Spor engagement i Viva Engage med analyse
Viva Engage leverer robuste analyser, der kan hjælpe dig med bedre at forstå virkningen af dine indlæg. Analyse giver dig mulighed for at overvåge forskellige analyser baseret på din licens:
-
Dit eget engagement (svar, samtale og personligeanalyser).
-
Engagement i de community'er, du opretter og administrerer (Community analytics).
-
Virksomhedens kommunikatorer og netværksadministratorer kan overvåge engagement på tværs af organisationen (Kampagne, Globale svar og Netværksanalyse).
Bemærkninger!:
-
Mange dashboardanalyser er kun tilgængelige for kunder, der har Viva Engage Premium, som er bundtet i licensen MicrosoftViva Suite eller Employee Communications and Communities (C&C). Alle Engage brugere har adgang til samtale og communityanalyse. Du kan få mere at vide om licenser og administratoransvar under Få vist og administrer analyser i Viva Engage.
-
Microsoft anbefaler, at Viva Engage Premium til brug for ledere, virksomhedskomikatorer og netværksadministratorer. Disse tre roller drager mest fordel af premium-licensmuligheder.
Åbn dashboardet Analytics
Alle, der opretter et indlæg i Viva Engage, kan få vist Analytics-dashboardet. Din Engage brugerrolle bestemmer de analysekategorier, du kan se. Brugere med den grundlæggende Viva Engage-licens kan ikke få vist Analytics-dashboardet.
Brug følgende metode til at åbne dit personlige analysedashboard og ændre det numeriske omfang:
-
Fra dit handlingsforløb skal du vælge analyseikonet under dit forsidebillede eller linket i feltet Personlig oversigt . Siden Analyse åbnes og viser fanen Personlig .
-
-ELLER- Vælg linket Analyse i Viva Engage venstre navigationsmenu.
Tip!: Hold markøren over en metrikværdi for at få flere oplysninger om den.
-
Når du åbner dashboardet Analyse, får du vist sættet med faner for de kategorier af målepunkter, du kan få vist. Som et eksempel kan Engage brugere med C-&C- eller Engage Premium-licensen se personal-,community- og svaranalysen. Forskellige roller og licenser får forskellige faner.
-
Ændring af datointervallet er et fremragende værktøj til opskalering eller nedskalering af de data, der medtages i analysebehandling. Hvis du vil ændre skalaen på analysevisningen, kan du vælge områder for den sidste uge, de sidste fire uger, de sidste 90 dage og for det forrige år. Du kan anvende dataområdefunktionen på en hvilken som helst analysefane, som du har adgang til.
Med funktionen Brugerdefineret datointerval kan du angive et hvilket som helst datointerval begyndende med en kalenderdag og udvide med et vilkårligt antal dage. Denne funktion er kun tilgængelig med Viva Engage Premium.
-
Hver enkelt analytics-faneside indeholder også specifikke rullelister til visningsfiltrering. På fanen Personlig kan du f.eks. filtrere analysevisningen til alt det, du slår op i Communities og handlingsforløb, eller kun til din historieside med Handlingsforløb. Hver fane har sin egen filtreringsmenu. Se følgende underafsnit for at få flere oplysninger.
Alle Engage brugere får analyser, der viser modtagelsen af deres indlæg og samtaler, men uden en Viva Engage Core-licens kan de ikke se eller bruge Analytics-dashboardet. Alle Microsoft 365-kunder kan få vist analyser for deres community'er og samtaler.
Hvis du vil have communityanalyse, skal du se efter communityoversigtspanelet og vælge linket Se hele communityanalysen . Communityadministratorer kan også se communityanalyse i et oversigtskort, der er synligt i højre panel i deres administrerede communities. Du kan få mere at vide i afsnittet Communityanalyse.
For enhver samtale, du opretter, skal du vælge menuen Mere øverst til højre i samtalen og vælge Vis analyse. Du kan få mere at vide i afsnittet Samtaleanalyse.
Siden Analyse vises forskelligt for forskellige Engage brugere. Hvad du ser i Dashboard Analytics, afhænger af din Engage-licens, som også er baseret på din rolle i det Engage økosystem. Administration og ledelsesmæssige brugere får et meget bredere syn på social modtagelse på tværs af forskellige Engage funktioner, f.eks. analyser på tværs af netværket, kampagner og globale svar.
Ledere/delegatorer: Begrænset til fanerne Personlig og Målgruppe. Ledere og delegatorer ser typisk et begrænset sæt målepunkter, da deres roller involverer forskellige ansvarsområder.
Corporate communicators (C&C license): Fanerne Personal,Community og Answers.
