Kommunikationsdashboard: Avanceret redigering

Hvad er avanceret moderation?

Avanceret moderering giver følgende funktioner til brugere, der har brug for at administrere spredte samtaler i hele virksomheden:

Ændring af tema understøttet af en stor sprogmodel (LLM), der overvåger og eventuelt slår lyden fra for samtaler baseret på temaer , du definerer.
Nøgleordsovervågning, som registrerer nøjagtige ord eller udtryk på tværs af dit netværk.
Registrerede samtaler, som samler alle modererede tråde på ét praktisk sted, hvor du kan sortere, udføre handlinger og gennemse.

Bemærk!: Ændring af tema kræver, at mindst 50 % af brugerne i organisationen har licensen til Viva Suite eller licensen til Viva Medarbejderkommunikation og Communities. Nøgleordsovervågning, registrerede samtaler og den overordnede avancerede moderationsdestination er inkluderet i Microsoft 365 Enterprise-planen. Få mere at vide om licenser.

Avanceret redigeringsadgang for virksomhedens kommunikatorer

Netværksadministratorer og bekræftede administratorer kan tildele en valgfri detaljeret tilladelse til Corporate Communicators. Den nye tilladelse giver adgang til avancerede redigeringsfunktioner inden for Viva Engage. Administratorer kan aktivere tilladelsen i Viva Engage Administration under Administration rollestyring.

Når tilladelsen Avanceret redigering er aktiveret, kan Corporate Communicators gøre følgende:

Brug siden Avanceret redigering
Opret og administrer AI-styrede modereringstemaer
Konfigurer og overvåg nøgleord på tværs af netværket
Gennemse og reagere på samtaler, der er markeret med flag, herunder slå lyden fra, lukke eller afvise dem

Arbejd med temamoderation i Viva Engage

Konsolside til administration af ai-agentbaseret avanceret moderationsfunktionalitet

Med temamoderation får du effektive funktioner til at overvåge og moderere indhold i skalering. Du knytter temaer til bestemte områder af interesse for organisationen. Det giver mulighed for større bredde og dybde end med nøgleord.

Kombineret med den valgfrie automatisk slå lyd fra-handling kan redaktører se, hvor og hvornår samtaler finder sted. De kan sikre, at diskussioner, der matcher temaer, ikke når frem til hjemmefeedet eller brugernes mailoversigter.

Du kan begrænse distributionen af udvalgt indhold for at hjælpe medarbejdere og ledere med at fokusere på bredt gældende kommunikation i stor skala.

Opret en gruppe

Oprettelse af temaer er ligetil, men en enkelt kategorifrase kan have et stort antal permutationer eller konceptkampe. Du kan eksperimentere for at finde de bedste resultater.

Tilføj nyttige temaer med følgende trin:

Gå til Dashboard til kommunikation > Avanceret redigering, og vælg Tilføj tema.
Angiv et fornuftigt kategoriudtryk i feltet Tema .
Slå automatisk lyd fra , og til/ fra-knappen for mailbeskeder . Tilføj navnene på alle i netværket, der skal se dem. Slå automatisk lyd fra for en samtale, hvis den svarer til temafilteret, og sender en meddelelse til alle på modtagerlisten.

Opret et nyt tema til den AI-drevne redaktøragent. Vælg et udtryk, der udtrykker behovet for at søge efter en kategori af fænomener.

Et godt tema er specifikt, unikt og er designet til at spore et resultat. Undgå overlapning mellem temaer for at drage fordel af den kontekstafhængige matchning af LLM.

I modsætning til nøgleord behøver du ikke at spore en detaljeret liste over alle relevante ord, når du opretter temaer.

Hvis du f.eks. vil spore upassende sprog i samtaler, kan et bredt tema, f.eks. "stødende sprog", opnå dette resultat i forhold til at bevare en nøgleordsliste over stødende udtryk.

Du kan også prøve temaer, der passer til begivenheder i din virksomhed og med milepæle som f.eks. nye produktlanceringer.

Brug semikolon til at målrette temaer

Overvej et tema som f.eks. "kritik af meddelelser om ny funktionsstart", der kan registrere samtaler med indlæg, der matcher, som en ny meddelelse om funktionsstart, men som ikke stemmer overens med kritik.

Du kan justere temaet til "nye meddelelser om funktionsstart; kritik". Tilføjelse af semikolon hjælper modellen med at forstå, at du leder efter resultater, der kombinerer meddelelser om start af nye funktioner og kritik.

Brug Slå automatisk lyd fra

Med temamoderation kan du automatisk slå lyden fra for alle samtaler, der er knyttet til et bestemt tema. Den finder ikke sted som standard. skal du aktivere den. Hvis du slår samtaler, der er relateret til bestemte temaer, automatisk fra, reduceres deres rækkevidde. Brugere får ikke besked om at slå lyden fra i samtaler.

