مشكلة في دفع تطبيق أو لعبة إلى جهاز ما

عندما ترغب في نقل لعبة أو تطبيق من جهاز إلى آخر، لا يبدو في بعض الأحيان أنه يعمل. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك التحقق منها: 

  • هل تجاوزت الحد الأقصى للأجهزة؟ إذا كان لديك حد أقصى يبلغ 10 أجهزة، فقم بإزالة أحد الأجهزة كي تتمكن من إضافة جهاز جديد. 1) انتقل إلى account.microsoft.com/devices، وقم بتسجيل الدخول، وابحث عن الجهاز الذي تريد إزالته. 2) حدد إظهار التفاصيل أو حدد إدارة. 3) ضمن اسم جهازك، حدد إجراءات إضافية > إزالة واتبع الإرشادات. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع كيفية تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك وإدارة الأجهزة المستخدمة من خلال حساب Microsoftalternate text

  • هل تستخدم الأجهزة الخاصة بك الإصدار نفسه من Windows؟ لا تعمل بعض التطبيقات والألعاب على كل إصدارات Windows.  لمزيد من المعلومات حول تحديث نظام التشغيل Windows 7 وWindows 8.1 وWindows 10، راجع Windows Update: الأسئلة المتداولة.

  • إذا كنت لا تري لعبتك أو تطبيقك على Xbox One، فتحقق من ألعابي وتطبيقاتي > جاهز للتثبيت. لتثبيت الألعاب والتطبيقات تلقائياً، تأكد من أنك تقوم بالتثبيت على جهاز Xbox الرئيسي لديك، وحدد الإعدادات ضمن النظام > التحديثات والتنزيلات > المحافظة على ألعابي وتطبيقاتي محدثة. للحصول على مزيد من المعلومات حول جهاز Xbox الرئيسي، راجع كيفية تحديد جهاز Xbox One ليكون جهاز Xbox الرئيسي.

  • إذا لم تتمكن من العثور على لعبة أو تطبيق بعد نقله إلى الكمبيوتر الشخصي الخاص بك، فيمكنك مشاهدة الأشياء التي تملكها في Microsoft Store على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك. 1) اكتب Microsoft Store في مربع البحث على شريط المهام، ثم حدده من النتائج. 2) حدد المزيد  > المكتبة الخاصة بي > كل العناصر المملوكة وقم بالتمرير عبر النتائج للعثور على اللعبة أو التطبيق الذي قمت بنقله.

  • هل لديك أسئلة حول مفتاح المنتج الخاص بك؟ راجع البحث عن تنزيلات Microsoft وتثبيتها من Microsoft Store للحصول على مزيد من المعلومات.

  • تعمل بعض التطبيقات أو الألعاب على أنواع معينة من الأجهزة فقط. قد تتلقى رسالة خطأ تتعلق بالتوافق، وإذا حصل ذلك، فيمكنك التحقق من وجود إصدارات متوافقة من تطبيقك أو لعبتك على Microsoft Store.

فتح Microsoft Store

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×