Slutbruger (Engage Premium-licens): Fanerne Personal, Community og Answers.
Vidensadministrator (Engage Premium-licens): Fanerne Personligt, Community, Svar og Globale svar. Se mere om Entra-vidensadministratorer.
Netværksadministrator og Engage administrator: Alle faner. Adgang til alle funktioner.
Bemærk!: Metrikværdien for medarbejderopbevaring er kun synlig for Engage administratorer og netværksadministratorer. Du kan finde flere oplysninger om opbevaringsmålet i Mål medarbejderopbevaring med Viva Engage.
Viva Engage hjælper med at fremme medarbejderrelationer og kommunikation. På grund af dette element kan udbredt Engage brug have en gavnlig effekt på medarbejdernes gensidige engagement og endda på, om de bliver hos virksomheden! Dette fænomen kaldes medarbejderopbevaring.
For at måle indflydelsen af Viva Engage forbrug på medarbejderopbevaring tilbyder Engage's Network Analytics-datasæt en medarbejderopbevaringsmål. På et grundlæggende niveau viser den forskellen i opbevaringshastigheder på 28 dage mellem Viva Engage brugere og ikke-brugere. Da Viva Engage ikke har adgang til kundens HR-data, bruger Engage Microsoft 365-data til at bestemme, om en medarbejder bevares, baseret på om vedkommende har en fungerende Microsoft 365-konto og aktivt bruger den pågældende konto.
Du kan få mere at vide om, hvordan Engage beregner medarbejderopbevaring, i artiklens link i den foregående note.
Bemærk!: Målgrupperelaterede målepunkter er synlige for ledere, som identificeres af en administrator eller en virksomheds communicator. Ledere skal også have tildelt målgrupper. Ledere kan få vist målgruppeanalyser, når der er mindst 20 unikke målgruppemedlemmer. Du kan få mere at vide under Identificer ledere, og administrer målgrupper i Viva Engage.
Vigtigt!: Brugere kan have mulighed for at fravælge AI-opsummering, så deres kommentarer og interaktion ikke tager højde for beregninger af følelser og temaer. I denne situation kan dashboardet Analytics rapportere, at der ikke er nok data til rådighed til beregning af målepunkter. Hvis administratorer og kommunikatorer ikke kan se resultater i vigtige funktioner som f.eks. temaanalyse, skal du kontrollere, om du har nok brugere til at tillade deltagelse i AI-opsummering.
Målgruppeanalyser vises for ledere og stedfortrædere. For at se målgruppeanalyser skal lederne have tildelt målgrupper. Afhængigt af licensering afspejler målgruppeanalyse kompileringen af både stemnings- og temaanalyse for den interesserede leder. Som med andre analysesæt kan du filtrere og skalere analyseværdierne for at få tendenser og historik for forskellige tidsperioder. Det indeholder følgende individuelle metriske kategorier til dybere dyk i Engage socialt engagement:
|
Følelser i dit publikum |
(Tilgængelig i Viva Engage Premium) Den gennemsnitlige tendens for stemning på tværs af alle offentlige indlæg og kommentarer i dit publikum. Den måles i forhold til alle forekomster af positiv, negativ og neutral feedback fra dit publikum. Eksperimentér med forskellige tidsrammer for at se, hvor tendensen går hen. Målgruppetilliden afspejles i analyser, når mindst fem personer kommenterer et indlæg eller en samtale. |
|
Temaer i dit publikum |
(Tilgængelig i Viva Engage Premium) Microsofts llm-teknologi (large language model) hjælper med at udtrække vigtige temaer og følelser fra skyen med engagementer og svar, som ledere kan modtage via deres kommunikation. Derfor indsamler ledere dybere indsigt fra et betydeligt antal individuelle temaer. Temaer kan give lederen en bedre fornemmelse af, hvad der betyder mest for deres publikum, deres værdier og de problemer, de står over for. Vælg et tema på listen som vist ovenfor. Når du vælger et tema, vises relaterede samtaler, der har bidraget til analysen for det pågældende tema, med en grundlæggende populær graf, der viser den tendens for følelser, der er knyttet til det pågældende tema (positiv, negativ eller neutral). Du kan også vælge ikonet Analyse under Handlinger for at få vist et diagram for en samtale. Du kan få mere at vide om temaer under Dashboard til kommunikation. Tip!: Brug rullelisten med datointerval til at udvide oplysninger om følelser og tema. Hvis et væsentligt møde med alle hænder finder sted to uger før, vil du sandsynligvis ikke se det afspejlet i tema- og følelsesdata for standardtidsrammen på 7 dage. |
