Topik terkait
×
Masuk dengan Microsoft
Masuk atau buat akun.
Halo,
Pilih akun lain.
Anda memiliki beberapa akun
Pilih akun yang ingin Anda gunakan untuk masuk.

Saat Anda melihat biaya tak terduga dari Microsoft dalam laporan dari bank, kartu kredit, atau penyedia pembayaran lainnya, kami ingin membantu Anda mengatasi pertanyaan Anda secepat mungkin.

Jika tidak mengenali biaya di akun, masuk ke halaman Kelola pembayaran dasbor akun Microsoft, lalu pilih "Selidiki". Pelajari selengkapnya.

Berikut adalah penyebab yang paling mungkin untuk biaya yang tidak dikenal:

  • Langganan Microsoft telah mengaktifkan tagihan berulang.

  • Seseorang yang Anda kenal, seperti anggota keluarga, membeli sesuatu dengan kartu Anda. Kini Anda dapat menyelidiki hal ini di halaman Kelola pembayaran.

  • Biaya yang sebelumnya ditolak dibebankan lagi.

  • Pesanan prapesan atau split order telah dikirimkan.

  • Seseorang melakukan pembelian dalam aplikasi dari aplikasi, game, atau office.

Gunakan pemecah masalah kami untuk membantu Anda memahami mengapa Anda telah dikenai biaya.
Mulai

Lihat juga

Membutuhkan bantuan lainnya?

Tips: Jika Anda yakin seseorang telah memperoleh informasi pembayaran Anda, hubungi bank atau penyedia pembayaran Anda untuk mencegah biaya lainnya. Beri tahu mereka bahwa kartu kredit Anda telah dicuri atau disusupi - Jika Anda hanya mempermasalahkan biaya, tidak ada yang mencegah biaya penipuan terjadi lagi.

Hubungi Dukungan

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.

Jika Anda pelanggan bisnis, kunjungi Bantuan penagihan Bisnis atau Pahami tagihan Anda untuk Microsoft Azure.

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Apakah informasi ini berguna?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?
Dengan menekan kirim, umpan balik Anda akan digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan Microsoft. Admin TI Anda akan dapat mengumpulkan data ini. Pernyataan Privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×