إلغاء طلب أو طلب مسبق من Microsoft Store

يمكنك إلغاء عنصر واحد أو أكثر في طلب أو طلب مسبق في Microsoft Store قبل أن يتم تحميلك التكاليف أو قبل شحن العنصر. 

1. انتقل إلى محفوظات الطلبات وابحث عن الطلب أو الطلب المسبق. 

2. حدد‎ إلغاء عنصر‎ إلى جانب العنصر الذي تريد إلغاءه. إذا لم يظهر لك هذا الخيار، فقد تم تحصيل رسوم منك بالفعل مقابل العنصر، ولكن يمكنك طلب استبدال أو استرداد المبلغ المدفوع.

3. حدد خانة الاختيار بجانب العنصر ثم حدد الزر‎ إلغاء العنصر.

4. تحقق من علبة الوارد لمعرفة البريد الإلكتروني الوارد، مع تأكيد إلغاء الأمر. إذا لم تشاهد البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد في علبة الوارد الخاصة بك بعد بضع دقائق، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام. 

يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول إلغاء طلب أو طلب مسبق من Microsoft Store، أو معرفة كيفية:

• منع عمليات الشراء العرضية أو غير المصرح بها من Microsoft Store عن طريق طلب كلمة مرور لأي عملية شراء.

• تغيير طريقة الدفع أو بطاقة الائتمان المرتبطة بحساب Microsoft الخاص بك.

• إلغاء الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها على اشتراك Microsoft (بما في ذلك Xbox Live وMicrosoft 365).

• اطلب من الأطفال أن يسألوا أحد الوالدين قبل شراء الأشياء في Microsoft Store.

• طلب مفتاح مرور لعمليات الشراء على جهاز Xbox One..

للحصول على أسئلة إضافية، يمكنك تحديد الاتصال بنا في أعلى هذه الصفحة، أو في صفحة تعليمات دعم Microsoft.