|
Meddelelsesfremvisere |
Antallet af målgruppemedlemmer, der får vist mindst én meddelelse fra ledernes handlingsforløb eller relaterede communities inden for den angivne tidsramme. |
|
Aktive communitymedlemmer |
Antallet af medlemmer af målgruppen, der så mindst ét communityindlæg inden for den angivne tidsramme. |
|
Aktiv i handlingsforløb |
Antallet af målgruppemedlemmer, der har set mindst ét indlæg i dit handlingsforløb. |
|
Målgruppeaktivitet |
Viser, hvor mange målgruppemedlemmer der så dine indlæg i den angivne tidsperiode. |
|
Målgruppeengagement |
Viser, hvor mange personer i dit publikum, der har set dine indlæg og svaret med et svar, en kommentar eller en reaktion inden for den angivne tidsramme. |
|
Mest populære samtaler i dit publikum |
Viser de indlægstråde, der har modtaget flest reaktioner, kommentarer og svar fra dit publikum på handlingslinjer og i community'er. |
|
Indlæg efter målgruppemedlemmer |
Et sjovt diagram, der viser både det samlede antal indlæg fra dit publikum og antallet af aktive bidragydere inden for den angivne tidsramme. |
|
Posttyper |
Viser en sammenligning af unikke målgruppemedlemmer, der slår indlæg op, med hvor mange indlæg, der er blevet oprettet i den angivne tidsperiode af disse aktive brugere. |
|
Mest aktive community'er |
Viser, hvordan målgruppemedlemmer bruger de forskellige opslagstyper som svar på din kommunikation. |
Personlige analyser gælder direkte for den Engage bruger, der aktuelt studerer analyserne. Dine analyseoplysninger er ikke synlige for andre brugere. Den indeholder følgende målepunkter:
|
Din rækkevidde |
En optælling og et diagrammønster af personer, der får vist, reagerer eller kommenterer på dine indlæg. |
|
Opdeling af rækkevidde |
En optælling af personer, der har interageret med dine indlæg eller kommentarer ved at se, reagere eller kommentere. |
|
Udspecificering af engageret |
Procentdelen af personer, der engagerede, ved at reagere eller kommentere. |
|
Mest populære samtaler |
De mest populære samtaler, du har startet. |
|
Reaktioner på dine indlæg |
En unik optælling af reaktioner på alle dine indlæg. Alle reaktionstyper gælder for optællingen. |
|
Vigtigste kommentarer til dine indlæg |
Kommentarerne på dine indlæg med de fleste reaktioner. |
Hvis du vil se tendenser, skal du bruge disse dashboardfiltre:
Filtrer efter datointerval: Datointervaller giver dig mulighed for at se samtaletendenser fra den dato, hvor et indlæg oprettes og derefter. De repræsenterer ændringer (deltaer) for den valgte periode. Du kan filtrere efter Seneste 7 dage, Seneste 28 dage, Seneste 90 dage og Sidste 12 måneder. Hvis du f.eks. vælger Seneste 7 dage, kan du se ændringen uge for uge. De seneste 90 dage viser ændringer i kvartalet for kvartalet. Afhængigt af licenser kan du også anvende brugerdefinerede datointervaller.
Filter for destination: Brug dette filter til at medtage data på tværs af communities og handlingsforløb eller kun til Handlingsforløb.
For at forstå ydeevnen af spørgsmål og svar, som brugerne kommunikerer med, skal du tjekke dine Svar-analyser. Disse analyser er synlige for alle, der skriver eller besvarer et spørgsmål i Engage, enten på fanen Svar eller i et community. Spørgsmålsposter er designet til at forbedre registrering af viden. Siden Svar zoomer ind på dine egne spørgsmålsposter, så du kan få et hurtigt overblik over deres modtagelse og ydeevne.
Baseret på Microsofts undersøgelser tager det i gennemsnit 5 minutter at stille et spørgsmål og 10 minutter at skrive et svar. På den måde afspejler et vellykket spørgsmåls- og svarpar (Q&A) en standardværdi på 15 minutter. Brugeren behøver ikke at bruge tid på at stille det samme spørgsmål igen eller vente på, at en anden svarer. Denne konservative tilgang til at illustrere værdien af et Q&A-par tager ikke højde for det arbejde, som en besvarer bruger på at indsamle ressourcer og oplysninger for at besvare spørgsmålet.
Bemærk!: Engage registrerer visninger baseret på deres varighed (mindst 15 sekunder), og om der er aktivitet som f.eks. en afstemning, reaktion eller kommentar. Dette bortfiltrerer midlertidige visninger og undgår oppustelige statistikker og potentiel unøjagtighed.
