Не мога да намеря или инсталирам приложение от Microsoft Store

Не можете да намерите приложение, за което ви е казал приятел или член на семейството. Или сте го открили на своя лаптоп наWindows 10, но не и на вашето устройство сWindows 10 Mobile. Или можете да го намерите, но не можете да го инсталирате. Какво става? Ето някои възможности:

  • Приложението не е налично във вашата държава или регион. Не всички приложения са налични в целия свят. Така че приложението, което ваш приятел е видял във Франция, може да не е налично в Германия. Ако сте закупили приложение в една държава или регион и след това сте се преместили другаде, приложенията, които сте имали, може да изчезнат.

  • Настройките на семейството в Microsoft може да скриват приложения. Родителите може да използват настройките на семейството в Microsoft , за да са сигурни, че детето им не може да преглежда или инсталира неподходящи за възрастта му приложения. Получете повече информация.

  • Приложението вече не е налично. Понякога дадено приложение е премахнато от Microsoft Store, но свалянето на неговата страница с описание от интернет може да отнеме малко повече време. Освен това някои приложения и игри не са налични в Microsoft Store, но може да се изтеглят директно от сайта на издателя.

  • Приложението е несъвместимо с вашето устройство. Microsoft Store автоматично скрива или блокира бутона „Закупуване“ на приложения, които са несъвместими с вашето устройство. Може да видите приложение от Microsoft Store, което е налично за вашия компютър, но не и за друг компютър или за Xbox.

  • Вашият компютър наскоро е актуализиран, но не е рестартиран. Ако наскоро сте инсталирали актуализации за Windows, ще се наложи да рестартирате компютъра, за да може да инсталирате приложения от Microsoft Store.

Ако все още срещате проблеми с намирането или инсталирането на приложение

Опитайте следното:

  • Нулиране на кеша на магазина на Microsoft. Натиснете клавиша с емблемата на Windows+ R , за да отворите диалоговия прозорец изпълнение , въведете wsreset.exeи след това изберете OK.

    Забележка: Ще се отвори празен прозорец на MS-DOS и след около десет секунди прозорецът ще се затвори, а Microsoft Store ще се отвори автоматично.

  • Уверете се, че вашият компютър е удостоверен да използва приложения на Microsoft Store. Вижте Управление на вашите устройства за Microsoft Store.

  • Microsoft Store не се стартира изобщо? Вижте Microsoft Store не се стартира.

  • Прочетете повече за проблеми с приложението Microsoft Store. Вж. Коригиране на проблеми с приложения от Microsoft Store.

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×