Kérdéseket tehet fel és válaszolhat a Viva Engage-közösségekben, hogy megoszthassa ismereteit a közösség többi tagjával.
Amikor kérdést tesz közzé egy közösségben, a tagok szavazhatnak kedvenc válaszaikra, hogy kiemelhessék őket mások számára. A választ a kérdést közzétevő tag vagy a közösség egyik adminisztrátora jelölheti meg legjobb válaszként. A megjelölt Legjobb válasz a beszélgetés tetején, az eredeti kérdés alatt jelenik meg.
Kérdés feltevése
A közösség bármely tagja feltehet kérdéseket.
- Válassza a Kérdés lehetőséget a beszélgetés típusaként.
- Írja be a kérdését, majd válassza a Kérdés lehetőséget.
Mobileszközön:
- A képernyő alján válassza a kérdés ikont.
| Kérdés az iOS platformon | Kérdés az Android platformon |
|---|---|
|
|
A leggyakoribb kérdések áttekintése
Tekintse át a Leggyakoribb kérdések csempét, hogy felfedezze azokat az információkat, amelyeket a résztvevők a leghasznosabbnak találnak a közösségben. A Leggyakoribb kérdések az elmúlt 90 napban a legtöbb megtekintést kapó három kérdést jeleníti meg.
A tíz legolvasottabb kérdés megtekintéséhez válassza a További kérdések megtekintése lehetőséget.
Megjegyzés
A Leggyakoribb kérdések csempe akkor jelenik meg, ha a közösségi felhasználók az elmúlt 90 nap során legalább két kérdést feltettek, és mindegyik kérdés legalább egy megtekintést kapott.
Kérdés megválaszolása
Egy közösség bármely tagja válaszolhat egy kérdésre.
- Ha válaszolni szeretne egy kérdésre, írja be a választ a kérdés alatti szövegmezőbe.
Válaszok szavazása
A közösség bármely tagja szavazhat a kérdésekre adott válaszokra. A tagok több válaszra is szavazhatnak, de egy-egy válaszra csak egyszer szavazhatnak. A legtöbb pozitív szavazatot kapott válaszok jelennek meg a legtetején, a rangsorolásuknak megfelelően.
- Egy válaszra történő szavazáshoz kattintson az alatta lévő szavazás gombra.
- Ha látni szeretné, hogy ki szavazott egy válaszra, kattintson a szavazatok számára.
Válasz megjelölése legjobb válaszként
A válaszokat a kérdést közzétevő tag vagy a közösség egyik adminisztrátora megjelölheti legjobb válaszként. A Teljes vállalat közösségben feltett kérdések esetén a hálózati és az igazolt rendszergazdák jelölhetik meg a legjobb választ.
Egy kérdésre csak egy legjobb válasz adható.
- Válassza A legjobb válasz megjelölése lehetőséget a válasz alatt látható beszélgetési lehetőségek közül.
A választ rögzíti a kérdés alatt, és megjelöli legjobb válaszként. Ha további válaszok is vannak, a legjobb válasz alatti hivatkozásra kattintva elolvashatja őket.
- Ha közzétett egy jobb választ, válassza ki az új, jobb választ a legjobb válaszként. Másik lehetőségként választhatja a Legjobb válasz eltávolítása lehetőséget.
Érdemes lehet közzétenni egy olyan új választ, amelybe a több javasolt legjobb válasz összes tartalmát felveszik, és ezt a választ megjelölni legjobb válaszként.
Az alapértelmezett beszélgetéstípus beállítása
Ha Ön egy közösség adminisztrátora, beállíthatja a közösség alapértelmezett beszélgetéstípusát Kérdés értékre, hogy a közösség tagjait további kérdések feltevésére ösztönözze.
Ezt megteheti a közösség létrehozásakor, illetve utólag is az Alapértelmezett közzétevő beállítás módosításával.
- A közösségben válassza a
lehetőségek gombot a közösség nevének jobb oldalán, majd válassza a Beállítások
. - Az Alapértelmezett közzétevő típusa beállításnál válassza a Kérdés lehetőséget.
Annak megtekintése, hogy ki jelölt meg egy választ legjobb válaszként
Vigye az egérmutatót a legjobb válasz fölé, és nézze meg, hogy ki azt választotta.
Az összes megválaszolatlan kérdés megtekintése egy közösségben
A közösség adminisztrátorai, az Answers-rendszergazdák és a közösségi szakértők megtalálhatják a segítséget igénylő kérdéseket.
- Egy közösségi hírcsatorna tetején válassza a lefelé mutató nyilat a közösségi szűrőben.
- Ha a közösségben feltett összes kérdést meg szeretné tekinteni, válassza a Minden kérdés szűrőt.
- Ha választ nem kapott kérdéseket szeretne megkeresni, válassza a Válasz nélküli kérdések lehetőséget.
Megjegyzés
A 2024. március 9. előtt közzétett kérdések nem jelennek meg a Válasz nélküli kérdések szűrőben
4. Az összes olyan kérdés megtekintéséhez, amelyet még nem ellenőriztek, válassza a Kérdések válasz nélkül.
A beszélgetés típusának módosítása kérdésre
Ha Ön a közösség adminisztrátora, vagy közzétette a beszélgetést, ha megfelelőbbnek tartja, kérdésre módosíthatja a beszélgetés típusát. Ezután különböző kérdésekkel és válaszokkal kapcsolatos funkciókat használhat, például megjelölheti a legjobb választ, és szűrhet a megválaszolatlan kérdésekre, ha a tagok még nem válaszoltak.
Egy szokásos, hozzászólás jellegű üzenetben válassza a További lehetőségek lehetőséget a
legördülő menüjét a beszélgetés jobb oldalán, majd válassza a Módosítás kérdésre lehetőséget.
Megjegyzés
A kérdéseket vitafórum-bejegyzéssé is módosíthatja a További lehetőségek
, majd a Váltás üzenetre gombra kattintva. Ha egy legjobb válaszként megjelölt kérdést szokásos üzenetté alakít, az elveszíti a Legjobb válasz minősítést még akkor is, ha később visszaalakítja a beszélgetést kérdéssé.
Kifejezetten kérdések és válaszok közösségének létrehozása
A közösség adminisztrátoraként néhány egyszerű lépésben létrehozhat egy csak kérdéseket tartalmazó közösséget.
- A kérdéseket adja meg alapértelmezett beszélgetéstípusként. (Ennek lépéseit lásd ebben a cikkben.)
- A Névjegy szakasz és közlemények használatával tájékoztathatja a közösség tagjait a közösség rendeltetéséről. Szükség esetén a beszélgetést kérdésekké is alakíthatja.
- Töltse fel előre a közösséget kérdés–válasz párokkal a meglévő tartalmak importálásával, például az Answers Intelligens Importálóval kapcsolatos gyakori kérdésekkel.