جدول المحتويات
×
تعليمات Microsoft Store والفوترة

يتعذر عليّ العثور على تطبيق أو تثبيته من Microsoft Store

يتعذر عليك العثور على تطبيق أخبر بك أحد أصدقائك أو أحد أفراد العائلة. أو عثرت عليه على الكمبيوتر المحمولWindows 10 ولكن ليس علىWindows 10 Mobile المحمول. أو عثرت عليه، ولكن يتعذر عليك تثبيته. ما الذي يجري؟ فيما يلي بعض الاحتمالات:

  • التطبيق غير متوفر في بلدك أو منطقتك. لا تتوفر كل التطبيقات في جميع أنحاء العالم. لذا فإن التطبيق الذي يراه صديقك في فرنسا قد لا يتوفر في ألمانيا. إذا قمت بشراء تطبيق في بلد أو منطقة ثم انتقلت إلى بلد أو منطقة أخرى، فقد تختفي التطبيقات الموجودة لديك.

  • قد تتسبب إعدادات العائلة من Microsoft في إخفاء التطبيقات. يمكن للوالدين استخدام إعدادات العائلة من Microsoft للتأكد من عدم تمكن أطفالهم من عرض التطبيقات غير المناسبة لأعمارهم أو تثبيتها. احصل على مزيد من المعلومات.

  • لم يعد التطبيق متوفرًا. في بعض الأحيان تتم إزالة أحد التطبيقات من Microsoft Store، ولكن صفحة وصف التطبيق تختفي بعد فترة من الوقت. بالإضافة إلى ذلك، لا تتوفر بعض التطبيقات والألعاب في Microsoft Store، ولكن يمكن تنزيلها من موقع الناشر مباشرةً.

  • التطبيق غير متوافق مع الجهاز. يقوم Microsoft Store تلقائيًا بإخفاء الزر "شراء" على التطبيقات غير المتوافقة مع جهازك أو حظره. قد تشاهد أحد التطبيقات من Microsoft Store متوفر على جهازك، ولكنه غير موجود على جهاز كمبيوتر أو جهاز Xbox آخر.

  • تم تحديث جهازك مؤخرًا، ولكن لم تتم إعادة تشغيله. إذا تم تثبيت تحديثات Windows مؤخرًا، فسوف يتعين عليك إعادة تشغيل جهازك قبل أن تتمكن من تثبيت التطبيقات من Microsoft Store.

فشل تنزيل تطبيقات Microsoft Store باستخدام الخطأ: 0x80070005

على الرغم من تصحيح هذه المشكلة المعروفة في تحديث الإصدار 20H1 من Windows 10 (مايو 2020)، فقد تحتاج إلى اتخاذ الخطوات التالية إذا كنت لا تزال تواجه هذا الخطأ:

  1. تحديث Windows إلى تحديث إصدار 20H1 من Windows 10 (مايو 2020) أو إصدار لاحق.

  2. حذف ملفات الحسابات في المجلد التالي: ٪systemdrive٪\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts.

  3. خذ نسخة احتياطية من ٪systemdrive٪\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Settings\settings.dat، ثم احذفها.

  4. سجل الخروج من جهازك، ثم سجل الدخول مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في البحث عن تطبيق أو تثبيته

جرّب ما يلي:

  • إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Microsoft. اضغط على مفتاح شعار Windows+ R لفتح مربع الحوار تشغيل، اكتبwsreset.exe، ثم حدد موافق.

    ملاحظة: ستفتح نافذة موجه أوامر فارغة، وستغلق النافذة بعد حوالي عشر ثوان، وسيفتح Microsoft Store تلقائيًا.

  • تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصرّح له باستخدام تطبيقات Microsoft Store. راجع إدارة أجهزتك لـ Microsoft Store.

  • تعذر تشغيل Microsoft Store إطلاقًا؟ راجع تعذّر تشغيل Microsoft Store.

  • اقرأ المزيد حول مشكلات تطبيق Microsoft Store. راجع إصلاح مشكلات التطبيقات من Microsoft Store.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟

ما الذي أثّر في تجربتك؟

هل لديك أي ملاحظات إضافية؟ (اختياري)

نشكرك على ملاحظاتك!

×