الزر قائمة ثم حدد إدارة اللعبة.
ملاحظة: إذا كان لديك أسئلة خاصة بلعبة Fortnite، يمكنك العثور على المزيد من المعلومات على Fortnite.
تم شراء Microsoft 365 عبر الإنترنت مباشرة من Microsoft
إذا اشتريت Microsoft 365 كتنزيل رقمي منا، فلن يكون هناك مفتاح منتج. اتبع الإرشادات أدناه لتثبيته.
-
انتقل إلى الخدمات والاشتراكات سجّل الدخول، إذا طُلب ذلك.
-
ابحث عن عملية شراء Microsoft 365 التي أجريتها وحدد تثبيت.
-
يقوم المعالج بتثبيت Office في الخلفية. يمكنك مواصلة العمل وبدء استخدام Office قبل اكتمال التثبيت، ولكن تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الشخصي سيظل قيد التشغيل ومتصلاً بالإنترنت.
يمكنك أيضاً تثبيت Microsoft 365 من خلال الانتقال إلى رسالة تأكيد طلبك وتحديد تثبيت Office.
تم شراء Microsoft 365 كبطاقة مدفوعة مسبقاً من متجر للبيع بالتجزئة
إذا كانت لديك بطاقة مدفوعة مسبقاً لـ Microsoft 365، فاتبع الإرشادات الواردة في الجانب الخلفي للبطاقة للكشف عن مفتاح المنتج واسترداد قيمة Microsoft 365 وتثبيته.
إذا قمت بالفعل باسترداد قيمة Microsoft 365 من بطاقة مدفوعة مسبقا، فاتبع إرشادات تثبيت Office.
-
انتقل إلى الخدمات والاشتراكات سجّل الدخول، إذا طُلب ذلك.
-
ابحث عن Microsoft 365 الخاص بك وحدد تثبيت.
-
يقوم المعالج بتثبيت Office في الخلفية. يمكنك مواصلة العمل وبدء استخدام Office قبل اكتمال التثبيت، ولكن تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الشخصي سيظل قيد التشغيل ومتصلاً بالإنترنت.
الحصول على المزيد من المعلومات حول تثبيت Office
الحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام مفاتيح المنتج مع Office
-
انتقل إلى محفوظات الطلبات. سجّل الدخول، إذا طُلب ذلك.
-
ابحث عن Office 2016 الخاص بك وحدد مفتاح المنتج/تثبيت، واتبع الإرشادات.
-
حدد تثبيت Office واتبع الإرشادات.
-
يقوم المعالج بتثبيت Office في الخلفية. يمكنك مواصلة العمل وبدء استخدام Office قبل اكتمال التثبيت، ولكن تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الشخصي سيظل قيد التشغيل ومتصلاً بالإنترنت.
-
إذا لم تنجح الخطوات أعلاه، في رسالة تأكيد طلبك، حدد تثبيت Office.
الحصول على المزيد من المعلومات حول تثبيت Office
الحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام مفاتيح المنتج مع Office
-
انتقل إلى محفوظات الطلبات وابحث عن Visual Studio Professional 2017 ثم حدد مفتاح المنتج/تثبيت.
-
حدد نسخ لنسخ مفتاح المنتج ثم حدد تثبيت.
-
سيتم فتح Visual Studio لتثبيت البرنامج. اتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة.
-
انتقل إلى محفوظات الطلبات وابحث عن اشتراك Visual Studio ثم حدد مفتاح المنتج/تثبيت.
-
حدد نسخ لنسخ مفتاح المنتج ثم حدد تثبيت.
-
ستفتح الخدمة Visual Studio تنشيط Visual Studio.
-
أدخل الرمز المميز لاشتراكك ثم حدد تنشيط.
-
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشاكل، فتواصل مع دعم الاشتراكات Visual Studio.
المعلومات ذات الصلة
-
للعثور على مفتاح منتج Windows، اطلع على البحث عن مفتاح منتج Windows.
-
إذا كانت لديك بطاقة هدايا رقمية تصلح لتطبيق أو لعبة، فاطلع على استرداد قيمة بطاقة الهدايا أو رمز لحساب Microsoft.
-
لشراء تطبيق أو لعبة، قم بزيارة Microsoft Store عبر الإنترنت ضمن Windows 10، وعلى Xbox One.
