Jei jūsų "„OneDrive“" paskyra užblokuota, matysite pranešimą apie paskyros užšaldymo režimą ir šią piktogramą:
Ši sąlyga atsiranda, jei jūsų paskyra arba bendrinama prenumerata viršija saugyklos vietos limitą tris mėnesius arba jei ilgai neprisijungiate. Norėdami vėl pasiekti savo failus, grįžkite prie savo "„Microsoft“" saugyklos kvotos.
Pastaba
Nuo 2026 m. spalio 8 d. visi nauji "Microsoft 365 Family" ir "Premium" prenumeratoriai, įskaitant tuos, kurie iš naujo įsigyja pasibaigusią prenumeratą, gauna 2 TB bendrinamos "„OneDrive“" saugyklos debesyje. Nauji "Microsoft 365 Pro" prenumeratoriai gauna 5 TB bendrinamos "„OneDrive“" saugyklos debesyje. Nuo 2027 m. gegužės 2 d. esami "Microsoft 365 Family" ir "Premium" prenumeratoriai gauna 2 TB bendrinamos "„OneDrive“" saugyklos debesyje, kai atnaujinama jų prenumerata. Bendrinama saugykla reiškia, kad debesies saugyklos limitas bendrinamas visiems bendrinamos prenumeratos nariams. Kiekvieno asmens pašto dėžutė, failai ir aplankai lieka privatūs. Visų tipų prenumeratas galima pratęsti iki 10 TB, kad visiems būtų suteikta dar daugiau "„OneDrive“" saugyklos.
"„OneDrive“" paskyros įtraukimas į saugyklos kvotą
Panaikinkite failus arba įsigykite daugiau saugyklos vietos, kad nebeviršytumėte savo saugyklos kvotos. Pakeitimų įsigaliojimas gali užtrukti iki 24 valandų. Jei jūsų paskyra vis tiek užšaldyta po 48 valandų, kreipkitės į palaikymo tarnybą.
Prisijunkite prie "„OneDrive“", kad pamatytumėte, kas užima daugiausia vietos ir kokie planai bei pasiūlymai jums siūlomi.
Patarimas
- Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami paskyrą, iš kurios gautas užšaldytas pranešimas.
- Jei esate "Microsoft 365 Personal", "Family", "Premium" arba "Pro" prenumeratos turėtojas, galite išplėsti savo "„OneDrive“" debesies saugyklą iki 10 TB. Susipažinkite su papildomomis "„OneDrive“" saugyklos parinktimis.
Valdykite savo Outlook.com pašto dėžutės saugyklą
Jei esate nemokamas vartotojas, galite įsigyti prenumeratą, kad padidintumėte savo pašto kvotą arba atlaisvintumėte saugojimo vietos.
Jei jau esate "Microsoft 365" prenumeratorius, vartotojų pašto dėžutės apribotos iki 100 GB. Norėdami neviršyti saugyklos kvotos, atlaisvinkite vietos pašto dėžutėje. Jei jums reikia didesnės nei 100 GB pašto dėžutės, žr. "Microsoft 365 Enterprise" planus.
Kodėl gavau pranešimą arba įspėjimą dėl "„OneDrive“" paskyros užšaldymo
Jei manote, kad per klaidą gavote pranešimą apie paskyros užšaldymą, gali būti, kad turite kitą "Microsoft" paskyrą, pvz., tokią, kurią sukūrėte naudoti su "Samsung" galerija.
Prisijunkite naudodami kitos paskyros kredencialus, patikrinkite saugyklos naudojimą ir atlikite veiksmus, nurodytus skyriuje "„OneDrive“" paskyros neviršijimas pagal saugyklos kvotą.
Patarimas
Jei neprisimenate kitos prisijungimo informacijos, galite atkurti paskyrą.
Jei manote, kad pranešimą apie paskyros naikinimą gavote per klaidą, skaitykite Kodėl gaunu el. laišką, informuojantį, kad mano paskyra bus panaikinta?
Kas nutiks, jei nieko nedarysiu, kai mano „„OneDrive““ bus užšaldyta?
Jei viršijate savo "„Microsoft“" saugyklą:
- Negalite nusiųsti, redaguoti arba sinchronizuoti naujų failų (pvz., fotoaparato aplanko) su savo „OneDrive“. Jūsų esami failai išlieka, bet yra tik skaitomi.
- Naudodami Outlook.com negalėsite siųsti ar gauti el. laiškų, net jei neviršijote savo el. pašto saugyklos kvotos.
- Negalite siųsti ar gauti jokių "Microsoft Teams" pranešimų, kuriuose yra priedų.
- Po šešių mėnesių "„Microsoft“" gali panaikinti jūsų "„OneDrive“" ir visus joje esančius failus. Panaikintų failų atkurti nebegalėsite.
Jei viršysite savo el. pašto saugyklą:
- Negalite siųsti ar gauti el. laiškų naudodami Outlook.com.
Sužinokite daugiau
Kaip veikia „„Microsoft““ saugykla?
Reikia daugiau pagalbos?
Paskyros palaikymas. Jei reikia pagalbos dėl "Microsoft" paskyros ir prenumeratų, apsilankykite paskyros & atsiskaitymo žinyne.
Techninis palaikymas. Jei reikia techninio palaikymo, toliau pasirinkite Susisiekti su "Microsoft" palaikymo tarnyba , įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos.
Mobiliųjų įrenginių vartotojai gali susisiekti su palaikymo tarnyba atidarę "„OneDrive“" programėlę ir švelniai papurtę įrenginį.
Bendruomenės palaikymas. Bendruomenės padeda užduoti klausimus, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių. Paklauskite "„Microsoft“" bendruomenės. Neatskleiskite asmeninės ar slaptos informacijos viešuose forumuose.