Wyświetlanie historii zamówień złożonych w sklepie Microsoft Store

Pobierz lub wydrukuj szczegóły zamówienia konta Microsoft

1. Zaloguj się na stronie historii zamówień w witrynie account.microsoft.com/billing

   Porada

   Jeśli masz więcej niż jedno konto Microsoft, upewnij się, że logujesz się do odpowiedniego konta dla tych zakupów.

2. Wybierz pozycję & rozliczeń > Historia zamówień, a następnie w obszarze Uściślanie wybierz odpowiednie zamówienie i zakres dat.

3. Znajdź opłaty mające stan Wykorzystano lub Zrealizowane. Opłaty mające stan Oczekujące nie zostały jeszcze zaksięgowane zgodnie z opcją płatności.

4. Aby wydrukować fakturę, wybierz pozycję Szczegóły zamówienia w odpowiednim zamówieniu, a następnie wybierz pozycję Drukuj. Możesz także wydrukować stronę przy użyciu funkcji drukowania w przeglądarce. W programie Microsoft Edge kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu na stronie (lub wybierz i przytrzymaj, jeśli korzystasz z urządzenia z ekranem dotykowym), a następnie wybierz pozycję Drukuj.

Znajdowanie zestawień salda konta Microsoft

Po opublikowaniu opłaty zgodnie z Twoją opcją płatności kwota i opis zostaną wyświetlone na wyciągu z tej opcji płatności. Zależnie od sposobu płatności może to być wyciąg karty kredytowej, operatora sieci komórkowej lub innej opcji płatności.

Zobacz też

Co zrobić w przypadku nieoczekiwanych opłat od firmy Microsoft.

Anulowanie subskrypcji firmy Microsoft

Zwracanie towarów kupionych od Microsoft z opcją wymiany lub zwrotu pieniędzy

Sprawdzanie historii zakupów w usłudze Xbox

Odnośnik zamówienia gościa

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jak zbadać opłatę rozliczeniową od firmy Microsoft

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do pozycji Kontakt z pomoc techniczna firmy Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.

W celu uzyskania pomocy przedsprzedażowej lub w kwestiach związanych z zakupem skontaktuj się z działem wsparcia sprzedaży.

Pobieranie lub drukowanie szczegółów zamówienia konta służbowego

Sprawdź swoje zamówienia, śledź zwroty i wyświetl stan zwrotu kosztów — wszystko z jednego miejsca.

Wyświetlanie zamówień na konto służbowe w Sklepie Microsoft

1. Przejdź do https://www.microsoft.com/store/b/business konta służbowego i zaloguj się przy użyciu onmicrosoft.com wiadomości e-mail wygenerowanych po utworzeniu konta.

2. Uzyskaj dostęp do zamówienia na dwa sposoby: ze strony głównej small business po zalogowaniu się lub z ikony konta służbowego.

   

3. Wybierz pozycję Historia zamówień i znajdź swoje zakupy na liście zamówień.

   

Wyświetl szczegóły zamówienia konta służbowego w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365

Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zarządzania zamówieniami, w tym rozliczeń i faktur:

1. Otwórz historię zamówień, znajdź zamówienie, które chcesz zarządzać, i wybierz pozycję Wyświetl szczegóły zamówienia, aby rozwinąć.

2. Wybierz pozycję Zarządzaj tym elementem, aby otworzyć zamówienie w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.

3. W Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 możesz:

   • Wyświetl szczegółowy stan zamówienia.
   • Uzyskaj dostęp do faktur i informacji rozliczeniowych.
   • Zarządzaj profilem rozliczeniowym.
   • Wyświetl historię płatności.
   • Anuluj i zamów.
   • Zainicjuj zwrot.

Sprawdzanie stanu zwrotu lub zwrotu kosztów za zamówienie na koncie służbowym

Jeśli zwrot został zainicjowany, możesz śledzić jego postęp:

• Email aktualizacje: Firma Microsoft wysyła powiadomienia na każdym etapie — sprawdź służbowe wiadomości e-mail (w tym spam/śmieci).
• Szczegóły zamówienia: Status zwrotu jest wyświetlany obok oryginalnego zamówienia.

Termin zwrotu kosztów

Po otrzymaniu przez firmę Microsoft zwrotu i zakończeniu przeglądu zwrot zostanie przetworzony zgodnie z pierwotną metodą płatności. W miarę postępów zwrotu będziesz otrzymywać powiadomienia e-mail.

Rozwiązywanie problemów z zamówieniami na konta służbowe

Nie widzę moich zamówień

• Upewnij się, że zalogowano się przy użyciu konta służbowego, a nie osobistego konta Microsoft.
• Wyświetlanie ostatnich zakupów może potrwać kilka minut.

Mój zwrot został wysłany kilka tygodni temu, ale nie ma żadnej aktualizacji

• Zezwalaj na czas po otrzymaniu potwierdzenia przetworzenia.
• Sprawdź śledzenie przesyłki u operatora, aby potwierdzić dostawę.
• Skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft, jeśli nie było aktualizacji.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Śledzenie zamówienia

Zwroty i wymiany

Opcje wysyłki i czasy dostawy

Zadzwoń do pomocy technicznej firmy Microsoft pod numer 1-800-642-7676 (poniedziałek–piątek, 18:00–18:00 CZASU PT).