Tidak dapat memperoleh pengembalian dana untuk aplikasi dan permainan dari Microsoft Store
Anda hanya dapat memperoleh pengembalian dana untuk game Xbox One dan aplikasi Microsoft Store jika:
-
Anda telah menggunakan game selama kurang dari total dua jam di semua perangkat Anda.
-
Pengaturan privasi Anda diatur ke Penuh. Jika diatur ke Dasar, kami tidak akan dapat menghitung penggunaan game Anda, yang dapat mengakibatkan pengembalian dana Anda ditolak. Pilih Mulai Pengaturan > > Privasi > Diagnostik & umpan balik.
-
Game ini dirilis lebih dari 24 jam yang lalu.
-
Game atau aplikasi itu bukan bagian dari bundel.
-
Anda masuk dengan akun yang benar.
Lihat juga
Untuk informasi selengkapnya tentang kebijakan pengembalian dana kami, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft Store.
Catatan: Di Australia, informasi pengembalian dana ini tidak memengaruhi ganti rugi apa pun yang mungkin Anda miliki di bawah Hukum Konsumen Australia. Pelajari selengkapnya tentang hak Anda di bawah Hukum Konsumen Australia.
Membutuhkan bantuan lainnya?
Hubungi Dukungan
Dapatkan dukungan otomatis yang cepat, 24/7 dari Xbox Support.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
