Покупки в приложения с платформи за плащане, които не са на Microsoft

Възстановяването на суми се обработва от платформата за фактуриране, използвана за покупката. Ако покупката е направена чрез алтернативна платформа за фактуриране, се свържете с издателя за поддръжка. За покупки чрез платформата за плащане на Microsoft можете да научите повече за възстановяването на суми тук.

За всички проблеми с плащането на алтернативна платформа за плащане ви препоръчваме да се свържете с издателя на приложението. Можете да намерите поддръжка за покупки, направени чрез платформата за плащане на Microsoft, в Microsoft Store & помощ за фактуриране.

Да, контролите на семейството все още ще се прилагат за покупки, направени в Microsoft Store. За да научите повече за наличните контроли и опции за управление, вижте:

• Ограничения за разходи в семейна безопасност

• Добавяне на пари към акаунта в Microsoft на члена на семейството

Въпреки това всички транзакции, които се извършват в приложението, когато се използва платформа за плащане, която не е на Microsoft, няма да имат налични опции за родителски контрол на Microsoft, като опциите Ask-to-Buy или Add Funds . Алтернативната платформа може да има собствени средства за контрол на покупките или общи семейни контроли, налични за използване.

Можете да проверите как е направена транзакцията, като прегледате хронологията на поръчките в Microsoft Store. Ако вашата покупка не се показва в хронологията на поръчките ви, вероятно е направена чрез платформа, която не е на Microsoft. За да научите повече за това как да проверите хронологията на поръчките, вижте Преглед на хронологията на поръчките в Microsoft Store – поддръжка от Microsoft.

Не, балансите в магазина и ваучерите за подарък могат да се прилагат само за покупки, извършени чрез Платформата за плащане на Microsoft.

Съществуващите абонаменти, които сте закупили, ще останат на платформата за плащане, на която първоначално сте закупили абонамента. Ако сте закупили абонамента от платформата за плащане на Microsoft, абонаментът ви ще продължи да се подновява, освен ако не отмените или издателят не актуализира приложението си и не предоставите алтернативна платформа за плащане. Можете да прегледате как е била обработена транзакцията с абонамент, като прегледате хронологията на поръчките в Microsoft Store.

Ако разработчикът на приложението разреши алтернативна платформа за плащане, е възможно да можете да промените абонамента. Препоръчваме да се свържете с издателя на приложението.