عرض محفوظات طلباتك في Microsoft Store

لمراجعة عمليات شراء التطبيقات أو الألعاب أو الاشتراكات أو تعقب الطلبات أو عرض الفواتير وطباعتها، سجل الدخول إلى صفحة محفوظات الطلبات على لوحة معلومات حساب Microsoft. 

تأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.

افتح محفوظات الطلبات الخاصة بك

• للاطلاع علي الطلبات السابقة والمشتريات السابقة، استخدم عوامل التصفية عرض وتم الطلب ضمن.

• لطباعة طلب أو فاتورة الضرائب الخاصة به، حدد تفاصيل الطلب > طباعة / فاتورة الضريبة.

• إذا كان لديك سؤال حول طلباتك، فحدد تعليمات الطلبات.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة ؟

فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها إذا كان هناك شيء غير صحيح:

• تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء. إذا كان لديك أكثر من حساب Microsoft واحد، فقم بتسجيل الدخول إلى كلٍ منها للتحقق من محفوظات الطلبات.

• إذا كنت تستخدم تقنية مساعدة، فتعرف على ميزات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة للوحة معلومات حساب Microsoft.

• لعمليات الشراء أو الرسوم غير المتوقعة، تحقق من رسوم الفوترة من Microsoft. عند الحاجة، يمكنك إلغاء الطلب أو الطلب المسبق من Microsoft Store.

• لتغيير طريقة دفعك مقابل اشتراك، أو تبديل تردد الفوترة، أو الإلغاء، حدد الخدمات والاشتراكات. للحصول على مزيدٍ من المساعدة، راجع تغيير طريقة الدفع مقابل اشتراك Microsoft.

• لتحديث بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الخاصة بك، راجع تغيير طريقة الدفع أو بطاقة الائتمان المرتبطة بحساب Microsoft الخاص بك‬.

• لطلب استرداد المبلغ، راجع إرجاع المنتجات التي اشتريتها من Microsoft Store لمبادلتها أو استرداد المبلغ المدفوع.

• لمعرفة سبب تعذر تنزيل لعبة أو تطبيق أو برنامج آخر، راجع إصلاح المشاكل المتعلقة بالتطبيقات من Microsoft Store.

• لمعرفة كيفية عرض الطلبات في جهاز Xbox One، تحقق من محفوظات الشراء الخاصة بك في Xbox.