הגדרת מקשי שורה בטלפון Microsoft Teams
מקשי קו הם לחצנים הניתנים לתימות במכשירי טלפון מורשים של Teams המאפשרים לך לנהל שיחות ביתר יעילות. הם מקטינים את הצורך לנווט בין תפריטים מרובים על-ידי מתן גישה ישירה לפונקציות שיחה עיקריות.
באפשרותך להשתמש במקשי שורה כדי להגדיר חיוג מהיר, שורות משותפות, תורי שיחות והעברות שיחות עבור אנשי הקשר ומספרי הטלפון שלך לגישה מהירה.
הקצאת איש קשר למקש שורה
הצמד את האפליקציה 'מקש קו' למסך הבית על-ידי
הוספת מפתחות שורה לטלפון Microsoft Teams
-
בטלפון Teams, בחר אפשרויות
-
בחר מקשי קו.
-
בחר
-
חפש איש קשר קיים או הוסף איש קשר חדש.
-
לאחר שהזנת פרטי קשר, תוכל להתקשר ישירות אל איש קשר זה על-ידי הקשה על שמו ברשימת המקשים בשורה.
-
כדי לבטל הקצאה של מקש שורה, הקש לחיצה ארוכה על איש הקשר ותפריט יופיע עם אפשרות לבטל את ההקצאה.
כדי להצמיד את האפליקציה 'מקש קו' למסך הבית , בחר הגדרות > אפשרויות מסך הבית > קווים.
עצה: כדי להסתיר מקשי קו שלא הוקנו, נווט אל הגדרות שיחות. הפעל את הלחצן הדו-מצבי הסתר מקש קו שלא הוקצה . מקשי הקו שלא הוקצות מוסתרים כעת.
הקצאת שורות משותפות ושורות הקצאת שיחות שיתופיות למקש שורה
שורות משותפות מאפשרות לנציגים לבחור שיחות בשמו של בוס על-ידי בחירת מקש השורה. הקצאת שיחות שיתופיות מאפשרת לחברי הצוות לענות לשיחות בשם קבוצה.
-
בחר מקשי >שורה משותפת.
-
בחר את השורה המשותפת שברצונך להקצות למקש שורה ובחר את סימן החיבור +.
המסך הבא מציג את החברים בשורה משותפת זו ואת מצב השיחה הנוכחי שלהם.
כללי טיפול בשיחות הבאים חלים:
מפתח שורת בוס
|
שיחה נכנסת |
נורית LED עם קו משותף מהבהבת בירוק. בחר את המנהל על-ידי הקשה על מקש הקו. |
|
שיחה בהמתנה |
נורית LED עם קו משותף מהבהבת באדום. חדש את השיחה על-ידי הקשה על מקש השורה. |
|
תיפקד בשיחות פעילות |
נורית ה- LED של הקו המשותף מלאה באדום. על-ידי הקשה על מקש הקו. |
מפתח שורת נציג
|
שיחה בהמתנה |
נורית LED של שורת סוכן מהבהבת באדום. חדש את השיחה על-ידי הקשה על מקש השורה. |
|
תיפקד בשיחות פעילות |
נורית ה- LED של קו הסוכן היא אדומה מלאה. על-ידי הקשה על מקש הקו. |
מקש שורת הקצאת שיחות שיתופיות
|
שיחה נכנסת |
נורית LED של קו חבר מהבהבת בירוק. משתמשים אחרים יכולים לאסוף את החבר בקבוצה על-ידי הקשה על מקש הקו. |
|
שיחה בהמתנה |
נורית LED של קו חבר מהבהבת באדום. משתמשים אחרים יכולים לחדש את השיחה על-ידי הקשה על מקש הקו. |
|
תיפקד בשיחות פעילות |
נורית ה- LED של קו החבר היא בצבע אדום מלא. משתמשים אחרים יכולים להיתנהל על-ידי הקשה על מקש הקו. |
ביצוע שיחה יוצאת בשם המנהל
מפתחות שורה משותפים גם מאפשרים לך לבצע שיחות יוצאות עבור המנהל אם מנהל המערכת שלך הפך אותו לזמין.
הקש על מקש הקו של המנהל כדי לשמוע צליל חיוג ולהשתמש בלוח החיוג או חפש איש קשר. זמין במכשירי מגע ומכונית צידית.
הקצאת תורי שיחה למקש שורה
הקצה תורי שיחות למקש שורה כדי לאסוף במהירות שיחות בתור. באפשרותך גם לנטר את המצב של תורי השיחות כדי לראות אם לתור יש שיחה פעילה או אם היא זמינה. באפשרותך לקבל שיחה נכנסת בתור השיחות על-ידי הקשה על מקש הקו.
-
בחר מקשי> בתור.
-
בחר את תור השיחות שברצונך להקצות למקש שורה ובחר את סימן החיבור+.
הקצאת פעולת העברת שיחה למקש שורה
באפשרותך להקצות מפתח שורה ייעודי כדי להעביר שיחה פעילה/מתמשכת לאדם ספציפי אחד. אפשרות זו מתאימה גם לייעוץ וגם להעברה עיוורת.
