Pesan kesalahan "Tidak dapat menyelesaikan transaksi ini"

"Tidak dapat menyelesaikan transaksi ini. Harap perbarui ke versi terbaru Microsoft Store" pesan kesalahan

Jika Anda melihat pesan kesalahan yang mengatakan "Tidak dapat menyelesaikan transaksi ini. Harap perbarui ke versi terbaru Microsoft Store" selagi mencoba menyelesaikan pembelian, menukarkan kode/kartu, atau mengaktifkan produk yang terlampir secara digital dengan perangkat baru, Anda harus memperbarui aplikasi atau perangkat ke versi terbaru. 

Membutuhkan bantuan lainnya?

Jika opsi di atas tidak berfungsi, Anda bisa mengikuti langkah-langkah ini:  

Untuk melakukan pembelian atau mengirim hadiah   

Beli dari web Store online kami 

• Mulailah dengan mengunjungi microsoft.com/store. Pilih Cari di sudut kanan atas dan ketikkan produk yang ingin Anda beli.

• Hasil Anda akan ditampilkan dan klik produk untuk mendapatkan halaman pembelian untuk menyelesaikan pembelian Anda di toko web.

• Jika produk bernilai hadiah, Anda akan melihat opsi untuk juga mengirim item sebagai Hadiah dengan mengklik ikon kotak hadiah.

Untuk menukarkan kode/kartu   

Jika tidak dapat menukarkan kode/kartu melalui aplikasi, Anda dapat menukarkan di web. 

• Kunjungi www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In atau Pastikan Anda masuk ke Akun Microsoft/Gamertag yang ingin anda tukarkan.  

• Masukkan kode Anda dan ikuti perintahnya. 

Untuk Langganan/Permainan yang terlampir secara digital yang disertakan dengan perangkat Anda  

• Di konsol Xbox, pastikan konsol Anda telah diperbarui di Pengaturan > Sistem > Updates. Jika masih mengalami masalah saat menukarkan setelah memastikan konsol Anda diperbarui, silakan kunjungi Temukan dan tukarkan penawaran Langsung Digital Anda. Untuk bantuan lebih lanjut, silakan gunakan opsi "Hubungi kami" di halaman ini.

• Untuk penawaran Microsoft 365/Office, silakan kunjungi Mengaktifkan Office - Dukungan Microsoft ikuti instruksi cara Mengaktifkan.

Hubungi Dukungan

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.