Mijn oproepen of vergaderingen blijven in Microsoft Teams vallen

Als u meerdere verbroken oproepen ondervindt of als de verbinding met een Teams-vergadering wordt verbroken, is dit waarschijnlijk het gevolg van netwerkproblemen. U kunt foutberichten tegenkomen zoals:

• "Oh lieverd! Uw oproep is verbroken. Probeer het opnieuw.

• 'Wacht even terwijl we proberen u opnieuw te verbinden', of 'Ik werd in de wacht gezet tijdens de vergadering.'

• "Wacht even. Het lijkt erop dat er iets mis is gegaan. We proberen je terug te krijgen in de vergadering."

• "Probeer opnieuw deel te nemen of bel in. Als u wilt deelnemen aan de vergadering, moet u mogelijk inbellen op uw telefoon vanwege een netwerkprobleem.

In de bovenstaande gevallen controleert u eerst uw internetverbinding. Zorg ervoor dat zowel de aanroeper als de aanroep een stabiele verbinding met voldoende doorvoer hebben.

Volg voor verdere probleemoplossing de stappen in dit artikel: Problemen met de kwaliteit van gebruikersaanroepen oplossen.

Daarnaast kunt u hier controleren op lopende service-incidenten: Microsoft 365-servicestatus.

Het is belangrijk om te weten dat oproepverval ook kan optreden als u niet-gecertificeerde apparaten gebruikt die niet worden ondersteund. Een oproep kan bijvoorbeeld worden verwijderd wanneer u op een oproepmelding klikt of wanneer u een oproep vanuit de wachtstand hervat. Voor de beste ervaring moet u ervoor zorgen dat uw headsets en/of andere audioapparaten officieel zijn gecertificeerd: Teams Certified Devices.

Ten slotte kunt u overwegen om de Teams-toepassing opnieuw te starten om tijdelijke problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat u de nieuwste Versie van Teams gebruikt.