Brug menuen datoområde til at reducere eller udvide dataområdet for Svar-siden.
Afhængigt af licenser kan du også anvende brugerdefinerede datointervaller fra menuen.
Svaranalyse omfatter følgende målepunkter:
|
People du hjalp |
Din påvirkning baseret på antallet af personer, der har beskæftiget sig med spørgsmål, du har stillet eller besvaret, baseret på det valgte datointerval. Det er en måling af unikke brugeres visninger af alle dine spørgsmål. Du kan finde flere oplysninger under Svar i Viva: Forstå tidsbesparende & People hjalp – Microsoft Community Hub. |
|
Svaroversigt |
Analyse for alle Q&A-par, der repræsenterer spørgsmål, du har besvaret. |
|
Oversigt over spørgsmål |
Analyse af de spørgsmål, du har stillet, herunder visningerne tæller på tværs af dem alle. |
|
Spørgsmål, du har beskæftiget dig med |
En grundlæggende beskrivelse af de mest engagerede spørgsmål, du har sendt, stillet eller besvaret. |
(Tilgængelig med Viva Engage Premium) Global svaranalyse leverer spørgsmålsmeddelelser og svarmetrikker på tværs af alle svarbidrag på tværs af netværket.
Oplysninger om globale svar er designet til brug af vidensadministratorer og netværksadministratorer, ellers betragtes de som superbrugere. Målepunkter for globale svar hjælper med at registrere tendenser og resultater for organisationens evne til at dele nye oplysninger og tilpasse sig skiftende prioriteter og mål.
Brug menuen datoområde til at reducere eller udvide dataområdet for siden.
|
Tid gemt af Svar |
Mål den tid, der spares af oprettede Q&A-par. Indeholder en liste med de tre mest nyttige spørgsmål og et diagram, der viser succesraterne for spørgsmål og den samlede tid gemte metrikværdi. Den tidsbesparede værdi er baseret på den samme 15-minutters standardværdi for et Q-&A-par som angivet i underafsnittet Svarmetrik. Her er det kumulativt på tværs af organisationen. Den viser de samme data som de People du har hjulpet med at statistikere i Svar, men for alle.
|
|
Opdeling af aftaler |
En samling af målepunkter for Svar-engagement. Den indeholder antallet af spørgsmål og deres samlede visninger. antallet af samlede svar og svar, der er markeret som de bedste, vellykkede svar; et sæt målepunkter for videnshastighed og brugeroversigten, som viser antallet af brugere, der søgte at få svar på deres spørgsmål.
Videnshastighed er et sæt målepunkter for engagement, der forsøger at måle den sociale hastighed, hvormed viden spreder sig og bliver brugt i organisationen. Det hjælper med at illustrere, hvor hurtigt din brugerbase opdager, deler og accepterer ny indsigt i forretningsstrategier og -handlinger. Høj videnshastighed tilskynder til agile, innovative og konkurrencedygtige organisationer, fordi det sikrer, at tidligere succeser og fiaskoer informerer forretningsaktivitet. |
|
Vigtigste spørgsmål på tværs af din organisation |
De mest interagerede spørgsmål (i bund og grund de mest populære) i din organisation. |
|
Fordeling af brugeraftaler og spørgsmålsvisninger |
Fordeling af engagement måler antallet af personer, der er nået på et grundlæggende niveau (besøg/visning) mod dem, der fuldt ud deltager i et eller flere spørgsmålsposter. Spørgsmål får vist mål for svarhastigheden på et spørgsmålsindlæg over tid.
|
Gå til en samtale i Viva Engage, vælg ikonet Mere, og vælg Vis analyse. Du kan også vælge Antallet Set efter , der vises i alle tråde.
Bemærk!: Nogle brugere bemærker muligvis, at Engage analyseklientens opdelingsoplysninger ikke fungerer som forventet. Dette problem påvirker de målepunkter for kundeopdeling, der er tilgængelige i netværksanalyse og samtaleanalyse for Viva Engage Premium-kunder. Oplevelser som Viva Engage i Teams kan unøjagtigt vise lav engagement. Manglende aftale vises som "Web"-klientengagement. Vores tekniske team arbejder på at løse dette problem.
Samtaleanalyse er en oversigt i realtid over Viva Engage opslagsaktivitet og omfatter data fra samtalestartere, artikler, afstemninger, ros og meget mere. Samtaleanalyse opdateres i realtid, så indlæg med betydelig engagement modtager øjeblikkelige dataopdateringer.
-
Opslagsforfattere, deres stedfortrædere og virksomhedens kommunikatorer kan få vist samtaleanalyse.
