Финализиране на гост
Често задавани въпроси
Извличането като гост е налично в избрани пазари и за избрани елементи, добавени към количката ви. Ако отговаряте на условията, ще видите опцияТа Финализирай като гост в количката.
За повече методи на плащане и опции за доставка вижте с акаунт в Microsoft.
За да получите отстъпка за ученик, родител, учител или военна отстъпка, ще трябва да платите с акаунт в Microsoft.
Влезте, за да проверите дали отговаряте на условията.
За да използвате вашия ваучер за подарък, ще трябва да платите с акаунт в Microsoft.
Да, поръчките, направени като гост, отговарят на изискванията за обещанието с ниска цена.
Можете да преглеждате, проследявате, отменяте и връщате поръчката си на гост чрез търсене на поръчка за гост.
Поръчките, направени като гост, могат да се управляват само чрез търсене на поръчка за гости не са свързани с вашия акаунт в Microsoft.
Ако номерът на поръчката ви започва с "G", което сте извлекли като гост. Прегледайте и управлявайте подробните данни за поръчката чрез търсене на поръчка за гост.
Ако номерът на вашата поръчка не започва с "G", можете да преглеждате и управлявате подробни данни за поръчките от страницата хронология на поръчките на вашия акаунт в Microsoft.
Ако сте закупили хардуерен продукт от Microsoft, може да успеете да поискате възстановяване на сумата. За подробна информация относно правилата за връщане и възстановяване на суми вж. Условия на Microsoft за продажба.
-
Можете да започнете връщане чрез търсене на поръчка за гост. Ще ви е необходим използваният имейл адрес и номерът на поръчката ви.
-
Намерете съответната поръчка и изберете Започване на връщане.
-
Следвайте инструкциите на екрана, за да получите предплатен етикет за доставка за връщането на продукта.
Забележка: Ако не можете да получите предплатен етикет за доставка за връщането, се свържете с отдела за поддръжка.
-
След като получим продукта ви, ще бъде издадено възстановяване на сумата в срок от 3 до 5 работни дни.
За повече информация относно възстановяването на суми за хардуер вижте Връщане на стоките, които сте закупили от Microsoft, срещу замяна или възстановяване на сумата.
За всякакви други въпроси или помощ при финализирането на сметки на гости се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на Microsoft Store във вашия регион и те ще се радват да ви помогнат.
Имате нужда от допълнителна помощ?
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
