Pembelian dalam aplikasi dengan platform penagihan non-Microsoft
Beberapa penerbit aplikasi produk non-game menawarkan alternatif platform pembayaran Microsoft untuk pembelian dalam aplikasi. Penerbit ini dapat menawarkan platform pembayaran Microsoft dan platform penagihan alternatif ATAU hanya menawarkan platform penagihan alternatif (non-Microsoft).
Saat melakukan pembelian dalam aplikasi menggunakan platform penagihan alternatif, informasi pembayaran apa pun yang disimpan di platform pembayaran dalam aplikasi Microsoft tidak akan tersedia untuk digunakan. Kartu hadiah Microsoft dan kredit toko juga tidak berlaku untuk pembelian dalam aplikasi menggunakan platform penagihan alternatif.
Platform penagihan tertentu yang Anda gunakan menentukan siapa yang mengamankan pembelian Anda, memproses pembayaran Anda, menyimpan informasi pembayaran apa pun, dan menyediakan dukungan pelanggan untuk pembelian termasuk pengembalian dana apa pun.
Berpengaruh pada kontrol pengeluaran keluarga
Kontrol pengeluaran yang diatur oleh pengelola Keluarga melalui Aplikasi Pengaturan Keluarga Xbox atau Aplikasi Microsoft Family Safety tidak berlaku untuk pembelian dalam aplikasi yang ditangani melalui platform penagihan alternatif (non-Microsoft). Yang paling relevan, Menambahkan Dana atau Minta Beli tidak akan berlaku untuk pembelian ini. Selain itu, setiap pembelian yang dilakukan menggunakan platform penagihan alternatif tidak akan muncul dalam riwayat pengeluaran Anda.
Setiap platform penagihan alternatif mungkin memiliki kontrol pembelian sendiri atau kontrol keluarga umum yang tersedia untuk digunakan.
Tempat tujuan untuk dukungan
Jika terjadi masalah pembayaran atau pertanyaan tambahan terkait platform penagihan alternatif aplikasi (non-Microsoft), silakan hubungi penerbit aplikasi. Informasi tentang penerbit dapat ditemukan di bagian 'Informasi Tambahan' dari halaman produk aplikasi di Microsoft Store atau melalui tautan dukungan langsung dalam aplikasi, jika tersedia.
Tanya Jawab Umum (FAQ)
Pengembalian dana diproses oleh platform tagihan yang digunakan untuk pembelian. Jika pembelian dilakukan menggunakan platform penagihan alternatif, hubungi penerbit untuk mendapatkan dukungan. Untuk pembelian melalui Platform Pembayaran Microsoft, Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang pengembalian dana di sini.
Untuk semua masalah pembayaran dengan platform penagihan alternatif, sebaiknya hubungi penerbit aplikasi. Anda dapat menemukan dukungan untuk pembelian yang dilakukan menggunakan Platform Pembayaran Microsoft di Microsoft Store & bantuan penagihan.
Ya, kontrol keluarga masih akan berlaku untuk pembelian yang dilakukan dalam Microsoft Store. Untuk mempelajari selengkapnya tentang opsi kontrol dan manajemen yang tersedia, lihat:
Namun, setiap transaksi yang terjadi dalam aplikasi di mana platform penagihan non-Microsoft digunakan tidak akan memiliki kontrol orang tua Microsoft seperti opsi Minta-untuk-Membeli atau Menambahkan Dana yang tersedia. Platform alternatif mungkin memiliki kontrol pembelian mereka sendiri atau kontrol keluarga umum yang tersedia untuk digunakan.
Anda dapat mengonfirmasi cara transaksi dilakukan dengan meninjau riwayat pesanan Microsoft Store Anda. Jika pembelian Anda tidak muncul dalam riwayat pesanan, kemungkinan pembelian dilakukan menggunakan platform non-Microsoft. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara memeriksa riwayat pesanan Anda, lihat Melihat riwayat pesanan Microsoft Store Anda - Dukungan Microsoft.
Catatan: Pastikan untuk masuk dengan akun Microsoft yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan pembelian.
Tidak, saldo toko dan kartu hadiah hanya dapat diterapkan pada pembelian yang dilakukan melalui Platform Pembayaran Microsoft.
Langganan yang sudah ada yang telah Anda beli akan tetap ada di platform pembayaran tempat Anda membeli langganan pada awalnya. Jika Anda membeli langganan di platform pembayaran Microsoft, langganan Anda akan terus diperpanjang, kecuali Anda membatalkan atau penerbit memperbarui aplikasi mereka dan menyediakan platform penagihan alternatif. Anda dapat meninjau bagaimana transaksi langganan diproses dengan meninjau riwayat pesanan Microsoft Store Anda.
Jika pengembang aplikasi mengaktifkan platform penagihan alternatif, Anda mungkin dapat mengubah langganan. Sebaiknya hubungi penerbit aplikasi.
Pelajari selengkapnya
Untuk mempelajari selengkapnya tentang pembelian dalam aplikasi, lihat: Melakukan pembelian dalam aplikasi di Microsoft Store
Membutuhkan bantuan lainnya?
Hubungi Dukungan
Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