-
Virksomhedens kommunikatorer kan også se detaljerede analyser af samtaler i offentlige grupper.
-
Communityadministratorer kan få vist samtaleanalyser for de community'er, de administrerer.
Samtaleanalyse omfatter også AI-drevet stemning og temaanalyse med fokus på kommunikation fra personer i samtalen.
Du skal bruge mindst fem individuelle kommentarer i samtalen for at udlede tilstrækkelig kontekst til den AI-drevne analyse.
Samtaleanalyse omfatter følgende målepunkter:
|
People nået |
Antallet af personer, der har set, reageret eller besvaret. |
|
People engageret |
Antallet af personer, der har reageret eller besvaret den valgte samtale. |
|
Aftaletragt |
Typerne af engagement, der sker i dit indlæg. Indeholder detaljerede samtalespecifikke aktiviteter som bogmærker og delinger. |
|
Samtaletendenser |
Samlet antal brugere, der får vist, reagerer og kommenterer indlægget i den valgte tidsramme. Hvis en samtale er fremhævet eller fastgjort i et Engage community, kan du se disse handlinger repræsenteret i grafen. Høje stigninger i engagementet i en samtale afspejler ofte disse handlinger, så denne tabel måler deres effekt. Diagrammet hjælper med at vise levetiden for en tråd og tidspunktet for engagement (dens toppe og dale). |
|
Opdeling af reaktioner |
Samlet antal reaktioner og typen af reaktioner (Synes godt om, Kærlighed osv.), der bruges. |
|
Vigtigste kommentarer i indlæg |
En oversigt over de mest engagerede kommentarer til indlægget. Det illustrerer, hvis kommentarer er de mest populære og havde den største virkning. Det er også nyttigt, når der vises en idé eller et problem med mange svar for at forstå, hvor du kan få brug for at besvare en persons kommentar eller løse et problem, der vises i et indlæg. |
|
Aktier |
Viser, hvordan og hvor dette indlæg er blevet delt. Målepunkterne i denne tabel er relateret til det nye opslag, der er oprettet ved deling. |
Samtaleanalyse omfatter følgende målepunkter for Viva Engage Premium-brugere:
Avancerede personer nåede og engagerede
Procentdel af følgere og publikum eller community nået, afhængigt af hvor indlægget er oprettet. Hvis der oprettes et opslag i et community, vises metrikværdien for rækkevidden for communityet. Hvis der oprettes et indlæg på handlingsforløbet, vises de følgere, der er nået til metrik. Hvis indlægget er oprettet på handlingsforløb af en leder, vises målgruppens metrikværdi.
Aktiviteter efter platform
Platforme, som kommentarer, reaktioner og visninger kommer fra.
Følelser i kommentarer
Gennemsnitlig stemning på tværs af alle kommentarer i indlæg. Denne metrik er kun tilgængelig på indlæg med mindst fem unikke kommentatorer. Du kan få mere at vide under Sentiment og temaanalyse i Viva Engage.
Communityanalyse hjælper communitymedlemmer og administratorer med at forstå deres Engage community's engagementstendenser. Alle Viva Engage medlemmer af netværket kan se indsigt for offentlige community'er. Communitymedlemmer kan se indsigt for private community'er. Community-administratorer i førsteklasses licenserede netværk kan se avancerede analyser, f.eks. Tidsbesparelse, People hjulpet, hyppige bidragydere og hvilende samtaler.
Communityanalyse bør ikke overses. Communities er den funktionelle kerne i Engage netværk. De er også en vigtig virksomhedsengagementsfunktion i Microsoft Teams, og dine communities fungerer på nøjagtigt samme måde i Engage og Teams.
For community'er er administratorengagement en nøgle til at opretholde blomstrende community'er. Det skyldes, at måling af effekten og engagementet af administratorer hjælper med at vise, hvornår et community er konfigureret til at lykkes. Microsofts resultater indikerer, at community'er med høj administratorengagement i de første 3-4 måneder efter oprettelse af community'et er mere vellykkede end dem, der ikke har det. De bedste aktive community'er har typisk flere engagerede administratorer. Uddelegering af ledelsesansvar kan give store udbytter her.
Filtrer communityanalyse efter standarddatointervallerne og efter rullemenuen Communities .
Fanen Communities åbnes som standard og viser målepunkter for det første community på listen.
Besøg et hvilket som helst community, og vælg analytics-ikonet i communityhovedet for at åbne communityanalyse. Du kan også få vist communityanalyse via fanen Analytics > Community .
Communityadministratorer kan også se communityanalyse i et oversigtskort, der er synligt i højre panel i deres administrerede communities.
