Ha váratlan díjakat lát a Microsofttól a bankjától, a hitelkártyájától vagy bármely más fizetési szolgáltatótól kapott kimutatásban, szeretnénk, ha a lehető leggyorsabban megoldódna a kérdés.
| Ha nem ismer fel díjat a fiókjában, lépjen a Microsoft-fiók irányítópultjának Fizetések kezelése lapjára, és válassza a "Vizsgálat" lehetőséget. További információ |
|---|
Az ismeretlen díjak legvalószínűbb okai a következők:
A Microsoft-előfizetések ismétlődő számlázása engedélyezve van.
Valaki, akit ismer, például egy családtagot, vásárolt valamit a kártyával. Ezt most a Fizetések kezelése lapon vizsgálhatja meg.
A korábban elutasított díjakat újra felszámítottuk.
Előrendelt vagy felosztott rendelést szállítottak.
Valaki alkalmazáson belüli vásárlást hajtott végre egy alkalmazásból, játékból vagy irodából.
Megjegyzés
A Candy Crush-ban végzett vásárlások MICROSOFT*CANDY CRUSH néven jelenhetnek meg. Lépjen kapcsolatba a King ügyfélszolgálatával az alkalmazásban vagy a community.king.com.
A hibaelhárítónk segítségével megtudhatja, miért terhelték meg a számláját.
Lásd még
További segítségre van szüksége?
Tipp:
Ha úgy véli, hogy valaki megszerezte a fizetési adatait, a további díjak elkerülése érdekében lépjen kapcsolatba a bankjával vagy a fizetési szolgáltatójával. Mondja el nekik, hogy a hitelkártyáját ellopták vagy feltörték – Ha csak vitatja a díjakat, semmi sem akadályozza meg, hogy a csalárd díjak újra megtörténjenek.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel Microsoft ügyfélszolgálata, adja meg a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.
Ha Ön üzleti ügyfél, látogasson el az Üzleti számlázás súgója vagy A Microsoft Azure számlájának ismertetése című témakörre.