Ha problémákat tapasztal a Feladatok funkcióval a Teamsben, és az informatikai Rendszergazda nem tud segíteni, támogatási kérést nyújthat be a https://aka.ms/edusupport webhelyen. Ha a kérelemhez diagnosztikai adatokat is csatol, azzal segíthet a támogatási csapatnak a probléma gyorsabb elhárításában.
Így férhet hozzá a diagnosztikai adatokhoz a Feladatok képernyőről a Teamsben:
Asztali számítógépen és weben:
- Ctrl + / kijelölése
Mobileszközökön:
- Érintse meg a képernyőt két ujjal, és forgassa el az ujjait 45 fokkal, vagy
- Koppintson a képernyőn három ujjal 15 másodpercen keresztül
Amikor a diagnosztikai eszköz előugrik, megjelenik egy adatlista, amelyet elküldhet a Microsoft technikai támogatásának. A visszagyűjtött adatok közé tartozhatnak a következők:
- Csoportazonosító:
- Bérlőazonosító
- Munkamenet-azonosító
- Hozzárendelés azonosítója
- Beküldés azonosítója
- Felhasználói azonosító
Ezeket az adatokat a rendszer nem küldi el automatikusan a Microsoftnak. A támogatási jegyhez kapcsolódó adatokat másolnia, beillesztenie kell és el kell küldenie a Microsoft támogatási ügynökének.
Ha előhívja a diagnosztikai eszközt, majd bezárja, a rendszer nem küld adatokat.
Amikor a rendszer elküldi az adatokat a Microsoft támogatási ügynökének, a szervezet Microsoft 365 szolgáltatási szerződései alapján támogatási adatként kezeli őket.
Az eszköz informatikai rendszergazdai referenciáját a Feladatok a Teams oktatáshoz dokumentációjában találja.