Communityanalyse omfatter følgende funktioner og metrikdefinitioner:
|
Datointervalvælger |
Alle efterfølgende målepunkter gælder for den valgte dato. |
|
Medlemsaktiviteter |
Viser en oversigt over communitymedlems- og administratoraktivitet. Antallet af communitymedlemmer omfatter ikke administratorer. Det vil være forskelligt fra antallet af medlemmer, der vises på hovedfeedet for communityet. Communityadministratoraktiviteten rapporteres separat, hvilket afspejler antallet af administratorer i communityet, deres svarhastighed og antallet af administratorer som en procentdel, der regelmæssigt engagerer sig. |
|
Medlemmer/administratorer/People engageret |
Samlet antal unikke brugere, der reagerer, kommenterer eller slår indhold op i communityet. |
|
Medlemmer/administratorer/People nået |
Samlet antal unikke brugere, der så communityindhold. |
|
Administration svarhastighed |
Viser antallet af indlæg (trådstartere) med communityadministratorsvar. |
|
Indlæg i alt |
Viser en opdeling af indlæg (trådstartere), der er oprettet i communityet. |
|
Visninger på indlæg |
Viser antal visninger på tværs af alle indlæg (kun trådstartere). Dette antal er ikke entydigt, da en bruger kan gå tilbage til et indlæg og registrere sig som en anden visning. Tællere i private grupper og Hele virksomheden omfatter kun medlems- og administratorengagement. |
|
Meddelelser, der er sendt |
Viser antallet af opslåede meddelelser, herunder trådstartere og svar. Tællere i private grupper og Hele virksomheden omfatter kun medlems- og administratorengagement. |
|
Reaktioner på meddelelser |
Viser antallet af reaktioner på meddelelser, herunder trådstartere og svar. Tællere i private grupper og Hele virksomheden omfatter kun medlems- og administratorengagement. |
|
Svar og bedste svarrate |
Viser procentdelen af spørgsmål, der modtager svar, og procentdelen af spørgsmål, der er markeret som bedste svar i communityet. |
|
Mest populære samtaler |
Viser indlæg (trådstartere) med de fleste reaktioner, kommentarer og svar i communityet. Disse samtaler er kun synlige for administratorer, virksomheds communicatorer og medlemmer af communityet. Eksterne gæster og andre brugere af det eksterne netværk har ikke tilladelse til at se indholdet i denne tabel. |
|
Deltaer |
Alle ændringer for stigning/reduktion i procent er baseret på datomarkering. Eksempler: For 7-dages perioder viser Delta uge for ugeændringer. For perioder på 28 dage viser delta ændringer måned for måned. |
Community-analyser omfatter følgende målepunkter i Viva Engage Premium:
|
Følelser |
Gennemsnitlig stemning på tværs af alle indlæg i communityet. Denne metrik vises for community'er med mindst 20 medlemmer og fem unikke plakater. Du kan finde flere oplysninger under Analyse af følelser og tema i Viva Engage. |
|
Indlæg og følelser |
Når AI-opsummering er aktiveret, viser dette sæt målepunkter det samlede antal brugere, der har slået op, og tendenserne for følelser i hele communityet. Begrænset til et enkelt community inden for communityanalyse. Du kan få mere at vide under Sentiment og temaanalyse i Viva Engage. Hvis du vil administrere AI-opsummering for netværket eller for enkeltpersoner, skal du se AI-opsummering i Viva Engage |
|
Mest populære temaer i dit community |
AI-opsummering viser også de mest populære temaer, der diskuteres i hele dit community. Det er omfattet af et enkelt community inden for communityanalyse. |
|
People hjalp |
Viser antallet af unikke brugere, der har reageret, stemt og besvaret Q&A-samtaler i communityet. |
|
Gemt tid |
Beregner denne værdi baseret på forskning, der besvarede spørgsmål, og sparer den gennemsnitlige person ca. 15 minutter ved at reducere søgetiden. Den tidsbesparede værdi er baseret på den samme 15-minutters standardværdi for et Q-&A-par som angivet i underafsnittet Svarmetrik. |
|
Hvilende samtaler |
Viser communityindlæg, der ikke har nogen aftale. |
|
Ubesvarede spørgsmål |
Viser spørgsmål uden nogen opslået svar. |
|
Hyppige bidragydere |
Viser brugere, der opretter mest indhold i communityet. |
|
Nye medlemmer |
Viser brugere, der for nylig har tilmeldt sig communityet. |
Bemærkninger!:
-
Du kan eksportere dataene for et hvilket som helst tidsinterval til en fil i .CSV-format ved at vælge knappen Eksportér øverst på dashboardet til communityanalyse.
