Използване на ваучер за подарък или код във вашия акаунт в Microsoft

Забележка: Ако срещате проблеми с използването на код, прегледайте „Отстраняване на неизправности“ по-долу.

Съвети относно ваучери за подарък и кодове

Ето няколко съвета, които трябва да знаете, преди да започнете:

  • Картите на Microsoft и картите на Xbox работят по един и същ начин. След като ги използвате във вашия акаунт в Microsoft, можете да похарчите баланса си в Microsoft Store онлайн, на Windows и на Xbox. Можете да изтеглите най-новите приложения, игри, филми, телевизионни предавания и Surface, Xbox и аксесоари.

  • Ваучерите за подарък в момента не работят във физически магазини на Microsoft Store.

  • В момента не можете да закупите Microsoft 365 с ваучер за подарък.

Как да използвате ваучер за подарък или код онлайн

Най-лесният начин да използвате ваучер за подарък или код е онлайн. Влезте в redeem.microsoft.com с вашия акаунт в Microsoft, въведете 25-знаков код и след това изберете Напред.

Важно: 

  • Ако вие или семейството ви имате няколко акаунта в Microsoft, уверете се, че сте влезли в акаунта, към който искате да приложите ваучера за подарък или кода. Парите не могат да бъдат прехвърляни от един акаунт в Microsoft към друг и не могат да бъдат обменяни за друга валута. За повече информация вижте Ограничения за парите във вашия акаунт в Microsoft.

  • Опитайте да влезете във вашия акаунт в Microsoft като използвате сесия на браузър InPrivate, за да изчистите всяка друга информация за акаунта в Microsoft от кеша. Вижте Сърфиране InPrivate в Microsoft Edge за повече информация.

Ако желаете, можете също така да използвате ваучер или код от Microsoft Store на устройство с Windows 10. За повече подробности преминете към следващия раздел.

Как да използвате нов продуктов ключ за Office онлайн

Влезте в Office.com/setup с вашия акаунт в Microsoft, въведете 25-знаков продуктов ключ и след това изберете Напред.

Как да използвате карта за подарък или код от Microsoft Store на устройство с Windows 10

Забележка: За да използвате ваучер за подарък или код на xbox One или Xbox 360, вижте Как да използвате ваучери за подарък и кодове.

Ето как да използвате карта за подарък или код от Microsoft Store на устройство с Windows 10: 

  1. На вашето устройство с Windows 10 изберете Microsoft Store  в лентата на задачите.

  2. В Microsoft Store изберете менюто Вижте още  (намиращо се до полето Търсене  в горната дясна част на страницата).

  3. Изберете Използване на код. Ако все още не сте влезли, влезте в акаунта в Microsoft, в който искате да използвате кода.

  4. Въведете 25-знаковия код и след това изберете Използване. Не се притеснявайте за тиретата, система се грижи за тях вместо вас.

Как да разбера дали моят ваучер или код е бил използван?

За да видите дали вашата карта или код е бил използван, проверете хронологията на поръчките. На страницата с хронологията на поръчките потърсете датата, на която сте използвали ваучера или кода и ще видите номера на поръчката и начина, по който е бил използван ваучера или кода. Ако виждате Използван код под Метод на плащане, картата или кодът са били успешно усвоени.

Какво се случва след като използвам моя ваучер за подарък или код?

  • Ако във ваучера или в кода има пари, ще приложим целия баланс във вашия акаунт в Microsoft. Можете да го използвате, за да закупите неща от Microsoft Store онлайн, Windows 10 и в Xbox One.

  • Ако ваучерът или кодът е за конкретно приложение или игра, ще го добавим към вашата лична библиотека, където ще можете да го изтеглите и да го инсталирате. Отидете в "Моята библиотека" в Microsoft Store. Когато някои приложения или игри биват използвани, те ще ви отведат на продуктовата страница, където можете да изтегляте и инсталирате.

  • Ако картата или кодът е за абонамент, можете да я намерите във вашите услуги & абонаменти.

Отстраняване на неизправности

Ако имате проблеми с използването на ваучер за подарък или код, изберете един от следните сценарии за отстраняване на неизправности, който най-добре отговаря на проблема ви, и той ще се разшири, за да покаже повече информация:

  • След като даден код е бил използван, не може да бъде използван отново.

