Śledzenie zaangażowania w aplikacji Viva Engage za pomocą analizy

Aplikacja Viva Engage udostępnia niezawodne analizy ułatwiające lepsze zrozumienie wpływu wpisów. Analiza umożliwia monitorowanie różnych analiz w oparciu o licencje:

• Twoje własne zaangażowanie (odpowiedzi, konwersacje i analizy osobiste).
• Zaangażowanie w społecznościach, które tworzysz i którymi zarządzasz (analiza społeczności ).
• Osoby zajmujące się komunikacją w firmie oraz administratorzy sieci mogą monitorować zaangażowanie w całej organizacji (kampania, odpowiedzi globalne i analiza sieci ).

Otwieranie pulpitu nawigacyjnego analizy

Każda osoba, która utworzy wpis w aplikacji Viva Engage, może wyświetlić pulpit nawigacyjny analizy. Rola użytkownika zaangażowanego w aplikację Engage określa kategorie analizy, które możesz zobaczyć. Użytkownicy z podstawową licencją platformy Viva Engage nie mogą wyświetlać pulpitu nawigacyjnego analizy.

Użyj następującej metody, aby otworzyć osobisty pulpit analityczny i zmienić jego zakres liczbowy:

• W scenariuszu wybierz ikonę analizy znajdującą się pod zdjęciem w tle lub link na kafelku Podsumowanie osobiste . Zostanie otwarta strona Analiza z kartą Osobiste .
• -LUB- Wybierz link analizy w lewym menu nawigacji rozwiązania Viva Engage.

Porada

Najedź kursorem na dowolną metrykę, aby uzyskać więcej informacji na jej temat.

• Po otwarciu pulpitu nawigacyjnego analizy zobaczysz zestaw kart dla kategorii danych, które możesz wyświetlić. Na przykład Engage użytkownicy z licencją C&C lub Engage Premium mogą zobaczyć analizę Personal, Community i Answers. Różne role i licencje mają różne karty.
• Zmiana zakresu dat to doskonałe narzędzie do skalowania w górę lub w celu zmniejszenia ilości danych uwzględnianych w przetwarzaniu analizy. Aby zmienić skalę widoku analizy, możesz wybrać zakresy dla ostatniego tygodnia, ostatnich czterech tygodni, ostatnich 90 dni i dla poprzedniego roku. Funkcję zakresu danych możesz zastosować do dowolnej karty Analizy, do której masz dostęp.
  Funkcja niestandardowego zakresu dat umożliwia określenie dowolnego zakresu dat, począwszy od dowolnego dnia kalendarzowego i rozszerzając go o dowolną liczbę dni. Ta funkcja jest dostępna tylko w usłudze Viva Engage Premium.
• Każda pojedyncza strona karty Analiza udostępnia też określone listy rozwijane filtrowania widoków. Na przykład na karcie Osobiste możesz filtrować widok analizy pod kątem wszystkiego, co publikujesz w sekcji Społeczności i scenariuszy, albo tylko dla strony scenariusza zawierającej tylko scenariusz. Każda karta ma własne menu filtrowania. Szczegółowe informacje można znaleźć w poniższych podsekcjach.

Elementy widoczne dla wszystkich użytkowników

Wszyscy użytkownicy usługi Engage uzyskują analizy, które pokazują odbiór ich wpisów i konwersacji, ale bez licencji platformy Viva Engage Core nie mogą wyświetlać ani używać pulpitu nawigacyjnego analizy. Wszyscy klienci platformy Microsoft 365 mogą wyświetlać analizy dla swoich społeczności i konwersacji.

W przypadku analizy społeczności poszukaj panelu podsumowania społeczności i wybierz link Zobacz pełną analizę społeczności . Administratorzy społeczności mogą również wyświetlać analizy społeczności na karcie podsumowania widocznej w prawym panelu zarządzanych społeczności. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Analiza społeczności.

Dla każdej utworzonej konwersacji wybierz menu w prawym górnym rogu konwersacji, a następnie wybierz pozycję Wyświetl analizę. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Analiza konwersacji.