-
Virksomhedens kommunikatorer kan få vist samtaleanalyse fra offentlige communities.
Bemærk!: Nogle brugere bemærker muligvis, at Engage analyseklientens opdelingsoplysninger ikke fungerer som forventet. Dette problem påvirker målepunkter for kundeopdeling, der er tilgængelige i netværksanalyse og samtaleanalyse for Viva Engage Premium-kunder. Oplevelser som Viva Engage i Teams kan unøjagtigt vise lav engagement. Manglende aftale vises som "Web"-klientengagement. Vores tekniske team arbejder på at løse dette problem.
Netværksanalyse hjælper netværksadministratorer og virksomhedens kommunikatorer med at forstå ydeevnen af det Engage netværk. Hvis du vil have en mere detaljeret analyse, kan du også filtrere disse indsigter efter deres organisationsattributter. Hvis du vil have mere at vide om administration af netværksanalyse, skal du se Få vist og administrer analyser i Viva Engage.
Ledere og administratorer af community'er kan komme med meddelelser. Netværksanalyse tilbyder unikke meddelelsesanalyser, der er målrettet de få nøglepersoner i organisationen, der har brug for at kende virkningen af strategisk og vigtig kommunikation.
Netværksanalyse omfatter følgende målepunkter:
|
Aktiverede licenser |
Antallet af licenserede brugere med Viva Engage aktiveret som en tjeneste. |
|
Aktiverede brugere |
Antallet af personer, der har besøgt Viva Engage mindst én gang inden for de seneste 18 måneder. |
|
People nået |
Antallet af personer, der har set, reageret eller besvaret. |
|
People engageret |
Antallet af personer, der har reageret eller besvaret. |
|
People slået op |
Antallet af personer, der har slået Viva Engage op. |
|
Engagements-benchmarks |
Fraktilsammenligningen af dit netværks engagementshastighed sammenlignet med organisationer af samme størrelse. Benchmarking hjælper dig med at forstå komparative resultater på globalt og individuelt niveau. Ledere kan se, hvordan deres medlemsengagement er sammenlignet med andre ledere i organisationen. Administratorer kan aktivere og deaktivere disse benchmarks i Administration. |
|
Opdeling af aftale |
De typer engagement, der foregår på tværs af dit netværk. Engagement omfatter indlæg, kommentarer og reaktioner. Samlet antal aftaler er en samling af alle indlæg, kommentarer og reaktioner, der er foretaget i den valgte periode. |
|
Aktiviteter på platforme |
Viser de klienter, hvor aktiviteten forekommer. Hvis vi ikke har nok oplysninger til at klassificere en kunde, logføres en aftale som Andre. På samme måde logger vi brugeraktivitet som Andre, hvis den nøjagtige klient, hvor engagementet opstår, ikke er logget på vores datastrømme. Et eksempel på, hvordan dette kan ske, er, når en organisation bruger en API eller integrering til at vise Engage feed til brugere. |
|
Indlæg og følelser |
Når AI-opsummering er aktiveret, viser dette sæt målepunkter det samlede antal brugere, der har opslået, samlet antal indlæg og tendenserne for følelser på tværs af indholdet. Du kan få mere at vide under Sentiment og temaanalyse i Viva Engage. |
|
Mest populære temaer i dit netværk |
Aktivering af AI-opsummering viser også de mest populære temaer, der diskuteres i dit netværk. Du kan få mere at vide under Sentiment og temaanalyse i Viva Engage. |
|
Opdeling af meddelelser |
En oversigt over annonceringens aktivitet og effektivitet på tværs af dit netværk omfatter placeringsopdeling af meddelelser , der er foretaget via handlingsforløb vs communities. Den viser også en oversigt over personer, der er nået, personer, der er engageret, medianetid til første visning og medianetid til første reaktion for den valgte periode. Meddelelser kan deles med communitymedlemmer, tildelte målgrupper og lederens følgere. I gennemsnit meddelelser får 5x flere læsere, 2x flere commenters og 1,4x flere reaktorer end almindelige stillinger. De fungerer også som en måde at få brugerne ind i den Engage oplevelse. I gennemsnit vises 11 % eller organisationsvisninger umiddelbart efter en meddelelse. |
|
Median-meddelelseseffektivitet |
En oversigt over meddelelsesaktivitet på tværs af dit netværk omfatter placeringsopdeling af meddelelser, der er foretaget via handlingsforløb vs. communities. Den viser også en oversigt over personer, der er nået, personer, der er engageret, medianetid til første visning og medianetid til første reaktion for den valgte periode. Se følgende underafsnit for at få flere oplysninger. |
|
Hyppige bidragydere |
Viser, hvem der opretter flest indlæg på tværs af netværket. |
|
Mest populære samtaler |
Viser indlæg med flest aktiviteter. Du kan kun sortere efter visninger, reaktioner, kommentarer eller meddelelser. |
|
Populære community'er |
Viser community'er med flest aktiviteter. Du kan sortere efter indlæg, kommentarer, visninger pr. medlem og engagerede medlemmer. Engagerede medlemmer er dem, der reagerer eller slår en meddelelse op i communityet. |
|
Mest populære kampagner |
Viser kampagner med flest aktiviteter. Du kan sortere efter visninger, kommentarer og reaktioner. |
Bemærk!: Hvis du vil eksportere dataene for et hvilket som helst tidsinterval til en fil i .CSV-format, skal du vælge knappen Eksportér øverst på dashboardet til netværksanalyse.
