Свързани теми
×
We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

Ако имате проблеми с отварянето на Microsoft Store, ето някои неща, които можете да изпробвате:

  • Проверете за проблеми с връзката и се уверете, че сте влезли с акаунт в Microsoft

  • Уверете се, Windows има най-новите актуализации  

    • Изберете Старт> Настройки > Windows Актуализирай > Проверка за актуализации.

  • Проверка на вашите настройки за време и местоположение 

    • Изберете Старт> Настройки > език & време. Изберете Дата & часа, за да проверите настройките за час, и изберете Език & регион, за да проверите местоположението си. Тези настройки, трябва да показват настоящото ви местоположение и часова зона.

  • Нулиране на Microsoft Store кеша

    • Натиснете клавиша Windows с емблемата + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение, въведетеwsreset.exe, след което изберете OK.

    • Ще се отвори празен прозорец на MS-DOS и след около десет секунди прозорецът ще се затвори, а Microsoft Store ще се отвори автоматично.

Microsoft Store все още не се отваря? Изпратете ни обратна връзка. Изберете Старт, въведете Център за обратна връзка, след което направете едно от следните неща на началната страница, за да предоставите обратна връзка:

  • Изберете Съобщаване за проблем и след това следвайте инструкциите.

  • Въведете вашия проблем или предложение в полето За обратна връзка за търсене в горната част, изберете иконата за търсене, изберете бутона Добавяне на нова обратна връзка и следвайте указанията. Можете също да прегледате или да зададете обратна връзка, подобна на вашата.

Сродни връзки

Ако срещате проблеми при стартирането на Microsoft Store, ето някои неща, които да опитате:

  1. Проверете за проблеми с връзката и се уверете, че сте влезли с акаунт в Microsoft.

  2. Уверете се, Windows има най-новата актуализация: Изберете Старт и след това изберете Настройки > Актуализирай & защита > Windows Актуализирай > Проверка за актуализации.

    Забележка: Ако вашата Windows 10 версия е по-малка от 15063, ще трябва да актуализирате Windows или да отидете на www.microsoft.com/store. За да проверите вашата Windows версия, потърсете тук компилация на ОС.

  3. Проверете настройките си за време и местоположение: Изберете Старт , след което изберете Настройки > час & език. Изберете Дата & час, за да проверите настройките за час, и изберете Регион, за да проверите местоположението си. Тези настройки, трябва да показват настоящото ви местоположение и часова зона.

  4. Нулирайте кеша на Microsoft Store: Натиснете клавиша с емблемата на Windows  + R , за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение, въведете wsreset.exe и след това изберете OK.

    • Бележка: Ще се отвори празен команден прозорец и след около 10 секунди прозорецът ще затвори и Microsoft Store ще се отвори автоматично.

  5. Microsoft Store все още не се отваря? Изпратете ни обратна връзка. Изберете Старт , след това изберете Център за обратна връзка, след което изпълнете едно от следните действия на началната страница, за да предоставите обратна връзка:

    • Изберете Съобщаване за проблем и след това следвайте инструкциите.

    • Въведете вашия проблем или предложение в полето Обратна връзка за търсене в горната част, изберете иконата за търсене, изберете бутона Добавяне на нова обратна връзка и след това следвайте указанията.  Можете също да прегледате или да зададете обратна връзка, подобна на вашата.

Имате проблеми с приложение, което сте Microsoft Store?
Проверка за Windows актуализации

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×