Ha nem várt díjtételeket talál a Microsofttól egy bank, hitelkártya vagy egyéb fizetési szolgáltató által kiállított kivonaton, szeretnénk segíteni a kérdés mielőbbi megoldásában.
Fontos
Ha nem ismeri fel a díjterhelést a fiókjában, nyissa meg a Microsoft-fiók irányítópultjának Fizetések kezelése lapját, és válassza a "Vizsgálat" lehetőséget. További információ
Az ismeretlen terhelés leggyakoribb okai az alábbiak:
Egy Microsoft-előfizetéshez engedélyezve van az ismétlődő számlázás.
Valamelyik ismerőse, például egy családtagja vásárolt valamit a kártyájával. Ezt most a Fizetések kezelése lapon vizsgálhatja meg.
Egy korábban elutasított terhelést vontak le.
Előrendelést vagy felosztott rendelést szállítottunk ki.
Valaki alkalmazáson belüli vásárlást végzett egy alkalmazásból, játékból vagy az irodából.
Megjegyzés
A Candy Crushban végzett vásárlások a MICROSOFT*CANDY CRUSH megjelöléssel jelenhetnek meg. Lépjen kapcsolatba a King ügyfélszolgálatával az alkalmazásban vagy a community.king.com címen.
Hibaelhárítónk segítségével megtudhatja, miért terheltük meg a számláját.
Lásd még
További segítségre van szüksége?
Tipp:
Ha úgy véli, hogy valaki megszerezte a fizetési adatait, a további díjtételek megelőzése érdekében lépjen kapcsolatba a bankkal vagy a fizetési szolgáltatóval. Közölje velük, hogy hitelkártyáját ellopták vagy feltörték – Ha csak a díjakat vitatja, semmi sem akadályozza meg, hogy a csaló díjtételek megismétlődjenek.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálata lapra, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.
Ha Ön vállalati ügyfél, keresse fel az üzleti számlázás súgóját vagy a Microsoft Azure-ra vonatkozó számla ismertetését.