Hvis du slår lyden fra for samtaler i Engage fjernes tråden fra startfeedet, feedet for handlingslinjer og mailoversigterne. Få mere at vide om at slå lyden fra i samtaler.

Lydløse samtaler forbliver synlige via meddelelser, søgning og andre feeds.

Kontrollér et temas ydeevne

Hvis du vil fokusere på resultaterne fra individuelle temaer, skal du vælge et tema fra din samling på siden Avanceret redigering .

Vælg et tema for at se matchende samtaler

Vælg ikonet for en samtale, og vælg handlinger i menuen:

Afvis fra gennemsyn	Sender samtalen til den afviste filtertilstand, og får samtalen ud af den primære prioriteringstilstand, som er Kræver gennemsyn. Samtalen forbliver i feeds.
Luk samtale	Stopper med at kommentere indlægget, men indlægget forbliver i feeds. Nogle gange er et indlæg meget nyttigt og giver gode oplysninger, men efter et bestemt punkt er det ikke nødvendigt at støtte yderligere kommentarer.
Slå lyden fra i samtaler i feeds	Samtalen fjernes fra startfeedet og mailoversigterne.
Slet	Sletter samtalen uden yderligere indgriben eller analyse.
Kopiér link	Kopiér URL-adressen til den Viva Engage samtale.

Bemærk!: Vælg diagramikonet for en samtale for at åbne panelet Samtaleanalyse .

Nøgleordsovervågning

Nøgleordsovervågning hjælper administratorer og kommunikatorer med at følge bestemte vilkår i deres netværk. Du kan udføre modereringsopgaver uden at bruge AI-agenten. Du kan også bruge begge processer til samtidig drift. Nøgleordsovervågning understøtter en række værktøjer til at gøre dine resultater skarpere, herunder regulære udtryk til at isolere ord eller fokusere på bestemte oplysninger.

Fokusér dine nøgleordslister for at dække alle entydige udtryk i organisationen, herunder:

Entydige, følsomme ord, der altid kræver yderligere gennemsyn eller eskalering
Produktnavne
Office-placeringer
Interne kodeord

Overvej at bruge sporingsord, der kræver redaktørens opmærksomhed. Alle samtaler, der indeholder et nøgleord, vises i registrerede samtaler.

Hver gang der vises et nøgleord i en samtale, sender nøgleordsovervågningen en mail. Én mailadresse (eller et alias) modtager alle meddelelser om nøgleordsovervågning af mails.

Konfigurere nøgleord i dashboardet Kommunikation

Definer nøgleord med følgende trin:

Gå til Dashboard til kommunikation > Avanceret redigering.
Vælg fanen Nøgleord , og vælg Tilføj nøgleord.
Angiv den ønskede mailadresse eller det ønskede mailalias, der skal modtage beskeder om nøgleordsmatch.
Angiv et eller flere nøgleord. Hver angives separat, én ad gangen. Vælg Gem , når du er færdig. Det andet billede illustrerer det generelle koncept - du kan have en betydelig liste over nøgleord til overvågning.

Opslagsord i dashboardet Kommunikation

Sæt af nøgleord kan være ret lang

Registrerede samtaler

Panelet Registrerede samtaler viser matchede samtaler for både temamoderation og nøgleordsovervågning. Administratorer og kommunikatorer kan foretage handlinger fra denne placering.

Arbejd med registrerede samtaler

Alle samtaler, der ikke er slået til, vises for filteret Kræver gennemsyn . Herfra kan redaktører afvise fra gennemsyn, slå lyden fra i samtalen, lukke tråden til nye kommentarer eller slette samtalen.

Filteret Slået fra indeholder alle samtaler, hvor lyden er slået fra, herunder alle samtaler, hvor lyden er slået fra automatisk, fra temamoderation. Du kan når som helst slå lyden fra for samtaler.

Afviste samtaler vises i deres tilsvarende filter. Når en samtale afvises, kan den ikke vises i filteret Skal gennemgås eller Slået fra , før der sker yderligere aktivitet i tråden, eller hvis en redaktør fjerner samtalen fra den afviste tilstand.

Bemærk!: Efter 30 dage er individuelle samtaler ikke synlige på siden avanceret redigering. Du kan finde samtaler via netværkseksport eller eDiscovery-værktøjer og via søgning i Viva Engage.

Vælg ikonet for en samtale, og vælg handlinger i menuen:

Afvis	Sender samtalen til filtertilstanden Afvist . Samtalen forbliver i feedet Hjem.
Luk	Stopper med at kommentere indlægget, men indlægget forbliver i feedet Hjem.
Slå fra	Fjerner samtalen fra startfeedet.
Slet	Sletter samtalen uden yderligere indgriben eller analyse.
Kopiér link	Kopiér URL-adressen til den Viva Engage samtale.

Bemærk!: Vælg diagramikonet for en samtale for at åbne panelet Samtaleanalyse .

Få mere at vide

Kommunikationsdashboard: Ledere og målgrupper

Kommunikationsdashboard