Kampagneanalyse giver Engage administratorer og virksomhedens kommunikatorer ydeevnemål for officielle Engage kampagner. Hvis du vil have mere at vide om administration af disse analyser, skal du se Få vist communityindsigt i Viva Engage. Det er tilrådeligt for dem, der udvikler og lancere kampagner til at genkende dem, der reagerer på kampagnen, især med hyppige bidragydere og dem, der tilbyder yderligere indhold til kampagnen.
To unikke funktioner til kampagneanalyse er opdelingen af kampagnefølgere og opdelingen af kampagneledere. Søjlediagrammet Kampagnefølgere viser en opdeling af engagementer efter kampagnefølgere. Det viser, hvor mange tilhængere der går ud over blot at følge kampagnen og faktisk engagere sig i forskellige handlinger. Opdeling af kampagneledere er især nyttigt, hvis du har seniorledere, der sponsorerer en kampagne, og du har brug for at forstå dybden af engagementet for disse ledere.
Filtrer kampagneanalyser efter standarddatointervallerne og efter rullemenuen Kampagner . Fanen Kampagne åbnes som standard og viser målepunkter for den første kampagne på listen.
Kampagneanalyse registrerer følgende målepunkter:
|
People reagerede |
Antallet af personer, der reagerer på et indlæg med kampagne hashtagget. |
|
People kommenteret |
Antallet af personer, der kommenterer på et indlæg med kampagne hashtagget. |
|
People slået op |
Antallet af personer, der opretter et indlæg ved hjælp af kampagne hashtagget. |
|
People nået |
Antallet af personer, der får vist, reagerer eller svarer på et indlæg ved hjælp af kampagne hashtagget. Kampagne rækkevidde er det samlede antal af alle aftaler af enhver type, herunder visning, reaktioner, svar og indlæg. |
|
Tilhængere |
Antallet af personer, der følger en kampagne. |
|
Indlæg i alt |
Viser, hvor mange indlæg der indeholdt et kampagne hashtag ud af det samlede antal indlæg. Listen kan sorteres efter placeringen af de fleste indlæg eller placering med de fleste visninger. |
|
Mest populære samtaler |
Viser samtalerne med mest aktivitet. Kan sorteres efter visninger, kommentarer eller reaktioner. |
|
Opdeling af kampagnefølger |
Viser engagement tragt af kampagne tilhængere, herunder totaler af deres følger og aktiviteter. Nogle kategorier vises ikke med færre end fem deltagere. Kan filtreres for kun at få vist aktiviteten for fyldtegn (som defineret på Engage). |
|
Reaktioner fra personer |
Viser samlet reaktion opdelt efter reaktionstype. |
Bemærk!: Handlingsforløb for Teams er adskilt fra og adskiller sig fra den Viva Engage oplevelse for Teams. Handlingsforløb er en funktion med én fane til Microsoft Teams, der bringer brugernes primære Engage sociale grænseflade til deres Teams-kommunikationsapp. Du behøver ikke at køre appen Viva Engage i Teams for at bruge denne funktion.
Handlingsforløb for Teams (adskilt fra Viva Engage-appen til Teams) indeholder det samme sæt værktøjer og funktioner, som du kan bruge til at følge og interagere med kolleger. Åbn en ny chatsession med dig selv, og fanen Handlingsforløb vises og viser din profil.
I menuen Mere under forsidebilledet skal du vælge Vis profilanalyse.
Siden Handlingsforløbanalyse vises med oplysningerne fra Viva Engage personlige analyseside.
Bemærk!: Når du vil vende tilbage til dit handlingsforløb, skal du vælge Gå til dit handlingsforløb øverst til højre på siden Handlingsforløbanalyse.
Få mere at vide
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
