Gælder for
Windows 11 Windows 10

Du kan muligvis ikke sende eller modtage filer ved hjælp af Bluetooth i Windows, når Bluetooth-forbindelsen er aktiv, men filoverførselsprocessen kan ikke starte eller fuldføre. Når dette problem opstår, får du muligvis vist en af følgende meddelelser:

  • Venter på forbindelse

  • Bluetooth-filoverførsel er ikke fuldført

  • Filoverførsel er deaktiveret af politik

Bluetooth-filoverførsel kan mislykkes på grund af forkerte Bluetooth-indstillinger, enheden er ikke synlig, restriktive fildelingspolitikker, inkompatible krypteringsindstillinger, forældede drivere eller problemer med Bluetooth-adapteren efter en Windows-opdatering. Problemet kan også opstå, hvis den modtagende enhed ikke er klar, den afsendende enhed er uden for rækkevidde eller er ved at løbe tør for batteri, eller enheden ikke understøtter den påkrævede Bluetooth-filoverførselsprotokol.  

Prøv følgende fejlfindingstrin for at løse problemet:

Hvis du bruger en Windows 11 enhed, skal du starte med at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til Bluetooth i appen Få hjælp. Den kører automatisk diagnosticering og forsøger at løse dette Bluetooth-problem.

Kør fejlfindingsværktøjet i Få hjælp  

Din Bluetooth-enhed skal være i pardannelsestilstand og inden for din pc's rækkevidde.

  1. Slå Bluetooth til:

    • Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder.

    • Slå Bluetooth til .

  2. Kontrollér, at din Bluetooth-enhed er i pardannelsestilstand og inden for din pc's rækkevidde.

  3. Flyt enheden tættere på din pc for at sikre et stabilt signal.  

Hvis enheden vises på Bluetooth-listen, men ikke opretter forbindelse, skal du fjerne den og tilføje den igen.

  1. Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder.

  2. Find enheden, og vælg Flere indstillinger (...) > Fjern enhed.

  3. Vælg Tilføj enhed, og vælg derefter enheden på listen.  

Højreklik på Bluetooth-ikonet på proceslinjen, og vælg Modtag en fil for at sikre, at din pc er klar til at modtage filer. Sørg for, at din Bluetooth-enhed også er i "synlig" tilstand for at sende filer.  

  1. Vælg Start > Indstillinger > Netværks & internet > Avancerede netværksindstillinger.

  2. Vælg Avancerede indstillinger for deling, og udvid rullemenuen Alle netværk på den side, der åbnes. Vælg rullemenuen 40- eller 56-bit kryptering for Fildelingsforbindelser. Windows bruger 128-bit kryptering til at beskytte fildelingsforbindelser. Nogle enheder understøtter ikke 128-bit kryptering og skal bruge 40- eller 56-bit kryptering.

  1. Åbn Enhedshåndtering, og vælg Bluetooth. Tryk og hold (eller højreklik) på Bluetooth-adapterens navn, og vælg Fjern enhed > Fjern.

  2. Vælg Start, og vælg derefter Tænd /sluk > Genstart. Windows forsøger at geninstallere driveren.

  3. Hvis Windows ikke geninstallerer driveren automatisk, skal du åbne Enhedshåndtering og vælge Bluetooth. Tryk og hold (eller højreklik) på Bluetooth-adapterens navn, og vælg Søg efter hardwareændringer.

Kontrollér, at din pc understøtter Bluetooth, og at Windows er opdateret.

  1. Vælg Start > Indstillinger > Windows Update.

  2. Vælg Søg efter opdateringer. Lad den downloade og installere tilgængelige opdateringer.  

Genstart hjælper med at løse midlertidige systemproblemer, der påvirker Bluetooth.

  • Vælg Start > Tænd /sluk> Genstart.

Hvis du står over for et andet Bluetooth-problem, skal du se Løs Bluetooth-problemer i Windows.

Facebook LinkedIn E-mail
ABONNER PÅ RSS-FEEDS

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Microsoft 365-abonnementsfordele

Microsoft 365-kurser

Microsoft-sikkerhed

Center for tilgængelighed