Accéder de nouveau à votre compte Microsoft s’il a été piraté

Si votre compte Microsoft a été piraté, cela signifie que quelqu’un l’utilise peut-être pour accéder à vos informations personnelles ou envoyer du courrier indésirable. Ces informations peuvent inclure des messages électroniques, des contacts et des photos provenant d’Outlook.com et de OneDrive. Vos données de santé peuvent également être concernées si vous utilisez des services connectés de type HealthVault. Utilisez ce guide pour accéder de nouveau à votre compte, passer en revue vos informations personnelles et paramètres et faire en sorte que ce problème ne se reproduise plus.

Si vous pensez que votre compte a été piraté, mais que Microsoft ne vous a pas envoyé de notifications ou d’avertissements, vous pouvez toujours consulter la page des activités récentes de votre compte, afin de savoir de quelle manière il a été utilisé au cours du dernier mois.


Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué ?

Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte ; nous l’avons donc temporairement bloqué. Nous avons conscience des désagréments causés par le blocage de votre compte. Toutefois, il s’agit d’un outil important, qui nous aide à protéger tous nos clients, vous y compris, contre les courriers indésirables et la fraude en ligne.

Modifier ou réinitialiser votre mot de passe

Si vous pensez que votre compte Microsoft a été piraté, vous devez essayer de vous y connecter en ligne. (Si vous y êtes déjà connecté sur votre appareil, déconnectez-vous.)

  • Si vous êtes correctement connecté, vous devez modifier votre mot de passe immédiatement. Cela empêchera quiconque connaît votre mot de passe de se connecter à nouveau. Accédez à la page Sécurité, sélectionnez Modifier le mot de passe et suivez les instructions.
  • Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, il se peut que votre mot de passe ait été modifié par quelqu’un d’autre. Sélectionnez J’ai oublié mon mot de passe sur la page de connexion, puis Je pense que quelqu’un d’autre utilise mon compte Microsoft. Suivez les instructions pour récupérer votre compte. L’article Récupérer votre compte Microsoft vous guide à travers le processus de récupération. Tirez parti des conseils qu’il inclut pour vérifier que vous pouvez correctement accéder à votre compte.

Passer en revue vos informations de compte

Si quelqu’un d’autre s’est connecté à votre compte, vous devez vous assurer qu’il n’a pas utilisé vos données ou modifié vos paramètres. Parfois, les pirates mettent en place des portes dérobées dans votre compte, de façon à continuer à voir vos informations après que vous avez réinitialisé votre mot de passe. Pour vérifier vos paramètres les plus importants, procédez comme suit.
 

Si vous avez acheté des applications, des abonnements ou des contenus multimédias avant
Si vous utilisez OneDrive
Si vous utilisez Outlook ou Hotmail

Protéger votre compte à l’avenir

Découvrez nos conseils pour protéger votre compte Microsoft. Nous vous recommandons tout particulièrement de consulter les pratiques conseillées et déconseillées pour créer un mot de passe sécurisé, et d’ajouter des informations de sécurité à votre compte. L’ajout d’informations de sécurité peut faciliter la récupération de votre compte si quelqu’un d’autre en prend le contrôle, ou si vous oubliez votre mot de passe. Étant donné que ces informations sont utilisées pour votre sécurité, il est conseillé d’en ajouter autant que vous pouvez. Nous n’utilisons jamais vos informations de sécurité à des fins marketing ; elles nous permettent uniquement de vérifier votre identité.


Pour fermer votre compte

Une fois votre mot de passe modifié et vos informations personnelles, vérifiées, votre compte Microsoft doit être sûr à nouveau. Toutefois, si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez suivre les étapes répertoriées dans la section Fermer votre compte Microsoft. Cependant, si vous ne pouvez pas vous connecter à un compte piraté, vous devez suivre la procédure de modification du mot de passe pour pouvoir fermer ce compte.

Pour créer un autre compte Microsoft, vous pouvez accéder directement à la page Créer un compte. Sinon, vous pouvez vous connecter à tout moment, en accédant à une page de connexion Microsoft et en sélectionnant l’option Vous n’avez pas encore de compte ? Créez-en un.


Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

 

Propriétés

ID d'article : 10494 - Dernière mise à jour : 8 févr. 2017 - Révision : 5

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