העבר את השיחות שלך אחד על אחד בטלפונים של Teams כדי לשלוח את השיחה אל איש קשר אחר. התייעץ ולאחר מכן העבר כדי ליצור קשר עם מישהו לפני העברת שיחה. מתקשר שברצונך להעביר יועבר להמתנה בזמן שאתה מייעץ. 

  1. בתפריט השיחה, בחר העבר.

  2. בחר העבר כעת או התייעץ תחילה

    הערות: 

    • בטלפונים שולחניים מורשים של Microsoft Teams הכוללים לחצני העברה פיזית, האופן שבו אתה לוחץ על הלחצן קובע את סוג ההעברה:

    • משמעות הדבר היא שאתה מדבר תחילה עם האדם שאליו אתה מעביר את השיחה לפני השלמת ההעברה.

    • משמעות הדבר היא שהשיחה מועברת באופן מיידי מבלי להתייעץ עם הנמען.

    • לחיצה ארוכה על לחצן 'העבר':ייעוץ בהעברה

    • לחיצה קצרה על לחצן 'העבר': העברה עיוורת

  3. כדי להגן מפני העברות שלא נענו, tun בלחצן העברת השיחות הבטוח לפני בחירת איש קשר. כאשר העברת שיחות בטוחות מופעלת והנמען אינו עונה או דוחה, הטלפון שלך מצלצל בחזרה כדי שתוכל לאחזר את מתקשר ולנתב אותו מחדש. 

    הערה: הדבר חל רק על תרחישי העברה כעת (העברה עיוורת). הבורר המוגדר כברירת מחדל כבוי בכל פעם שאתה פותח את מסך ההעברה - הפעל אותו עבור כל שיחה שברצונך להגן עליה. 

  4. חפש את איש הקשר שאליו ברצונך להעביר, או בחר מתוך הצעות, חיוגמהיר או קבוצות אנשי קשר אחרות.

  5. בחר את איש הקשר כדי להעביר את השיחה או להתחיל את הייעוץ שלך.   מסך העברה המציג שדה חיפוש עם התווית "העברה: חיפוש אנשים", עם הלחצן הדו-מצבי "הודע לי אם אין תשובה" זמין, ורשימה של אנשי קשר, כולל דניאל חוברת, אריק אישידה, וונדה הווארד, 555 555 5555 ו- Kayo Miwa. לחצן פעולת העברה גלוי לצד כל איש קשר, ולחצן העברת שיחות מסומן.

הערה: הצעות נוצרות על-ידי היסטוריית העברת השיחות שלך. הצעות להעברת שיחות מופיעות רק אם העברת בעבר שיחות ויש לך אנשי קשר בקבוצות שלך.

זרימות העברת שיחות: עיון מהיר

אם תבחר העבר כעת (העברה עיוורת):

  • המסך יציג עדכוני מצב בזמן אמת, לדוגמה: "העברת [משתמש א' אל [משתמש ב']" בזמן ההעברה.

  • במהלך תהליך זה, כל הפעולות האחרות במהלך השיחה (כגון חסימה או העברה אחרת) אינן זמינות. הלחצן הפעיל היחיד הוא סיים שיחה.

  • לאחר השלמת ההעברה בהצלחה, המצב משתנה ל: "הועבר בהצלחה".

אם תבחר תחילה התייעץ (התייעץ עם ההעברה):

  • מתקשר המקורי ממוקם בהמתנה, ובאפשרותך לדבר באופן פרטי עם הנמען לפני ההעברה.

  • המסך מציג רשת פעולות מיוחדות, אך לחצן 'העבר' נשאר לא זמין עד שהנמען מעיין בתשובות.

  • לאחר שהנמען עונה, לחצן העבר הופך לפעיל ומאפשר לך להשלים את ההעברה.

נושאים קשורים

תחילת העבודה עם טלפונים של Microsoft Teams

הגדרת מקשי שורה בטלפון Microsoft Teams

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.