استكشاف مشاكل طرق الدفع وإصلاحها
هام:
-
نفذت بعض البنوك والمؤسسات المالية تدابير أمنية جديدة لمكافحة الاحتيال. قد تحتاج إلى التحقق من هوية الشخص الذي كنت عليه قبل أن تمر المعاملة. للتأكد من سير عمليات الدفع بسلاسة، حافظ على تحديث تفاصيل جهة اتصال حسابك في البنك وبطاقة الائتمان وحساب Microsoft.
-
قد ترى أيضا بعض رسائل البريد الإلكتروني للتصيد الاحتيالي حول مشاكل عدم الدفع. إذا لم تكن متأكدا، فلا تنقر أبدا فوق الارتباطات في رسالة بريد إلكتروني، ولكن انتقل مباشرة إلى موقع الويب الخاص بالبنك. يمكنك الوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك في https://account.microsoft.com/profile/.
إذا كنت تواجه مشكلة في تغيير خيارات الدفع لحساب Microsoft، فإليك بعض الإجابات على المشاكل الشائعة التي قد تحدث عند تغيير طريقة الدفع.
أريد إضافة طريقة دفع جديدة لاشتراك Microsoft
-
إذا كنت تريد إضافة دفعة جديدة لاشتراك Microsoft، فستحتاج إلى إضافتها إلى صفحة اشتراكات & الخدمات. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية تغيير طريقة الدفع وخيارات اشتراك Microsoft.
تلقيت رسالة للاتصال بالدعم عند محاولة إزالة أحد خيارات الدفع
-
قد يكون لديك رصيد مستحق سابق مستحق لاشتراك Microsoft. احصل على معلومات حول الدفع مقابل اشتراك Microsoft مستحق سابقا.
لا يمكنني إضافة حساب PayPal
-
يمكنك استخدام حسابات PayPal فقط إذا كان مصدر تمويلها بطاقة ائتمان أو حساب بنكي مؤكد. لاستخدام PayPal مع حساب Microsoft الخاص بك، تأكد من أن حساب PayPal الخاص بك يستخدم مصدر تمويل مقبولا.
لا يمكن الدفع باستخدام PayPal
-
إذا لم تتمكن من إكمال الدفع باستخدام حساب PayPal الخاص بك، فتأكد من أن بطاقة الائتمان المرتبطة تحتوي على أموال كافية، أو لم تنته صلاحيتها.
أحتاج إلى تغيير طريقة الدفع لاشتراك Microsoft 365 لدى جهة خارجية
-
إذا قمت بشراء اشتراك Microsoft 365 من خلال بائع تجزئة تابع لجهة خارجية، فراجع إدارة اشتراكك في Microsoft 365 الذي تم شراؤه من خلال جهة خارجية.
ملاحظة: تم إغلاق Microsoft Store في لبنان للمستهلكين في 28 أكتوبر 2021. ومع ذلك، لا يزال دعم العملاء متوفرًا من خلال دعم Microsoft، كما تتوفر منتجات Microsoft من خلال شركائنا في المنطقة.