-
בחר מקשי קו> העברה.
-
בחר את סימןהחיבור+לצד איש הקשר, או השתמש בחיפוש כדי למצוא את מי שאתה מחפש. מופיע מפתח שורה חדש, המציג את פעולת ההעברה ואת שם איש הקשר.
הערות:
-
כדי להשתמש בתכונות אלה, ודא שמכשיר הטלפון של Teams מעודכן עם האפליקציה העדכנית ביותר.
-
תכונות אלה נתמכות בהתקני מגע, במכשירים שאינם מגע ובמכשירי צדדים. קבל מידע נוסף על מכשירים זמינים בטלפונים שולחניים עסקיים.
-
פעולת העברת שיחות אינה נתמכת עם שילוב של מקש קשיח להעברה ומקש קו בחיוג מהיר בטלפון.
בחירת רינגטונים מותאמים אישית עבור מקשי קו
התאם אישית את האופן שבו כל מקש שורה מתריע בהתראות. בחר בין טבעת בלבד, צלצול עם הבזק או הבזק בלבד. ניתן להקצות רינגטונים ייחודיים לכל מקש שורה. באפשרותך לבחור רינגטון ואת אופן הפעולה של צלצול עבור מקשי קו שהוקצו לתורי שורות ושיחה משותפים ורק רינגטון עבור חיוג מהיר.
-
בחר נהל רינגטון.
-
בחר אופן פעולה של צלצול כדי לשנות את סוג ההתראה עבור מפתח שורה ספציפי זה.
-
בחר רינגטון כדי לשנות את הרינגטון עבור מקש קו ספציפי זה.
הערה: אופן הפעולה של טבעת ההבזק יפעל רק עבור טלפונים עם קבצים מצורפים של טלפונים צדדיים, והוא אינו ישים לממשק המשתמש של טלפון המגע.
שאלות נפוצות
-
מראה קו משותף
-
הקצאה שיתופית
-
ניטור ואיסוף של תור שיחה
-
העברות שיחות בלחיצה אחת (הן עיוורות והן ייעוץ)
-
חיוג מהיר
באפשרותך להקצות שורה משותפת למפתח שורה, כך שתוכל להציג את הנוכחות של המנהל יחד עם הנציגים.
הטיפול הבא בשיחות נתמך:
-
הבוס מקבל שיחה נכנסת, הנציג יכול לקבל שיחות בשמו של הבוס עם לחיצה על לחצן יחיד על מקש השורה של הבוס.
-
הבוס שם שיחה בהמתנה, הנציג יכול לחדש את השיחה בלחיצה אחת על מקש השורה של הבוס.
-
המנהל נמצא בשיחה פעילה, הנציג יכול להתקשר בלחיצה אחת על מקש השורה של הבוס.
-
נציג מציב שיחה בהמתנה, נציג אחר מאותה שורה יכול לחדש את השיחה בלחיצה על לחצן יחיד על מקש השורה של הנציג.
-
הנציג נמצא בשיחה פעילה, נציג אחר מאותה שורה יכול להיתקשר בלחיצה אחת על מקש השורה של הנציג.
הערה: כדי שהפעולות שלעיל יפעלו, לנציג חייבות להיות ההרשאות הנחוצות.
הקצאה שיתופית מאפשרת לקבוצת נציגים לנהל שיחות עבור בוס או צוות. ניתן להקצות מקשי שורה לשורות אלה, המציגות מידע נוכחות ומאפשרות לחברים באותה שורה להצטרף או לקבל שיחות ישירות. הטיפול הבא בשיחות נתמך:
-
חבר מקבל שיחה נכנסת, חבר אחר יכול לקבל שיחות בשמו של הבוס בלחיצה על לחצן יחיד על מקש השורה של החבר.
-
חבר מציב שיחה בהמתנה, חבר אחר יכול לחדש את השיחה בלחיצה על לחצן יחיד על מקש השורה של החבר.
-
חבר נמצא בשיחה פעילה, חבר אחר יכול להיתקשר בשיחה באמצעות לחיצה על לחצן יחיד על מקש השורה של החבר.
במכשירי מגע, המשתמשים יכולים לקיים אינטראקציה עם מקשי קו ישירות על המסך. התקנים שאינם מבוססי מגע דורשים לחיצה פיזית על הלחצן. התקני Sidecar מספקים מקשי קו נוספים הניתנים לתי אותות עבור פונקציונליות מורחבת.
הקצאות של תור השיחות והשורות המשותפות אינן נתמכות במכשירים שאינם מבוססי מגע.
-
נורית LED ירוקה מלאה: מקש קו מוקצה זמין ללא שיחות פעילות.
-
נורית LED אדומה מלאה: מקש הקו שהוקצה נמצא בשיחה פעילה או שהוא כולל נוכחות "עסוק/ה".
-
נורית LED ירוקה מהבהבת: מקש שורה מוקצה מקבל שיחה נכנסת.
-
נורית LED אדומה מהבהבת: מקש הקו שהוקצה הציב שיחה פעילה בהמתנה.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
