Не можете да получите възстановяване за приложения и игри от Microsoft Store

Можете да получите възстановяване на сумата само за игри за Xbox One и приложения от Microsoft Store само ако:

Използвали сте играта за по-малко от общо два часа на всички ваши устройства.
Вашите настройки за поверителност са зададени на Пълни. Ако са настроени на "Основни", няма да можем да изчислим използването на игрите, което може да доведе до отказа на възстановяването на сумата. Изберете Настройки на "Старт" > > Обратна връзка относно диагностиката & > > поверителност.
Играта е издадена преди повече от 24 часа.
Играта или приложението не е част от пакет.
Влезли сте с правилния акаунт.

Вж. също

За повече информация относно правилата ни за възстановяване на сумата вижте Условия за продажба на Microsoft Store.

Забележка: В Австралия тази информация за възстановяване не засяга каквито и да е средства за защита, които може да имате съгласно Закона за защита на потребителите в Австралия. Научете повече за вашите права съгласно закона за защита на потребителите в Австралия.

Обърнете се към поддръжката

Получавайте бърза и автоматизирана поддръжка 24/7 от Xbox Support.