Daftar Isi
×
Bantuan Microsoft Store dan penagihan

Menemukan dan menginstal unduhan Microsoft dari Microsoft Store

Sebagian besar perangkat lunak yang Anda beli langsung dari Microsoft, seperti Office, Windows, dan game Xbox, tersedia sebagai unduhan digital yang dapat Anda unduh, instal, atau instal ulang. Setelah Anda membeli perangkat lunak, pengunduhan akan diperlihatkan dalam Riwayat pesananAnda. Untuk menemukan unduhan tertentu, masuklah ke halaman Riwayat pesanan dengan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian. Temukan perangkat lunak yang dimaksud, lalu pilih Kunci produk/Instal.

Catatan: Jika Anda mengalami masalah saat menginstal aplikasi dari Microsoft Store, lihat memperbaiki masalah dengan aplikasi dari Microsoft Store.

Jika Anda mencari petunjuk cara mengunduh dan menginstal produk tertentu, lihat bagian berikut.

  1. Buka Riwayat pesanan, temukan Windows 10, lalu pilih kunci produk/Instal.

  2. Pilih Salin untuk menyalin kunci, lalu pilih Instal.

  3. Pilih Unduh alat sekarang, lalu ikuti petunjuknya.

  4. Akan muncul wizard yang memandu Anda menyelesaikan langkah-langkah penginstalan. Anda dapat menginstalWindows 10 di PC atau Mac.

Dapatkan info selengkapnya

Temukan aplikasi dan game yang belum diunduh atau terinstal dalam Riwayat pesananAnda.

Di Windows 10

Untuk menemukan aplikasi dan game di PC Anda:

  1. Di taskbar, pilih ikon Microsoft Store , lalu pilih Informasi selengkapnya   di dekat gambar akun Anda.

  2. Pilih Perpustakaan Saya. Aplikasi atau game yang menampilkan ikon Unduh di sebelahnya berarti belum diunduh. Pilih ikon Unduh untuk mengunduh dan menginstal aplikasi atau game tersebut.

Di Xbox One

Untuk menemukan game, aplikasi, add-on, atau paket konten yang telah diunduh tetapi belum diinstal:

  1. Tekan tombol Xbox di pengontrol Anda.

  2. Pilih aplikasi & game saya > siap diinstal.

  3. Pilih game yang dimaksud, lalu pilih Instal.

  4. Untuk Add-on game yang tidak terinstal , pilih game, pilih game, tekan tombol menu , lalu pilih Kelola game

Catatan: Jika Anda mengalami pertanyaan khusus untuk Fortnite, Anda bisa menemukan informasi selengkapnya di fortnite.

Microsoft 365 yang dibeli secara online langsung dari Microsoft

Jika Anda membeli Microsoft 365 sebagai unduhan digital dari kami, kunci produk tidak tersedia. Ikuti petunjuk di bawah ini untuk menginstalnya.

  1. Buka langganan & Layanan. Masuklah ke akun Anda, jika diminta.

  2. Temukan pembelian Microsoft 365 Anda, lalu pilih Instal.

  3. Wizard akan menginstal Office di latar belakang. Anda dapat terus bekerja dan bahkan mulai menggunakan Office sebelum penginstalan selesai, tetapi pastikan PC tetap menyala dan tersambung ke Internet.

Anda juga dapat menginstal Microsoft 365 dengan membuka email konfirmasi untuk pesanan Anda dan memilih Instal Office.

Microsoft 365 yang dibeli sebagai kartu prabayar dari toko ritel

Jika Anda memiliki kartu prabayar yang belum dibuka untuk Microsoft 365, ikuti petunjuk di bagian belakang kartu untuk menampakkan kunci produk dan menukarkan serta menginstal Microsoft 365.

Jika Anda telah menukarkan Microsoft 365 dari kartu prabayar, ikuti petunjuk berikut untuk menginstal Office.

  1. Buka langganan & Layanan. Masuklah ke akun Anda, jika diminta.

  2. Temukan Microsoft 365 Anda, lalu pilih Instal.

  3. Wizard akan menginstal Office di latar belakang. Anda dapat terus bekerja dan bahkan mulai menggunakan Office sebelum penginstalan selesai, tetapi pastikan PC tetap menyala dan tersambung ke Internet.

Dapatkan informasi selengkapnya tentang menginstal Office

Dapatkan informasi selengkapnya tentang menggunakan kunci produk dengan Office

  1. Buka Riwayat pesanan. Masuklah ke akun Anda, jika diminta.

  2. Temukan Office 2016 Anda, pilih Kunci produk/Instal, lalu ikuti petunjuknya.

  3. Pilih Instal Office dan ikuti petunjuknya.

  4. Wizard akan menginstal Office di latar belakang. Anda dapat terus bekerja dan bahkan mulai menggunakan Office sebelum penginstalan selesai, tetapi pastikan PC tetap menyala dan tersambung ke Internet.

  5. Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, dalam email konfirmasi untuk pesanan Anda, pilih Instal Office.

Dapatkan informasi selengkapnya tentang menginstal Office

Dapatkan informasi selengkapnya tentang menggunakan kunci produk dengan Office

  1. Buka Riwayat pesanan, temukan Visual Studio Professional 2017, lalu pilih kunci produk/Instal.

  2. Pilih Salin untuk menyalin kunci produk, lalu pilih Instal.

  3. Visual Studio akan terbuka untuk menginstal perangkat lunak. Ikuti petunjuk di layar.

Dapatkan informasi selengkapnya tentang menginstal Visual Studio

  1. Buka Riwayat pesanan, temukan langganan Visual Studio, lalu pilih kunci produk/Instal.

  2. Pilih Salin untuk menyalin kunci produk, lalu pilih Instal.

  3. Visual Studio akan membuka Aktivasi Visual Studio.

  4. Masukkan token aktivasi langganan Anda, lalu pilih Aktifkan.

  5. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, hubungi dukungan langganan Visual Studio.

Dapatkan info selengkapnya tentang langganan Visual Studio

Jika Anda tidak melihat kunci produk/penginstalan untuk produk Anda dalam Riwayat pesanan, berikut ini beberapa hal untuk dicoba:

  • Jika Anda hanya melihat Instal, pilih opsi tersebut untuk memulai pengunduhan dan penginstalan. Aplikasi atau game mungkin tidak memiliki kunci produk.

  • Jika opsi Instal tidak terlihat, pilih nama produknya. Langkah ini akan membawa Anda ke halaman produk. Jika tombol yang sebelumnya berlabel Beli sekarang menampilkan Instal, pilih tombol tersebut untuk mengunduh dan menginstal aplikasi atau game secara otomatis.

  • Jika Anda membeli perangkat lunak kotak yang kami kirimkan kepada Anda, Riwayat pesanan tidak bisa menyimpan kunci produk hingga Anda menginstal perangkat lunak untuk pertama kalinya. Ikuti petunjuk penginstalan yang disertakan dengan perangkat lunak dalam kemasan.

  • Beberapa aplikasi atau game tidak akan menyimpan kunci produknya dalam Riwayat pesanan. Jika kunci produk Anda tercetak di kartu atau di bagian belakang kotak, simpanlah kartu atau kotak tersebut di tempat yang aman.

Informasi terkait

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×