استكشاف مشاكل طرق الدفع وإصلاحها
هام:
-
وقد نفذت بعض المصارف والمؤسسات المالية تدابير أمنية جديدة لمكافحة الاحتيال. قد تحتاج إلى التحقق من هوية الشخص قبل أن تمر المعاملة. للتأكد من أن مدفوعاتك تمر بسلاسة، حافظ على تحديث تفاصيل جهة الاتصال البنكية وبطاقة الائتمان وحساب Microsoft.
-
قد تشاهد أيضا بعض رسائل البريد الإلكتروني للتصيد الاحتيالي حول مشكلات عدم الدفع. إذا لم تكن متأكدا، فلا تنقر أبدا فوق الارتباطات في رسالة بريد إلكتروني، ولكن انتقل مباشرة إلى موقع البنك على الويب. يمكنك الوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك في https://account.microsoft.com/profile/.
إذا كنت تواجه مشكلة في تغيير خيارات الدفع لحساب Microsoft الخاص بك، فإليك بعض الإجابات على المشكلات الشائعة التي قد تحدث عند تغيير طريقة دفع.
أريد إضافة طريقة دفع جديدة لاشتراك Microsoft
-
إذا كنت تريد إضافة دفعة جديدة لاشتراك Microsoft، فستحتاج إلى إضافتها في صفحة الخدمات & الاشتراكات. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية تغيير طريقة وخيارات دفع اشتراك Microsoft.
تلقيت رسالة للاتصال بالدعم عند محاولة إزالة أحد خيارات الدفع
-
قد يكون لديك رصيد مستحق متأخر بسبب اشتراك Microsoft. احصل على معلومات حول الدفع مقابل اشتراك Microsoft متأخر الاستحقاق.
لا يمكنني إضافة حساب PayPal
-
يمكنك استخدام حسابات PayPal فقط إذا كان مصدر تمويلها بطاقة ائتمان أو حساب بنكي مؤكد. لاستخدام PayPal مع حساب Microsoft الخاص بك، تأكد من أن حساب PayPal الخاص بك يستخدم مصدر تمويل مقبول.
لا يمكن الدفع باستخدام PayPal
-
إذا لم تتمكن من إكمال الدفع باستخدام حساب PayPal الخاص بك، فتأكد من أن بطاقة الائتمان المرتبطة تحتوي على أموال كافية، أو لم تنته صلاحيتها.
أحتاج إلى تغيير طريقة الدفع لاشتراك Microsoft 365 لدى جهة خارجية
-
إذا اشتريت اشتراك Microsoft 365 من خلال بائع تجزئة تابع لجهة خارجية، فشاهد إدارة اشتراك Microsoft 365 الذي تم شراؤه من خلال جهة خارجية.
ملاحظة: تم إغلاق Microsoft Store في لبنان للمستهلكين في 28 أكتوبر 2021. ومع ذلك، لا يزال دعم العملاء متوفرًا من خلال دعم Microsoft، كما تتوفر منتجات Microsoft من خلال شركائنا في المنطقة.
هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
