החזרת פריטים שקנית מ- Microsoft Store לצורך החלפה או החזר כספי

חל על: Microsoft Storeחשבון Microsoft

החזרות


כך ניתן להחזיר או להחליף פריטים נרכש מ- Microsoft או מ- Microsoft Store. אם קנית מוצר של Microsoft ממקור שאינו Microsoft Store, פנה לאותו מקור כדי להחזיר את הפריט.

ייתכן שתהיה זכאי להחזרה והחלפה או להחזר כספי עבור מוצרים פיזיים, כגון Surface, בקר Xbox, ‏‏משקפיים או תוכנה ארוזה של מציאות מדומה.

  1. היכנס אל היסטוריית ההזמנות ולאחר מכן בחר בקשה להחזרהאם אינך רואה את 'בקשה להחזרה', ייתכן שהפריט שלך אינו זכאי להחזרה. ראה תנאי המכירה של Microsoft.
  2. בצע את ההוראות המוצגות על גבי המסך כדי לקבל תווית משלוח ששולמה מראש עבור ההחזרה.‬ אם אינך מצליח לקבל תווית משלוח ששולמה מראש עבור ההחזרה, פנה למחלקת התמיכה.
  3. לאחר שנקבל את הפריט ונקבע שאתה זכאי להחזרה, נשלח לך את המוצר החלופי או ננפיק את ההחזר הכספי שלך.

קבל את המצב של ההחזרה וההחזר הכספי שלך

מוצרים דיגיטליים, כגון אפליקציות, משחקים, תוכן של הרחבות, מינויים, סרטים, תוכניות טלוויזיה וספרים אינם ניתנים להחזרה אלא אם ההצעה או החוק החל קובעים שאתה זכאי להחזר.

ייתכן שאתה זכאי להחזרה עבור כרטיסי מתנה דיגיטליים וכרטיסי שירות/מינוי. ראה תנאים והתניות של כרטיסי מתנה של Microsoft.

החזרים


כאשר אתה מחזיר מוצר בהתאם לדרישות, אנו נזכה את הסכום המלא, בניכוי דמי המשלוח והטיפול המקוריים. ההחזרים הכספיים מעובדים בדרך כלל בתוך 3-5 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט וקביעה כי הוא זכאי להחזרה. ההחזרים חלים על אפשרות התשלום המקורי.

קבל את המצב של ההחזרה או ההחזר הכספי שלך.

עזרה נוספת


עיין במשאבים שלהלן לקבלת עזרה נוספת עבור מוצרים ושירותים של Microsoft.