Zatražite zamjenu ili povrat novca za uređaje kupljene od tvrtke Microsoft

Ako ste proizvod kupili od Microsofta, možda ćete moći zatražiti povrat novca, zamjenu ili povrat.

Možete biti bezbrižni uz povrat fizičkih Microsoftovih proizvoda do 60 dana, a ako smanjimo cijenu u roku od 60 dana, obratite se podršci prodaje i vratit ćemo vam razliku. * Primjenjuju se odabrani proizvodi & tržišta, uvjeti.

Stavke koje mogu ispunjavati uvjete za povrat, povrat novca ili zamjenu uključuju fizičku robu kao što su Surface, kontroler za Xbox, naglavni uređaj za virtualnu stvarnost ili pakirani softver.

1. Povrat ili zamjenu možete zatražiti na stranici Povijest narudžbi Microsoftova računa.
   Otvaranje povijesti narudžbi

2. Pronađite odgovarajuću stavku i odaberite Zatraži povrat.

   Napomene: 

   • Internetski povrati nisu dostupni na svim tržištima. Ako ne vidite mogućnost Zatraži povrat ili ne možete zatražiti povrat na mreži, obratite se podršci za prodaju. 

   • Ako na popisu nema artikla, možda niste bili prijavljeni tijekom kupnje. Umjesto toga koristite pretraživanje narudžbe gosta .

   

3. Slijedite upute na zaslonu da biste dobili plaćenu naljepnicu za slanje proizvoda za povrat.

4. Kada primimo vašu stavku i utvrdimo da imate pravo na povrat, poslat ćemo vam zamjenski proizvod ili ćemo vam vratiti novac. Kada izvršite kvalificirani povrat, navest ćemo puni iznos umanjen za troškove izvorne otpreme i rukovanja.

5. Povrati novca se obično obrađuju od 3 do 5 radnih dana nakon što primimo vaš proizvod i utvrdimo da ispunjava uvjete za povrat. Povrati novca primjenjuju se na izvorni način plaćanja.

6. Status povrata novca možete vidjeti na stranici Povijest narudžbi.
   Otvaranje povijesti narudžbi