Memecahkan masalah opsi pembayaran
Penting:
-
Beberapa bank dan lembaga keuangan telah menerapkan langkah-langkah keamanan baru untuk memerangi penipuan. Anda mungkin perlu memverifikasi siapa Anda sebelum transaksi akan dialihkan. Untuk memastikan pembayaran Anda berjalan lancar, selalu perbarui detail kontak bank, kartu kredit, dan akun Microsoft Anda.
-
Anda mungkin juga melihat beberapa email pengelabuan tentang masalah non-pembayaran. Jika Anda tidak yakin, jangan pernah mengklik tautan dalam email, tetapi langsung masuk ke situs web bank Anda. Anda dapat mengakses Akun Microsoft di https://account.microsoft.com/profile/.
Jika Mengalami masalah saat mengubah opsi pembayaran untuk akun Microsoft, berikut adalah beberapa jawaban atas masalah umum yang mungkin terjadi saat Anda mengubah metode pembayaran.
Saya ingin menambahkan metode pembayaran baru untuk langganan Microsoft
-
Jika ingin menambahkan pembayaran baru untuk langganan Microsoft, Anda harus menambahkannya di halaman Layanan & langganan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Cara mengubah metode dan opsi pembayaran langganan Microsoft Anda.
Saya mendapatkan pesan untuk menghubungi dukungan ketika mencoba menghapus opsi pembayaran
-
Anda mungkin memiliki saldo jatuh tempo yang jatuh tempo untuk langganan Microsoft. Dapatkan info tentang membayar langganan Microsoft yang jatuh tempo.
Saya tidak dapat menambahkan akun PayPal
-
Anda hanya dapat menggunakan akun PayPal yang memiliki kartu kredit atau rekening bank yang terkonfirmasi sebagai sumber pendanaan. Untuk menggunakan PayPal dengan akun Microsoft Anda, pastikan akun PayPal Anda menggunakan sumber dana yang diterima.
Tidak dapat membayar dengan PayPal
-
Jika tidak dapat menyelesaikan pembayaran dengan akun PayPal, pastikan kartu kredit yang ditautkan memiliki dana yang memadai, atau belum kedaluwarsa.
Saya perlu mengubah metode pembayaran untuk langganan Microsoft 365 pihak ketiga
-
Jika membeli langganan Microsoft 365 melalui peritel pihak ketiga, lihat Mengelola langganan Microsoft 365 yang dibeli melalui pihak ketiga.
Catatan: Lebanon Microsoft Store untuk konsumen ditutup pada 28 Oktober 2021. Namun, dukungan pelanggan masih tersedia melalui Dukungan Microsoft dan produk Microsoft tersedia melalui mitra kami di kawasan.
Membutuhkan bantuan lainnya?
Hubungi Dukungan
Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