  • Проверете хронологията на поръчките, за да видите дали вече е била използвана във вашия акаунт.

  • Ако имате повече от един акаунт в Microsoft, може да сте го използвали в другия акаунт. Опитайте да влезете с другия си акаунт в Microsoft и опитайте да използвате отново или да проверите хронологията на поръчките.

Уверете се, че сте въвели кода правилно. Ако кодът е повреден, надраскан или деформиран по някакъв начин, е възможно да не можете да видите правилните знаци. Кодовете не би трябвало да съдържат следните знаци: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5. 

Ако кодът е повреден, надраскан или деформиран по някакъв начин, е възможно да не можете да видите правилните знаци. Кодовете не би трябвало да съдържат следните знаци: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.

Ако това е физически код, се опитайте да го върнете на мястото, от което сте го закупили, и обяснете, че не може да бъде използван.

Ако това е цифров код, се обърнете към лицето, което ви го е изпратило, и обяснете, че кодът не може да бъде използван. Ако този код е подарък от друг играч, помолете го да влезете в хронологията на поръчките и изберете Отмяна на елемент.

Има няколко места, на които можете да потърсите съдържанието си след използването на код.

Windows 10

Ако това е игра или приложение на Windows 10, стартирайте приложението Microsoft Store на вашето устройство и след това изберете  > Моята библиотека > Всички притежавани.

Xbox One

Ако това е игра или приложение xbox One, вижте Как да инсталирате игри в Xbox One за повече информация.

Ако кодът е за съдържание, което вече притежавате, има няколко места, на които можете да отидете, за да инсталирате вашето съдържание.

Windows 10

Ако това е игра или приложение на Windows 10, стартирайте приложението Microsoft Store на вашето устройство и след това изберете  > Моята библиотека > Всички притежавани.

Xbox One

Ако това е игра или приложение xbox One, вижте Как да инсталирате игри в Xbox One за повече информация.

Можете да дадете кода на приятел, тъй като вече не е необходимо да го използвате.

Може да не можете да използвате код за вашия акаунт, ако имате чакащ баланс, който дължите за абонамент.

Вижте Плащане за просрочен абонамент за Microsoft за повече информация.

Ако кодът не е активиран, го върнете на мястото, където е закупен, и ги помолете да го активират, така че да може да се използва. Уверете се, че носите с вас вашето доказателство за покупка.

Кодът е закупен за използване в различна страна или регион от тези, в които вашият акаунт е зададен, така че няма да можете да го използвате.

Ако сте закупили този код, опитайте да се свържете с търговеца на дребно, от който сте го закупили, за съдействие.

Ако това е подарък от някого и човекът, който ви го е изпратил, не живее в същата страна или регион като вас, помолете го да влезете в своята хронология на поръчките и да изберете Отмяна на елемент. След като направят това, те могат да препращат кода с помощта на страната или региона, които съответстват на тези на вашия акаунт.

Някои абонаменти ограничават количеството време, което можете да добавите с използване на код. Ако това се случи, трябва да изчакате, преди да можете да използвате кода.

Можете да проверите колко време остава на абонамента ви в account.microsoft.com/services.

Ако кодът е закупен от друга фирма като например Amazon.com, Best Buy или EA, свържете се директно с тях, за да използвате кода.

Ваучерите за подарък могат да бъдат използвани за лични акаунти в Microsoft, а не за фирмени или корпоративни акаунти. Ако нямате личен акаунт, посетете страницата с акаунти в Microsoft, за да се запишете.

  • Ваучерите за подарък не могат да се използват за пазаруване в местоположения на Microsoft Store за продажби на дребно.

  • Не можете да използвате ваучер за подарък за закупуване на абонаменти за Microsoft 365.

  • Не можете да използвате ваучери за подарък за Microsoft или Xbox, за да закупите съдържание от пазара на Xbox 360 или съдържание за Xbox 360 на Xbox One.

  • Ваучер за подарък може да се използва само във валутата, отпечатана на ваучера или описана в уеб сайта. Пример: ваучер за подарък в щатски долари не може да се използва за закупуване на приложение, чиято цена е в евро.

  • Ваучерът за подарък или кодът може да има допълнителни инструкции и може да е обект на допълнителни правила и условия.

Повече информация

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×