Daftar Isi
×
Bantuan Microsoft Store dan penagihan

Menukarkan kartu hadiah atau kode ke akun Microsoft

Catatan: Jika Anda mengalami kesulitan saat menukarkan kode, lihat Pemecahan masalah di bawah.

Tips tentang kartu hadiah dan kode

Berikut ini beberapa tips yang perlu Anda ketahui sebelum memulai:

  • Kartu Microsoft dan Xbox memiliki fungsi yang sama. Setelah ditukarkan ke akun Microsoft, Anda dapat menggunakan saldonya di Microsoft Store online, di Windows, dan di Xbox. Anda dapat memperoleh aplikasi, game, film, dan acara TV terbaru, serta Surface, Xbox, dan aksesorinya.

  • Saat ini, kartu hadiah tidak dapat digunakan di Microsoft Store fisik.

  • Saat ini, Anda tidak dapat membeli Microsoft 365 dengan kartu hadiah.

Cara menukarkan kartu hadiah atau kode secara online

Cara termudah untuk menukarkan kartu hadiah atau kode adalah secara online. Masuk untuk redeem.microsoft.com dengan akun Microsoft Anda, masukkan kode 25 karakter, lalu pilih Berikutnya.

Penting: 

  • Jika Anda atau keluarga Anda memiliki beberapa akun Microsoft, pastikan untuk masuk ke akun di mana Anda ingin menggunakan kartu hadiah atau kode tersebut. Uang tidak dapat ditransfer dari satu akun Microsoft ke akun Microsoft lainnya, dan tidak dapat dikonversi dari satu mata uang ke mata uang lainnya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Batasan jumlah uang di akun Microsoft Anda.

  • Cobalah masuk ke akun Microsoft menggunakan sesi browser InPrivate untuk menghapus semua informasi akun Microsoft lainnya dari cache. Lihat Penjelajahan InPrivate di Microsoft Edge untuk informasi selengkapnya.

Jika ingin, Anda juga dapat menukarkan kartu atau kode dari Microsoft Store di perangkat Windows 10. Untuk detail selengkapnya, lanjutkan ke bagian berikutnya.

Cara menukarkan kunci produk Office baru secara online

Masuk untuk Office.com/setup akun Microsoft Anda, masukkan kunci produk 25 karakter, lalu pilih Berikutnya.

Cara menukarkan kartu hadiah atau kode dari Microsoft Store di perangkat Windows 10

Catatan: Untuk menukar kartu hadiah atau kode di Xbox One atau Xbox 360 Anda, lihat Cara menukarkan kartu hadiah dan kode.

Berikut ini cara menukarkan kartu hadiah atau kode dari Microsoft Store di perangkat Windows 10: 

  1. Di perangkat Windows 10, pilih Microsoft Store di taskbar.

  2. Di Microsoft Store, pilih menu Lihat lainnya (di samping kotak Cari di sisi kanan atas halaman).

  3. Pilih Tukarkan kode. Jika Anda belum masuk, masuklah ke akun Microsoft di mana Anda ingin menukarkan kode tersebut.

  4. Masukkan kode 25 karakter, lalu pilih Tukarkan. Jangan khawatirkan tanda hubung; sistem akan menanganinya secara otomatis.

Bagaimana cara mengetahui apakah kartu atau kode saya telah ditukarkan?

Untuk melihat apakah kartu atau kode anda telah ditukarkan, periksa riwayat pesanan Anda. Di halaman Riwayat pesanan, temukan tanggal kapan Anda menukarkan kartu atau kode, dan Anda akan melihat nomor pesanan serta bagaimana kartu atau kode tersebut digunakan. Jika Anda melihat Kode yang ditukar di bawah Metodepembayaran , kartu atau kode berhasil ditukarkan.

Apa yang terjadi setelah saya menukarkan kartu hadiah atau kode?

  • Jika kartu atau kode tersebut berisi uang, kami akan menerapkan seluruh saldonya ke akun Microsoft Anda. Anda dapat menggunakannya untuk membeli sesuatu dari Microsoft Store secara online, Windows 10, dan di Xbox One.

  • Jika kartu atau kode tersebut ditujukan untuk aplikasi atau game tertentu, kami akan menambahkannya ke perpustakaan pribadi Anda, dan Anda dapat mengunduh serta menginstalnya dari sana. Masuk ke Pustaka Saya di Microsoft Store. Jika beberapa aplikasi atau game ditukarkan, Anda akan diarahkan ke halaman produk tempat Anda juga dapat mengunduh dan menginstal.

  • Jika kartu atau kode tersebut adalah untuk sebuah langganan, Anda bisa menemukannya di Layanan & langganan.

Memecahkan masalah

Jika mengalami masalah untuk menukarkan kartu hadiah atau kode, pilih salah satu skenario pemecahan masalah yang paling sesuai dengan masalah Anda di bawah ini, dan jendela akan diperluas untuk menampilkan lebih banyak informasi:

  • Kode yang telah ditukarkan tidak dapat ditukarkan kembali.

