جدول المحتويات
×

إذا تعذر العثور على تطبيق أو عثرت عليه، ولكن لا يمكنك تثبيته، فإليك بعض الأسباب التي قد تجعلك لا تراه:

  • التطبيق غير متوفر في بلدك أو منطقتك. لا تتوفر كل التطبيقات في جميع أنحاء العالم. قد يكون تطبيق متوفر في فرنسا غير متوفر في ألمانيا. إذا اشتريت تطبيقاً في بلد أو منطقة ما ثم انتقلت إلى بلد أو منطقة أخرى، فقد تختفي التطبيقات الموجودة لديك.

    ملاحظة: تم Microsoft Store إغلاق الملف للمستهلكين في 28 أكتوبر 2021. ومع ذلك، لا يزال دعم العملاء متوفرا من خلال دعم Microsoft، كما تتوفر منتجات Microsoft من خلال شركائنا في المنطقة.

  • قد تتسبب إعدادات العائلة من Microsoft في إخفاء التطبيقات. يمكن للوالدين استخدام إعدادات التحكم الأسرية للتأكد من عدم تمكن أطفالهم من عرض التطبيقات غير المناسبة لأعمارهم أو تثبيتها. بدء استخدام Microsoft Family Safety

  • لم يعد التطبيق متوفراً. عند إزالة أحد التطبيقات من Microsoft Store، يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتم إزالة صفحة وصف التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، لا تتوفر بعض التطبيقات والألعاب في Microsoft Store، ولكن يمكن تنزيلها من موقع الناشر مباشرةً.

  • التطبيق غير متوافق مع جهازك. يقوم Microsoft Store تلقائياً بإخفاء زر الشراء أو منعه على التطبيقات غير المتوافقة مع جهازك. قد ترى أحد التطبيقات من Microsoft Store متوفر على الكمبيوتر الشخصي، لكنه غير متوفر على كمبيوتر شخصي أو جهاز Xbox آخر.

  • تم تحديث جهاز الكمبيوتر الشخصي مؤخراً، ولكن لم تتم إعادة تشغيله. إذا تم تثبيت تحديثات Windows مؤخراً، فستحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي قبل أن تتمكن من تثبيت التطبيقات من Microsoft Store.

  • جهاز الكمبيوتر الشخصي غير مخول لاستخدام تطبيقات Microsoft Store. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام حساب Microsoft. للتحقق مما إذا كان الكمبيوتر الخاص بك معتمدا، راجع إضافة جهاز إلى حساب Microsoftالخاص بك .

إعادة تعيين Microsoft Store التطبيق

إليك كيفية إجراء ذلك: 

  1. اضغط على Windows شعار + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. أدخل wsreset.exe  ثم حدد موافق.

  3. ستفتح نافذة موجه أوامر فارغة وستغلق النافذة بعد حوالي عشر ثوان وسيفتح Microsoft Store تلقائياً.

Microsoft Store تنزيل تطبيقاتك باستخدام الخطأ: 0x80070005

على الرغم من تصحيح هذه المشكلة المعروفة في تحديث Windows 10 20H1 (مايو 2020)، قد تحتاج إلى اتخاذ الخطوات التالية إذا كنت لا تزال تواجه هذا الخطأ:

  1. تحديث Windows تحديث Windows 10 20H1 (مايو 2020) أو إصدار أحدث.

  2. احذف ملفات الحساب في المجلد التالي: ٪systemdrive٪\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD (دليل Azure النشط). BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts.

  3. أخذ نسخة احتياطية من ٪systemdrive٪\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD (دليل Azure النشط). BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\الإعدادات\settings.dat، ثم احذفه.

  4. سجل الخروج من جهازك، ثم سجل الدخول مرة أخرى.

ارتباطات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×