Sådan kommer du i gang med at handle med din arbejdskonto i Microsoft Store

Log på med en arbejdskonto for at begynde at handle i Microsoft Store

1. Gå til microsoft.com

2. Log på med din arbejdsmailadresse (f.eks. you@yourcompany.com).

3. Fuldfør organisationens logonproces.

Gem funktioner til arbejdskonti og personlige konti 

Købe 

Hvad er en arbejdskonto? 

En arbejdskonto giver dig mulighed for at administrere dine virksomhedskøb separat fra dine personlige elementer og giver dig adgang til eksklusive virksomhedspriser i Microsoft Store. Det er den samme konto, du bruger til Microsoft 365, Teams eller Outlook på arbejdet.  

Skal jeg bruge en arbejdskonto for at shoppe? 

Nej. Alle kan handle i Microsoft Store, men når du logger på med din arbejdskonto, låses der op for eksklusive virksomhedsrabatter på udvalgte produkter. 

Hvorfor blev min kurv tom, da jeg loggede på? 

Din arbejdskonto og personlige konto har separate vogne. Varer, der er tilføjet, før du logger på med din arbejdskonto, er i din personlige indkøbskurv. Log på først, og føj derefter varer til din virksomhedsvogn. 

Hvilke betalingsmetoder accepteres? 

Du kan tilføje og redigere dine betalingsmetoder under betaling eller i Microsoft 365 Administration. Se Administrer dine betalingsmetoder for at få flere oplysninger. 

Kan jeg sende til flere adresser? 

Hver ordre leveres til én adresse. Afgiv separate ordrer for forskellige leveringsadresser.

Ordrer og forsendelse 

Hvordan gør jeg kontrollere min ordrestatus? 

Log på med din arbejdskonto på microsoft.com, vælg dit kontoikon, og vælg Ordreoversigt. Se Se din ordreoversigt. 

Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige? 

Gratis levering følger med dit virksomhedskøb. Du kan finde flere oplysninger om forsendelsesmuligheder og anslåede leveringstider under Forsendelsesmuligheder og leveringstider (Microsoft Support).

Kan jeg annullere en ordre? 

Ordrer i statussen "Behandler" kan annulleres via ordreoversigten eller ved at kontakte Microsoft Support. Når varen er afsendt, kan du afvise levering eller returnere varen. Se Annuller en ordre. 

Returneringer og refusioner

Hvad er returneringspolitikken? 

Du har 60 dage fra levering til returnering af Surface-enheder og -tilbehør i original emballage og lignende nye tilstand. Se Returneringer og ombytninger. 

Hvor lang tid tager en refusion? 

Når din returnering er modtaget og undersøgt, behandles din refusion til den oprindelige betalingsmetode. Du modtager mailbeskeder, efterhånden som din returnering skrider frem, normalt inden for 3-5 arbejdsdage. 

Hvor bliver min refusion af? 

Refusioner går tilbage til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet. De kan ikke omdirigeres til en anden betalingsmetode. 

Fejlfinding af betaling

Jeg ser "du skal have tilladelse", når jeg forsøger at købe 

Din organisation kan begrænse, hvem der kan foretage køb. Kontakt din it-administrator for at bekræfte dine købstilladelser. 

Jeg bliver bedt om en kode eller yderligere bekræftelse 

Dette er multifaktorgodkendelse (MFA), som er en sikkerhedsfunktion, der er konfigureret af din organisation. Følg vejledningen for at bekræfte din identitet. Hvis du har problemer, skal du kontakte din it-administrator. 

Jeg er ikke sikker på, om min organisation har konfigureret arbejdskonti 

Hvis din virksomhed bruger Microsoft 365, Teams eller Outlook med en firmamail, har du sandsynligvis allerede en arbejdskonto. Kontakt din it-administrator. 

Min betaling blev afvist. Hvad skal jeg gøre? 

• Kontrollér, at dine betalingsoplysninger er korrekte.

• Sørg for, at din faktureringsadresse svarer til betalingsudbyderens poster.

• Kontrollér, at du har tilstrækkelige midler eller kredit til din betalingsmetode.

• Kontrollér, at du ikke skylder en forfalden saldo.

• Kontakt din bank eller betalingsudbyder, da de kan blokere transaktionen.

• Slet og tilføj din betalingsmetode igen.

• Prøv en anden betalingsmetode.

Jeg kan se en ukendt opkrævning fra Microsoft

Microsoft-opkrævninger vises muligvis i din opgørelse som "MICROSOFT*" efterfulgt af en beskrivelse. Almindelige forklaringer er:

• Et abonnement, der fornys automatisk (tjek dine abonnementer i Microsoft 365 Administration).

• Momsen blev opkrævet separat fra produktprisen.

• Flere varer i din ordre blev debiteret individuelt.

Hvis du ikke kan genkende opkrævningen efter at have kontrolleret din ordreoversigt, skal du kontakte Microsoft Support. 

Jeg tror, jeg blev opkrævet to gange

Før du kontakter support, skal du kontrollere: 

• Godkendelse er i venteposition: Din bank kan vise en midlertidig venteposition ud over den faktiske opkrævning. Ventepositioner er normalt ryddet inden for 3-5 arbejdsdage.

• Flere varer: Varer, der leveres separat, kan generere separate gebyrer.

• Duplikerede ordrer: Kontrollér din ordreoversigt for utilsigtet placerede dubletter.

Hvis du bekræfter et ægte dubletgebyr, skal du kontakte Microsoft-salgssupport med dit ordrenummer. 

Jeg kan ikke tilføje eller administrere betalingsmetoder

Du skal bruge en faktureringsrolle i din organisation. Kontakt din it-administrator for at anmode om faktureringstilladelser. Se Administrer dine betalingsmetoder.

Konto og sikkerhed 

Hvordan er mine betalingsoplysninger beskyttet? 

Betalingsoplysninger krypteres og gemmes sikkert. Andre brugere i organisationen kan ikke se dine fulde betalingsoplysninger. 

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har mistanke om uautoriserede køb? 

Kontakt straks din it-administrator. De kan gennemse logonaktivitet, tilbagekalde adgang og nulstille legitimationsoplysninger. Kontakt Microsoft Support for at få købsrelateret hjælp. Se Administrer sikkerhedsindstillinger. 

Hvor kan jeg finde skattefakturaer? 

Skattefakturaer er tilgængelige i Microsoft 365 Administration  under Fakturering og derefter Fakturaer og betalinger. Se Find skattefakturaer. 

Har du brug for mere hjælp?

Ring til Microsoft-salgssupport på 1-800-642-7676 (mandag-fredag, 6.00-18.00 PT).