  • Periksa riwayat pesanan untuk melihat apakah riwayat pesanan telah ditukarkan di akun Anda.

  • Jika memiliki lebih dari satu akun Microsoft, Anda mungkin telah menukarkan kode tersebut di akun lain. Cobalah masuk dengan akun Microsoft lainnya dan coba tukarkan kembali, atau periksa riwayat pesanan Anda.

Pastikan Anda memasukkan kode dengan benar. Jika kode rusak, tergores, atau melengkung, Anda mungkin tidak melihat karakter yang benar. Kode tidak boleh berisi karakter berikut ini: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5. 

Jika kode rusak, tergores, atau melengkung, Anda mungkin tidak melihat karakter yang benar. Kode tidak boleh berisi karakter berikut ini: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.

Jika itu adalah kode fisik, coba kembalikan ke tempat Anda membelinya dan jelaskan bahwa kode tersebut tidak dapat ditukarkan.

Jika itu adalah kode digital, hubungi orang yang mengirimkannya kepada Anda dan jelaskan bahwa kode tersebut tidak dapat ditukarkan. Jika kode ini adalah hadiah dari pemutar lain, minta mereka untuk masuk ke Riwayat pesanan mereka dan pilih Batalkan item.

Ada beberapa tempat di mana Anda dapat menemukan konten setelah menukarkan kode.

Windows 10

Jika ini adalah aplikasi atau game Windows 10, luncurkan aplikasi Microsoft Store di perangkat Anda, lalu pilih  > Perpustakaan Saya > Semua yang dimiliki.

Pemecahan masalah Xbox One

Jika ini adalah game atau aplikasi Xbox One, lihat Cara menginstal game di Xbox One untuk informasi selengkapnya.

Jika kode tersebut adalah untuk konten yang sudah Anda miliki, ada beberapa tempat di mana Anda dapat menginstal konten.

Windows 10

Jika ini adalah aplikasi atau game Windows 10, luncurkan aplikasi Microsoft Store di perangkat Anda, lalu pilih  > Perpustakaan Saya > Semua yang dimiliki.

Pemecahan masalah Xbox One

Jika ini adalah game atau aplikasi Xbox One, lihat Cara menginstal game di Xbox One untuk informasi selengkapnya.

Anda dapat memberikan kode tersebut kepada teman karena Anda tidak perlu lagi menukarkannya.

Anda mungkin tidak dapat menukarkan kode ke akun jika ada saldo tertunda untuk suatu langganan.

Lihat Membayari langganan Microsoft yang lewat jatuh tempo untuk informasi selengkapnya.

Jika kode belum diaktifkan, kembalikan ke tempat Anda membelinya dan mintalah penjual mengaktifkannya agar dapat ditukarkan. Pastikan untuk membawa bukti pembelian.

Kode dibeli untuk digunakan di negara/kawasan yang berbeda dengan negara/kawasan akun, sehingga Anda tidak dapat menukarkannya.

Jika Anda membeli kode ini, coba hubungi peritel tempat Anda membelinya untuk mendapatkan bantuan.

Jika ini adalah hadiah dari seseorang, dan orang yang mengirimkannya kepada Anda tidak tinggal di negara atau kawasan yang sama dengan Anda, minta mereka untuk masuk ke Riwayat pesanan mereka dan pilih Batalkan item. Setelah itu, dia dapat mengirimkan kembali kode tersebut menggunakan negara atau kawasan yang cocok dengan yang ditetapkan untuk akun Anda.

Beberapa langganan membatasi durasi yang dapat Anda tambahkan menggunakan kode. Jika ini terjadi, Anda harus menunggu sebelum dapat menukarkan kode.

Anda dapat memeriksa berapa lama waktu yang tersisa pada langganan pada account.microsoft.com/services.

Jika kode dibeli dari perusahaan lain, seperti Amazon.com, Best Buy, atau EA, hubungi mereka secara langsung untuk menukarkan kode.

Kartu hadiah dapat ditukarkan ke akun Microsoft pribadi, bukan akun bisnis atau korporat. Jika Anda tidak memiliki akun pribadi, kunjungi halaman akun Microsoft untuk mendaftar.

  • Kartu hadiah tidak dapat digunakan untuk berbelanja di lokasi ritel Microsoft Store.

  • Anda tidak dapat menggunakan kartu hadiah untuk membeli langganan Microsoft 365.

  • Anda tidak dapat menggunakan kartu hadiah Microsoft atau Xbox untuk membeli konten dari Xbox 360 Marketplace atau konten Xbox 360 di Xbox One.

  • Kartu hadiah hanya dapat ditukarkan dalam mata uang yang tertera di kartu, atau dijelaskan di situs webnya. Contoh: kartu hadiah dalam mata uang dolar AS tidak dapat digunakan untuk membeli aplikasi yang dijual dalam mata uang Euro.

  • Kartu hadiah atau kode mungkin memiliki petunjuk tambahan, dan mungkin tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan.

Informasi selengkapnya

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?

Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Ada umpan balik tambahan? (Opsional)

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×