החזרת פריטים שקנית מ- Microsoft להחלפה או להחזר כספי

לפני שתחזיר מוצר

אם אתה נתקל בבעיות עם מוצר כלשהו, שקול אפשרויות אחרות לפני החזרתו.

החזרות

אם קנית מוצר של Microsoft ממקור שאינו Microsoft, עליך לפנות לאותו מקור כדי להחזיר את הפריט.

חנות Windows וחנות Xbox

מוצרים דיגיטליים, כגון אפליקציות ומשחקים, שנרכשו בחנות Windows או בחנות Xbox אינם ניתנים להחזרה אלא אם ההצעה או החוק החל קובעים כי אתה זכאי להחזר.

קבל מידע נוסף

חנות Microsoft באינטרנט

מוצרים ושירותים רבים שנרכשו מחנויות Microsoft באינטרנט עשויים לעמוד בדרישות להחזרה, החלפה או החזר כספי. קבל מידע נוסף.

תוכנה הניתנת להורדה

  1. אם התקנת את התוכנה, הסר אותה מכל מכשיר.
  2. בחר את לחצן 'התחל' , ולאחר מכן בחר הגדרות > מערכת > אפליקציות ותכונות .
  3. בחר את האפליקציה ולאחר מכן בחר הסר.
  4. כדי להסדיר את החזרת הפריט, פנה למחלקת התמיכה.
  5. לאחר אישור ההחזרה, אנו ננפיק את ההחזר.

החזרה של מוצר פיזי או מוצר שאינו ניתן להורדה

  1. עבור אל היסטוריית ההזמנות, בחר בקש החזר.
  2. אם האפשרות 'בקש החזר' אינה מופיעה, ייתכן שלא ניתן לקבל החזר עבור הפריט שברשותך. קבל מידע נוסף.
  3. בצע את ההוראות המוצגות על גבי המסך כדי לקבל תווית משלוח ששולמה מראש עבור ההחזרה.
  4. לאחר שנקבל את הפריטים ונקבע שאתה זכאי להחזר עבורם, נשלח לך את המוצר החלופי או ננפיק את ההחזר שלך.

אם יש לך שאלות או בעיות, פנה למחלקת התמיכה.

כרטיסי מתנה

קבל מידע נוסף אודות החזרה של כרטיסי מתנה בנושא תנאים והתניות של כרטיסי מתנה של Microsoft.

מנויים

אם קנית מנוי מ- Microsoft, ראה ביטול מנוי.

החזרים

לאחר שנאשר את ההחזר, ננפיק את ההחזר באופן מיידי. החזרים חלים על אפשרות התשלום המקורי.

עיבוד ההחזר על-ידי ספק התשלומים שלך עשוי להימשך כמה ימים. אם חלף זמן רב מן הצפוי, פנה תחילה לספק שלך. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, פנה למחלקת התמיכה.

ניתן למצוא מידע נוסף אודות החזרות והחלפות תחת תנאי המכירה שלנו.

מאפיינים:

מזהה פריט: 10558 - סקירה אחרונה: 27 בפבר׳ 2017 - תיקון: 6

משוב