Bądź na bieżąco z dominującymi motywami i konwersacjami w sieci aplikacji Viva Engage dzięki analizie wykorzystywanej przez sztuczną inteligencję: analizie tonacji, wyodrębnianiu motywów i podsumowywaniu zawartości.
Społeczności i historie są niezbędnymi kanałami wymiany doświadczeń zawodowych, osobistych i konwersacji, które mają znaczenie. Analizowane jako agregat, rozmowy te ujawniają spostrzeżenia, które mogą pomóc liderom skalibrować swój przekaz i strategie w bardziej biegły i elastyczny sposób.
Uwaga
Funkcje AI są dostępne w dzierżawach rozwiązania Viva Engage, które mają licencję pakietu Viva Suitelub społeczności pracowników.
Wprowadzenie do sztucznej inteligencji w usłudze Advanced Analytics
Ważne
Te funkcje wymagają podsumowania AI. Potwierdź u administratora sieci, że ta usługa Viva Engage jest włączona w sieci.
Na stronie głównej rozwiązania Viva Engage wybierz pozycję Analiza po lewej stronie lub wyświetl analizę konwersacji.
W zależności od posiadanych uprawnień, wykonaj jedną z następujących czynności:
Twórcy mogą sprawdzać analizę konwersacji związaną z tworzonymi przez siebie wpisami. Pełnomocnicy mogą wyświetlać analizy konwersacji w imieniu liderów. Administratorzy społeczności mogą wyświetlać analizę konwersacji dla wszystkich wpisów publikowanych w społecznościach, którymi zarządzają.
Firmowi komunikatorzy mogą przejść do analizy sieci.
Liderzy z co najmniej jedną przypisaną główną grupą odbiorców mogą przejść do analizy odbiorców.
Uwaga
Pełnomocnicy lidera mogą uzyskiwać dostęp do analizy odbiorców z poziomu analizy osobistej: W scenariuszu wybierz ikonę wykresu i wybierz lidera, któremu służysz jako pełnomocnik.
Ustaw zakres czasu, aby wyświetlić konwersacje, które miały miejsce w tym okresie.
Jak to działa?
Aby pokazać opinię odbiorców i motywy, usługi Azure Cognitive Services (ACS) agregują wpisy i komentarze ze scenariuszy i wpisów publicznych. Poszczególne wiadomości nigdy nie są wyświetlane. Użytkownicy, którzy należą do społeczności prywatnych, oprócz zbiorczych wpisów publicznych mogą wyświetlać zagregowane wpisy prywatne z odpowiednich społeczności.
Uwaga
Administratorzy społeczności mogą uzyskać dostęp do tej funkcji, odwiedzając stronę analizy społeczności .
Promuj prywatność podczas odkrywania trendów
Aby analiza tonacji pokazywała jakiekolwiek wyniki dla wybranego okresu w ramach analizy sieci lub odbiorców, musi istnieć co najmniej jeden element:
- 20 osób oraz
- Pięć unikatowych autorów wiadomości.
Aby analiza tematów i tonacji była wyświetlana w analizie konwersacji, musi istnieć minimalna cena:
- 5 unikatowych osób publikujących 5 unikatowych komentarzy.
Istnieje kilka dodatkowych przypadków, w których tematy i analiza tonacji mają niewystarczającą ilość danych do wyświetlenia. Przypadki te obejmują:
- Rozpoczynanie wątku bez treści lub odpowiedzi z niewystarczającą zawartością
- Nieautoryzowany przeglądający lub brak licencji premium
- Ustawienia prywatności i wykluczenia użytkowników, którzy wyłączyli podsumowywanie AI.
Procentowy podział ogólnego sentymentu (pozytywny, neutralny, negatywny) nie pokazuje dokładnych wartości poniżej 5% i powyżej 95%. Będą to 5<% i >95%.
Te środki chronią prywatność osób, dostarczając szczegółowych informacji administratorom, osobom zajmującym się komunikacją w firmie, twórcom zawartości i liderom oraz ich zespołom.
Rozwiązywanie problemów z niewyświetlanymi wynikami analizy tonacji
Gdy centrum analizy nie pokazuje analizy tonacji, może to być spowodowane kilkoma różnymi przyczynami:
- Masz za mało wpisów od unikatowych użytkowników
- Jesteś klientem K-12. Ta funkcja nie jest dostępna dla klientów szkół podstawowych i średnich
- Administrator platformy Viva Engage wyłączył tę funkcję. Skontaktuj się z administratorem, aby dowiedzieć się, które funkcje analizy są włączone w Twojej sieci.
- Jeśli wiadomość zostanie usunięta, łączna ocena tonacji, do której się ona przyczyniła, pozostaje taka sama. Jednak usunięta wiadomość nie będzie uwzględniana w przyszłych obliczeniach. Ponadto po usunięciu wiadomość nie będzie wyświetlana na pierwszej liście konwersacji.
Dowiedz się więcej
Wyświetlanie analizy i zarządzanie nią w aplikacji Viva Engage
Identyfikowanie liderów i zarządzanie odbiorcami w aplikacji Viva Engage