Licencjonowanie funkcji analizy

Strona analizy wygląda inaczej dla różnych użytkowników usługi Engage. To, co widzisz na pulpicie nawigacyjnym Analytics, zależy od Twoich licencji usługi Engage, która jest również oparta na Twojej roli w ekosystemie usługi Engage. Użytkownicy administracyjni i menedżerowie otrzymują znacznie szerszy wgląd w odbiór społeczny w różnych funkcjach usługi Engage, takich jak analizy obejmujące całą sieć, kampanie i odpowiedzi globalne.

Liderzy/delegoliści: Ograniczone do kart Osobiste i Odbiorcy . Liderzy i delegujący zazwyczaj mają ograniczony zestaw wskaźników, ponieważ ich role wiążą się z różnymi obowiązkami.

Komunikatory korporacyjne (licencja C&C): karty Osobiste, Społeczność i Odpowiedzi .

Użytkownik końcowy (licencja Engage Premium): karty Osobiste, Społeczność i Odpowiedzi.

Administrator wiedzy (licencja Engage Premium): karty odpowiedzi Osobiste, Społeczność, Odpowiedzii Globalne. Zobacz więcej o administratorach wiedzy usługi Entra.

Administrator sieci i administrator Engage: wszystkie karty. Dostęp do wszystkich funkcji.

Metryka utrzymania pracowników

Aplikacja Viva Engage pomaga promować relacje i komunikację między pracownikami. Ze względu na ten element, powszechne korzystanie z Engage może mieć korzystny wpływ na wzajemne zaangażowanie pracowników, a nawet na to, czy pozostaną w firmie! To zjawisko nazywa się retencją pracowników.

Aby zmierzyć wpływ użycia aplikacji Viva Engage na utrzymanie pracowników, zestaw danych analizy sieci firmy Engage oferuje metrykę utrzymania pracowników. Na podstawowym poziomie pokazuje różnicę w 28-dniowych wskaźnikach przechowywania między użytkownikami i osobami niebędącymi użytkownikami aplikacji Viva Engage. Ponieważ rozwiązanie Viva Engage nie ma dostępu do danych dotyczących zasobów ludzkich klienta, usługa Engage używa danych platformy Microsoft 365 do określania, czy pracownik jest zatrzymywany na podstawie tego, czy ma on działające konto platformy Microsoft 365 i aktywnie korzysta z tego konta.

Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat sposobu obliczania utrzymania pracowników przez funkcję Engage, zobacz link do artykułu w poprzedniej notatce.

Analiza odbiorców

Dla liderów i pełnomocników są wyświetlane analizy odbiorców. Aby wyświetlić analizę odbiorców, liderzy muszą mieć przypisane grupy odbiorców. W zależności od licencjonowania, analiza odbiorców odzwierciedla kompilację zarówno analizy tonacji, jak i tematu dla zainteresowanego lidera. Podobnie jak w przypadku innych zestawów analitycznych, wartości analizy można filtrować i skalować, aby uzyskać trendy i historie dla różnych okresów. Zapewnia następujące indywidualne kategorie metryk dla głębszego zagłębiania się w zaangażowanie społeczne Engage:

