Detekce ransomwaru a obnovení souborů

Detekce ransomwaru vás upozorní, když OneDrive vaše soubory napadly, a provede vás procesem obnovení souborů. Ransomware je typ škodlivého softwaru (malwaru), který blokuje přístup k vašim souborům, dokud nezaplatíte peníze.

Když Microsoft 365 ransomwarový útok, dostanete na svém zařízení oznámení a dostanete e-mail od Microsoft 365. Pokud nejste předplatitelem, vaše první oznámení a obnovení je zadarmo. Podívejte se na dostupné plány.

  1. Klikněte na odkaz v oznámení nebo v e-mailu nebo přejděte na web OneDrivea my vás provedeme procesem obnovení, který zahrnuje:

  2. Potvrďte, že jsou vaše soubory infikovány.

  3. Vyčistěte všechna zařízení.

  4. Obnovte svůj OneDrive.

Snímek obrazovky s e-mailem s detekcí ransomwaru od Microsoftu

Kroky k procesu zjišťování a obnovování ransomwaru na OneDrive webu

Pokud Microsoft 365 ransomwarový útok, zobrazí se při cestě na web OneDrive (možná se budete muset nejdřív přihlásit) na obrazovce Sign of ransonware detekované. Začněte výběrem tlačítka Začínáme.

Snímek obrazovky Se známkami zjištěného ransomwaru na OneDrive webu

Krok 1: Potvrzení, že jsou vaše soubory nakažené

Na obrazovce Vypadají tyto soubory správně? ukážeme vám podezřelé soubory. Pokud mají nesprávné jméno nebo příponu nebo když je otevřete ze seznamu, nevypadá správně, je pravděpodobně ohrožen ransomwarem.

Snímek obrazovky s obrazovkou Do these files look right screen on the OneDrive website

  1. Vyberte soubor, který chcete otevřít v online prohlížeči. (Soubor se do vašeho zařízení nestáhne.)

  2. Pokud soubor nevidíte, budete si ho moci stáhnout do zařízení, abyste ho mohli otevřít.

  3. Opakujte kroky 1 a 2 pro tolik souborů, kolik chcete vidět.

  4. Pokud jsou vaše soubory nakažené, vyberte Moje soubory jsou nakažené a přejděte k dalšímu kroku procesu obnovení ransomwaru. V opačném případě, pokud vaše soubory vypadají dobře a jste si jistí, že nejsou infikovány ransomwarem, vyberte Moje soubory jsou v pořádku.

    Pokud zvolíte Moje souboryjsou v pořádku, ukončíte proces obnovení ransomwaru a vrátíte se k používání OneDrive jako obvykle.

Krok 2: Čištění všech zařízení

Na obrazovce Vyčistit všechna zařízení uvidíte pokyny k čištění všech zařízení, kde používáte OneDrive. Než obnovíte soubory, je důležité použít software anivirus k čištění všech vašich zařízení. V opačném případě se soubory znova zašifrují, když je obnovíte.

Snímek obrazovky s obrazovkou Vyčistit všechna zařízení na OneDrive webu

  1. Vyberte odkaz pro verzi Windows, kterou používáte, a postupujte podle pokynů v tomto článku.

  2. Opakujte krok 1 pro všechna ostatní zařízení, kde OneDrive.

  3. Po dokončení kroků v článcích se vraťte na stránku Vyčistit všechna zařízení na OneDrive webu a zvolte jedno z těchto tlačítek:

    • Všechna moje zařízení jsou čistá. Toto tlačítko vyberte, až dokončíte čištění všech svých zařízení, a jste připravení přejít na poslední krok procesu obnovení, kterým je obnovení souborů z OneDrive.

    • Antivirová ochrana nemůže vyčistit všechna moje zařízení. Po pokusu o čištění zařízení vyberte toto tlačítko a zjistili, že všechna zařízení nemůžete z jakéhokoli důvodu vyčistit. Teď budete na stránce Resetovat zařízení, kde najdete informace o tom, jak resetovat zařízení.

      Snímek obrazovky s obrazovkou Ostatní zařízení na OneDrive webu

      Postupujte podle odkazů založených na vašem operačním systému. Po vyčištění nebo obnovení továrního nastavení všech zařízení se vraťte na web OneDrive a vraťte se na stránku Resetovat zařízení, zaškrtněte políčko Moje zařízení jsou čistá nebo resetována a pak vyberte OK.

Krok 3: Obnovení souborů z OneDrive

Posledním krokem po vyčištění všech zařízení je obnovení OneDrive.

Po dosažení tohoto kroku se automaticky vybere čas a datum, kdy byl ransomwar zjištěn.

Další informace

Ztracené nebo chybějící soubory na OneDrivu

Zobrazení předchozích verzí souborů Office

Jak může malware napadnout váš počítač

Další informace o Microsoft 365 rozšířené ochraně

Potřebujete další pomoc?

Online

Získání online nápovědy
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a používání OneDrivu v práci nebo ve škole.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

OneDrive Správci se můžou taky podívat do technické komunity OneDrivu nebo do nápovědy ke OneDrivu pro správce.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive z počítače PC nebo Macu, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive Správci můžou kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Chcete poskytnout zpětnou vazbu?
Můžete nám navrhnout funkce, které byste chtěli přidat do OneDrive. Přejděte na článek Jak můžu poskytnout zpětnou vazbu na Microsoft Office?pro další informace.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?

Co ovlivnilo váš názor?

Máte další zpětnou vazbu? (Nepovinné)

Děkujeme za váš názor!

×