Topik terkait
×

Sebagian besar perangkat lunak yang Anda beli langsung dari Microsoft, seperti Office, Windows, dan game Xbox, tersedia sebagai unduhan digital yang dapat Anda unduh, instal, atau instal ulang. Setelah Anda membeli perangkat lunak, unduhan akan diperlihatkan di Riwayat pesanan Anda. Untuk menemukan unduhan tertentu, masuklah ke halaman Riwayat pesanan dengan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian. Temukan perangkat lunak yang dimaksud, lalu pilih Kunci produk/Instal.

Catatan: Jika Anda mengalami masalah dalam menginstal aplikasi dari Microsoft Store, lihat Memperbaiki masalah dengan aplikasi dari Microsoft Store.

Jika Anda mencari petunjuk cara mengunduh dan menginstal produk tertentu, lihat bagian berikut.

  1. Masuk ke Riwayat pesanan, Windows 10, lalu pilih Kunci produk/Instal.

  2. Pilih Salin untuk menyalin kunci, lalu pilih Instal.

  3. Pilih Unduh alat sekarang, lalu ikuti petunjuknya.

  4. Akan muncul wizard yang memandu Anda menyelesaikan langkah-langkah penginstalan. Anda dapatWindows 10 di PC atau Mac.

Dapatkan info selengkapnya

Temukan aplikasi dan permainan yang belum Anda unduh atau instal di Riwayat pesanan Anda.

Di Windows 10

Untuk menemukan aplikasi dan game di PC Anda:

  1. Di taskbar, pilih ikon Microsoft Store , lalu pilih Informasi selengkapnya   di dekat gambar akun Anda.

  2. Pilih Perpustakaan Saya. Aplikasi atau game yang menampilkan ikon Unduh di sebelahnya berarti belum diunduh. Pilih ikon Unduh untuk mengunduh dan menginstal aplikasi atau game tersebut.

Di Xbox One

Untuk menemukan game, aplikasi, add-on, atau paket konten yang telah diunduh tetapi belum diinstal:

  1. Tekan tombol Xbox pada pengontrol Anda.

  2. Pilih Permainan saya & aplikasi > Siap untuk menginstal.

  3. Pilih game yang dimaksud, lalu pilih Instal.

  4. Untuk add-on game yang tidak terinstal, pilih Game, pilih sebuah game, tekan tombol Menu, lalu pilih Kelola permainan

Catatan: Jika menemukan pertanyaan khusus tentang Fortnite, Anda dapat menemukan informasi selengkapnya di Fortnite.

Microsoft 365 yang dibeli secara online langsung dari Microsoft

Jika Anda membeli Microsoft 365 sebagai unduhan digital dari kami, kunci produk tidak tersedia. Ikuti petunjuk di bawah ini untuk menginstalnya.

  1. Masuk ke Layanan & langganan. Masuklah ke akun Anda, jika diminta.

  2. Temukan pembelian Microsoft 365 Anda, lalu pilih Instal.

  3. Wizard akan menginstal Office di latar belakang. Anda dapat terus bekerja dan bahkan mulai menggunakan Office sebelum penginstalan selesai, tetapi pastikan PC tetap menyala dan tersambung ke Internet.

Anda juga dapat menginstal Microsoft 365 dengan membuka email konfirmasi untuk pesanan Anda dan memilih Instal Office.

Microsoft 365 yang dibeli sebagai kartu prabayar dari toko ritel

Jika Anda memiliki kartu prabayar yang belum dibuka untuk Microsoft 365, ikuti petunjuk di bagian belakang kartu untuk menampakkan kunci produk dan menukarkan serta menginstal Microsoft 365.

Jika Anda telah menukarkan Microsoft 365 dari kartu prabayar, ikuti petunjuk berikut untuk menginstal Office.

  1. Masuk ke Layanan & langganan. Masuklah ke akun Anda, jika diminta.

  2. Temukan Microsoft 365 Anda, lalu pilih Instal.

  3. Wizard akan menginstal Office di latar belakang. Anda dapat terus bekerja dan bahkan mulai menggunakan Office sebelum penginstalan selesai, tetapi pastikan PC tetap menyala dan tersambung ke Internet.

Dapatkan info selengkapnya tentang menginstal Office

Dapatkan info selengkapnya tentang menggunakan kunci produk dengan Office

  1. Masuk ke Riwayat pesanan. Masuklah ke akun Anda, jika diminta.

  2. Temukan Office 2016 Anda, pilih Kunci produk/Instal, lalu ikuti petunjuknya.

  3. Pilih Instal Office dan ikuti petunjuknya.

  4. Wizard akan menginstal Office di latar belakang. Anda dapat terus bekerja dan bahkan mulai menggunakan Office sebelum penginstalan selesai, tetapi pastikan PC tetap menyala dan tersambung ke Internet.

  5. Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, dalam email konfirmasi untuk pesanan Anda, pilih Instal Office.

