Transfer panggilan satu-satu Anda di telepon Teams untuk mengirim panggilan ke kontak lain. Konsultasikan lalu transfer untuk check in dengan seseorang sebelum Anda mentransfer panggilan. Penelepon yang ingin Anda transfer akan ditangguhkan saat Anda berkonsultasi.
Dari menu panggilan, pilih Transfer.
Pilih untuk Mentransfer sekarang atau Konsultasikan terlebih dahulu.
Catatan
- Di telepon meja bersertifikat Microsoft Teams yang memiliki tombol Transfer fisik, cara Anda menekan tombol menentukan tipe transfer:
- Ini berarti Anda terlebih dahulu berbicara dengan orang yang Anda alihkan panggilannya sebelum menyelesaikan transfer.
- Ini berarti panggilan segera ditransfer tanpa berkonsultasi dengan penerima.
- Tekan lama pada tombol Transfer: Konsultasikan transfer
- Tekan singkat pada tombol Transfer: Transfer buta
Untuk melindungi dari transfer tak terjawab, tun pada sakelar transfer panggilan aman sebelum memilih kontak. Saat transfer panggilan aman aktif dan penerima tidak menjawab atau menolak, telepon Anda berdering kembali sehingga Anda bisa mengambil penelepon dan mengalihkannya.
Catatan
Ini hanya berlaku untuk skenario Transfer sekarang (blind transfer). Tombol alih akan dinonaktifkan setiap kali Anda membuka layar transfer — aktifkan untuk setiap panggilan yang ingin Anda proteksi.
Cari kontak yang ingin Anda transfer, atau pilih dari Saran, Panggilan cepat, atau grup kontak lainnya.
Pilih kontak untuk mentransfer panggilan Anda atau memulai konsultasi Anda.
Catatan
Saran dihasilkan oleh riwayat transfer panggilan Anda. Saran transfer panggilan hanya muncul jika Anda telah mentransfer panggilan sebelumnya dan memiliki kontak di grup Anda.
Alur transfer panggilan: referensi cepat
Jika Anda memilih Transfer sekarang (transfer buta):
- Layar akan menampilkan pembaruan status real-time, misalnya: "Mentransfer [Pengguna A] ke [Pengguna B]" saat transfer sedang berlangsung.
- Selama proses ini, semua tindakan dalam panggilan lainnya (seperti tangguhkan atau transfer lain) dinonaktifkan. Satu-satunya tombol aktif adalah Akhiri panggilan.
- Setelah transfer berhasil diselesaikan, status berubah menjadi: "Berhasil ditransfer."
Jika Anda memilih Konsultasikan terlebih dahulu (transfer konsultasi):
- Penelepon asli ditangguhkan, dan Anda bisa berbicara secara pribadi dengan penerima sebelum mentransfer.
- Layar memperlihatkan kisi tindakan khusus, tetapi tombol Transfer tetap dinonaktifkan hingga penerima konsultasi menjawab.
- Setelah penerima menjawab, tombol Transfer menjadi aktif, memungkinkan Anda menyelesaikan transfer.