-
إذا قمت بشراء برنامج من برامج Microsoft من موقع ويب تابع لجهة خارجية، فيجب الحصول على التنزيل ومعلومات مفتاح المنتج منها. للحصول على مزيد من المعلومات حول اشتراك Microsoft 365، اطلع على إدارة اشتراكك في Microsoft 365 الذي تم شراؤه من جهة خارجية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا تعذر العثور على تطبيق أو عثرت عليه، ولكن لا يمكنك تثبيته، فإليك بعض الأسباب التي قد تجعلك لا تراه:
-
التطبيق غير متوفر في بلدك أو منطقتك. لا تتوفر كل التطبيقات في جميع أنحاء العالم. قد يكون تطبيق متوفر في فرنسا غير متوفر في ألمانيا. إذا اشتريت تطبيقاً في بلد أو منطقة ما ثم انتقلت إلى بلد أو منطقة أخرى، فقد تختفي التطبيقات الموجودة لديك.
-
قد تتسبب إعدادات العائلة من Microsoft في إخفاء التطبيقات. يمكن للوالدين استخدام إعدادات التحكم الأسرية للتأكد من عدم تمكن أطفالهم من عرض التطبيقات غير المناسبة لأعمارهم أو تثبيتها. تعرّف على المزيد حول أمان العائلة
-
لم يعد التطبيق متوفراً. عند إزالة أحد التطبيقات من Microsoft Store، يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتم إزالة صفحة وصف التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، لا تتوفر بعض التطبيقات والألعاب في Microsoft Store، ولكن يمكن تنزيلها من موقع الناشر مباشرةً.
-
التطبيق غير متوافق مع جهازك. يقوم Microsoft Store تلقائياً بإخفاء زر الشراء أو منعه على التطبيقات غير المتوافقة مع جهازك. قد ترى أحد التطبيقات من Microsoft Store متوفر على الكمبيوتر الشخصي، لكنه غير متوفر على كمبيوتر شخصي أو جهاز Xbox آخر.
-
تم تحديث جهاز الكمبيوتر الشخصي مؤخراً، ولكن لم تتم إعادة تشغيله. إذا تم تثبيت تحديثات Windows مؤخراً، فستحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي قبل أن تتمكن من تثبيت التطبيقات من Microsoft Store.
-
جهاز الكمبيوتر الشخصي غير مخول لاستخدام تطبيقات Microsoft Store. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام حساب Microsoft. للتحقق مما إذا كان الكمبيوتر الشخصي لديك مخولاً، اطلع على إدارة أجهزتك لـ Microsoft Store.
إذا كنت لا ترى مفتاح المنتج/التثبيت لمنتجك في محفوظات الطلبات، فستجد فيما يلي بعد الخطوات التي يجب اتباعها:
-
إذا كنت ترى فقط الزر تثبيت، فحدده لبدء التنزيل والتثبيت. قد لا يكون للتطبيق أو اللعبة مفتاح منتج.
-
إذا لم ترى الزر تثبيت، فحدد اسم المنتج. سينقلك ذلك إلى صفحة المنتج. إذا كان الزر المسمى شراء هو الآن تثبيت، فحدده لتنزيل التطبيق أو اللعبة تلقائياً.
-
إذا قمت بشراء برنامج معلب تم شحنه إليك، فإن محفوظات الطلبات لا يمكنها تخزين مفتاح المنتج حتى تقوم بتثبيت البرنامج للمرة الأولى. اتبع إرشادات التثبيت المرفقة مع البرنامج المعلب.
-
لن تقوم بعض التطبيقات أو الألعاب بتخزين مفتاح منتجها في محفوظات الطلبات. إذا كان مفتاح المنتج الخاص بك موجوداً في بطاقة أو على ظهر العلبة، فاحتفظ به في مكان آمن.
-
إعادة تعيين تطبيق Microsoft Store كما يلي:
-
اضغط على مفتاح شعار Windows قائمة البدء+ R لفتح مربع الحوار تشغيل.
-
أدخل wsreset.exe ثم حدد موافق. ستفتح نافذة موجه أوامر فارغة وستغلق النافذة بعد حوالي عشر ثوان وسيفتح Microsoft Store تلقائياً.
-
