Saya telah ditagih dua kali

Terkadang, Microsoft mungkin telah mengenakan biaya dua kali atau melakukan pembayaran ganda. Pembayaran ganda mungkin muncul di kartu kredit atau laporan bank Anda karena alasan ini.

• Jika kami tidak dapat mengambil pembayaran karena dana yang tidak mencukup, kami akan terus berusaha hingga berhasil. Ini mungkin berarti bahwa pembayaran "terlambat" lalu pembayaran "tepat waktu" berikutnya dapat terlihat sangat dekat satu sama lain saat kami mencoba mengejar ketinggalan. Pembayaran ini akan berjumlah sama dan dicantumkan untuk produk atau layanan yang sama.

  Anda dapat memverifikasi apakah Anda telah dikenai biaya dua kali dengan melihat kembali riwayat pesanan dan laporan perbankan selama beberapa bulan terakhir. Misalnya, jika Anda memiliki langganan bulanan, dan hanya dikenai biaya 3 kali dalam 90 hari terakhir, maka Anda belum dikenai biaya dua kali oleh Microsoft, meskipun beberapa pembayaran tampak lebih dekat bersama-sama.

• Jika Anda sengaja membeli beberapa periode waktu langganan (misalnya untuk mendapatkan Xbox Live Gold selama 2 tahun), periode tersebut akan muncul sebagai beberapa transaksi pada laporan kartu kredit atau bank Anda.

• Jika melihat beberapa pembayaran pada laporan perbankan, tetapi hanya melihat satu tagihan pada riwayat pesanan akun Microsoft, Anda mungkin memiliki beberapa akun (misalnya anggota keluarga lain) menggunakan kartu kredit yang sama.