Dapatkan info selengkapnya tentang menginstal Office

Dapatkan info selengkapnya tentang menggunakan kunci produk dengan Office

  1. Masuk ke Riwayat pesanan, temukan Visual Studio Professional 2017, lalu pilih Kunci produk/Instal.

  2. Pilih Salin untuk menyalin kunci produk, lalu pilih Instal.

  3. Visual Studio akan terbuka untuk menginstal perangkat lunak. Ikuti petunjuk di layar.

Dapatkan info selengkapnya tentang menginstal Visual Studio

  1. Masuk ke Riwayat pesanan, Visual Studio Langganan, lalu pilih Kunci produk/Instal.

  2. Pilih Salin untuk menyalin kunci produk, lalu pilih Instal.

  3. Visual Studio akan membuka Aktivasi Visual Studio.

  4. Masukkan token aktivasi langganan Anda, lalu pilih Aktifkan.

  5. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, hubungi Visual Studio dukungan langganan .

Dapatkan info selengkapnya tentang Visual Studio baru

Informasi terkait

Memecahkan masalah

Jika Anda tidak bisa menemukan sebuah aplikasi atau menemukannya, tapi tidak bisa menginstalnya, berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda mungkin tidak melihatnya:

  • Aplikasi ini tidak tersedia di negara atau kawasan Anda. Tidak semua aplikasi tersedia di seluruh dunia. Aplikasi yang tersedia di Prancis mungkin tidak tersedia di Jerman. Jika Anda membeli aplikasi di satu negara atau kawasan lalu Anda berpindah ke negara atau kawasan lain, aplikasi yang telah Anda miliki mungkin hilang.

  • Pengaturan Microsoft keluarga mungkin menyembunyikan aplikasi. Orang tua dapat menggunakan pengaturan keluarga untuk memastikan anak mereka tidak dapat melihat atau menginstal aplikasi yang tidak sesuai dengan usia mereka. Pelajari selengkapnya tentang Family Safety

  • Aplikasi tersebut tidak lagi tersedia. Saat aplikasi dihapus dari Microsoft Store, akan memerlukan beberapa waktu hingga halaman deskripsi aplikasi dihapus. Selain itu, beberapa aplikasi dan permainan tidak tersedia di Microsoft Store, tetapi dapat diunduh dari situs penerbit secara langsung.

  • Aplikasi tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Microsoft Store menyembunyikan atau memblokir tombol pembelian secara otomatis pada aplikasi yang tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Anda mungkin melihat sebuah aplikasi dari Microsoft Store tersedia di PC, tapi tidak pada PC lain, atau Xbox Anda.

  • PC Anda baru-baru ini diperbarui, tetapi tidak dimulai ulang. Jika pembaruan untuk Windows baru saja diinstal, Anda harus memulai ulang PC sebelum dapat menginstal aplikasi dari Microsoft Store.

  • PC Anda tidak diotorisasi untuk menggunakan Microsoft Store pengguna. Anda perlu masuk ke aplikasi dengan akun Microsoft Anda. Untuk memeriksa apakah PC Anda diotorisasi, lihat Mengelola perangkat untuk Microsoft Store.

Jika Anda tidak melihat Kunci produk/Instal untuk produk Anda dalam Riwayat pesanan, berikut adalah beberapa hal untuk dicoba:

  1. Jika Anda hanya melihat Instal, pilih opsi tersebut untuk memulai pengunduhan dan penginstalan. Aplikasi atau game mungkin tidak memiliki kunci produk.

  2. Jika opsi Instal tidak terlihat, pilih nama produknya. Langkah ini akan membawa Anda ke halaman produk. Jika tombol yang sebelumnya berlabel Beli sekarang menampilkan Instal, pilih tombol tersebut untuk mengunduh dan menginstal aplikasi atau game secara otomatis.

  3. Jika Anda membeli perangkat lunak dalam kotak yang kami kirim kepada Anda, Riwayat pesanan tidak dapat menyimpan kunci produk hingga Anda menginstal perangkat lunak untuk pertama kalinya. Ikuti petunjuk penginstalan yang disertakan dengan perangkat lunak dalam kemasan.

  4. Beberapa aplikasi atau permainan tidak akan menyimpan kunci produk mereka dalam Riwayat pesanan. Jika kunci produk Anda tercetak di kartu atau di bagian belakang kotak, simpanlah kartu atau kotak tersebut di tempat yang aman.

  5. Mereset Microsoft Store aplikasi: 

    1. Tekan tombol Windows logo Mulai + R untuk membuka kotak dialog Jalankan.

    2. Masukkan wsreset.exe lalu pilih OK. Jendela prompt perintah kosong akan terbuka, dan setelah sekitar sepuluh detik, jendela akan ditutup dan Microsoft Store otomatis terbuka.

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya

Tanyakan pada komunitas >

Dapatkan dukungan

HUBUNGI KAMI >

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×