عرض محفوظات طلباتك في Microsoft Store
ينطبق على
عرض عمليات الشراء السابقة على حساب Microsoft الخاص بك
لمراجعة عمليات شراء التطبيقات أو الألعاب أو الاشتراكات أو تعقب الطلبات أو عرض الفواتير وطباعتها، سجل الدخول إلى صفحة محفوظات الطلبات في account.microsoft.com/billing
افتح محفوظات الطلبات الخاصة بك
تلميحات:
-
للاطلاع على المزيد من الطلبات والمشتريات السابقة، حدد القائمة المنسدلة تم الطلب خلال الأشهر ال 3 الماضية . تأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.
-
إذا اشتريت صنفاً مادياً من Microsoft Store، ونحن نشحن إليك، فتحقق من الحالة على صفحة محفوظات الطلبات. إذا كانت حالة طلبك مشحونة، تحقق من ارتباط تتبع الشحنة تحت الحالة. قد تحتاج الطلبات المعلقة إلى تحديث المعلومات أو تغيير طريقة الدفع. قد لا تكون للمشتريات الحديثة حالة مباشرة. تحقق في وقت لاحق لمشاهدة تقدم طلبك.
-
إذا لم تقم بتسجيل الدخول واستخدمت Guest Checkout عند إنشاء طلبك، فاستخدم البحث عن طلب الضيف بدلا من ذلك.
تنزيل تفاصيل طلب حساب Microsoft أو طباعتها
-
سجل الدخول إلى صفحة محفوظات الطلبات في account.microsoft.com/billing
تلميح: إذا كان لديك أكثر من حساب، فتأكد من تسجيل دخولك إلى حساب Microsoft الصحيح لهذه المشتريات.
-
حدد الدفع & الفوترة > سجل الطلبات، ثم ضمن تحسين، حدد نطاق الطلب والتاريخ الذي تريده.
-
ابحث عن الرسوم ذات الحالة مكتملة أو تم الاسترداد. لم يتم نشر الرسوم ذات الحالة قيد التقدم على خيارات الدفع حتى الآن.
-
لطباعة فاتورة، حدد تفاصيل الطلب من الطلب الذي تريده، ثم حدد طباعة. يمكنك أيضاً استخدام الدالة طباعة في المستعرض لطباعة الصفحة. في Microsoft Edge، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي مكان في الصفحة (أو حدد مع الاستمرار إذا كنت تستخدم جهازاً تعمل شاشته باللمس)، ثم حدد طباعة.
البحث عن عبارات رصيد حساب Microsoft
بعد أن ننشر رسوما على خيار الدفع الخاص بك، سترى المبلغ والوصف في كشف الحساب من خيار الدفع هذا. قد يكون هذا بيان بطاقة ائتمانية أو بيان موفر خدمة الهاتف الجوال أو خيار دفع آخر، وفقًا لطريقة الدفع.
اطلع أيضاً على
ما يمكنك القيام به بشأن الرسوم غير المُتوقعة من Microsoft.
إلغاء اشتراك Microsoft الخاص بك
إرجاع المنتجات التي اشتريتها من Microsoft لمبادلتها أو استرداد المبلغ المدفوع
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
كيفية التحقق من رسوم الفوترة من Microsoft
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
للحصول على دعم ما قبل البيع أو المشاكل المتعلقة بالشراء، اتصل بدعم المبيعات.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