Opinia odbiorców	(Dostępne w rozwiązaniu Viva Engage w wersji Premium) Średni trend tonacji dla wszystkich publicznych wpisów i komentarzy w grupie odbiorców. Jest on mierzony na podstawie wszystkich przypadków pozytywnych, negatywnych i neutralnych opinii od odbiorców. Eksperymentuj z różnymi ramami czasowymi, aby zobaczyć, dokąd zmierza trend. Odczucia odbiorców zaczynają być odzwierciedlane w analizach, gdy co najmniej pięć osób komentuje wpis lub konwersację.
Motywy odbiorców	(Dostępne w rozwiązaniu Viva Engage w wersji Premium) Technologia dużych modeli językowych (LLM) firmy Microsoft pomaga wyodrębnić ważne tematy i odczucia z chmury zaangażowań i odpowiedzi, które liderzy mogą otrzymać za pośrednictwem swojej komunikacji. W rezultacie liderzy zbierają głębsze spostrzeżenia ze znacznej liczby indywidualnych tematów. Motywy mogą dać liderowi lepsze zrozumienie tego, co jest najważniejsze dla jego odbiorców, jego wartości i problemów, z którymi się boryka. Wybierz dowolny motyw z listy, jak pokazano powyżej. Wybranie motywu powoduje wyświetlenie powiązanych konwersacji, które przyczyniły się do analizy dla tego konkretnego tematu, oraz podstawowy wykres Trend, który przedstawia trend sentymentu skojarzony z danym tematem (pozytywny, negatywny lub neutralny). Możesz również wybrać ikonę analizy w obszarze Akcje , aby wyświetlić wykres dowolnej konwersacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat motywów, zobacz Pulpit nawigacyjny komunikacji. Wskazówka: Użyj listy rozwijanej zakresu dat, aby rozwinąć informacje o tonacji i motywie. Jeśli dwa tygodnie wcześniej odbędzie się znaczące spotkanie wszystkich pracowników, prawdopodobnie nie znajdzie to odzwierciedlenia w tematach i danych dotyczących zadowolenia w domyślnym 7-dniowym przedziale czasowym.
Osoby przeglądające ogłoszenia	Liczba członków grupy odbiorców, którzy zobaczyli co najmniej jedno ogłoszenie ze scenariusza liderów lub powiązanych społeczności w danym przedziale czasu.
Aktywni członkowie społeczności	Liczba członków grupy odbiorców, którzy widzieli co najmniej jeden wpis w społeczności w określonym przedziale czasu.
Aktywne w scenariuszu	Liczba odbiorców, którzy widzieli co najmniej jeden post dotyczący Twojego scenariusza.
Aktywność odbiorców	Pokazuje, ilu członków grupy odbiorców zobaczyło Twoje posty w określonym przedziale czasu.
Zaangażowanie odbiorców	Pokazuje, ile osób w grupie odbiorców zobaczyło Twoje posty i odpowiedziało odpowiedzią, komentarzem lub reakcją w określonym przedziale czasu.
Najpopularniejsze konwersacje wśród odbiorców	Przedstawia wątki wpisów, które uzyskały najwięcej reakcji, komentarzy i odpowiedzi od odbiorców w scenariuszach i społecznościach.
Wpisy członków grupy odbiorców	Zabawny wykres przedstawiający zarówno łączną liczbę wpisów od odbiorców, jak i liczbę aktywnych współautorów w określonym przedziale czasu.
Typy wpisów	Pokazuje porównanie unikatowych członków grupy odbiorców, którzy publikują wpisy, z liczbą wpisów utworzonych w danym okresie przez tych aktywnych użytkowników.
Najbardziej aktywne społeczności	Pokazuje, jak członkowie odbiorców używają różnych typów wpisów w odpowiedzi na Twoją komunikację.

Analityka osobista

Analiza osobista ma zastosowanie bezpośrednio do użytkownika usługi Engage, który obecnie analizuje analizy. Twoje informacje z analiz nie są widoczne dla innych użytkowników. Obejmuje następujące metryki:

Twój zasięg	Wzorzec zliczania i wykresów osób, które wyświetlają, reagują lub komentują Twoje posty.
Podział zasięgu	Liczba osób, które weszły w interakcję z Twoimi wpisami lub komentarzami poprzez wyświetlanie, reagowanie lub komentowanie.
Podział zaangażowany	Odsetek osób, które zareagowały lub skomentowały.
Najpopularniejsze konwersacje	Najpopularniejsze rozpoczęte konwersacje.
Reakcje na Twoje wpisy	Unikatową liczbę reakcji na wszystkie Twoje posty. Wszystkie typy reakcji mają zastosowanie do liczby.
Najpopularniejsze komentarze pod Twoimi wpisami	Komentarze do Twoich postów z największą liczbą reakcji.

Aby obserwować trendy, użyj tych filtrów pulpitu nawigacyjnego:

Filtr według zakresu dat: zakresy dat pozwalają zobaczyć trendy konwersacji, począwszy od daty utworzenia wpisu. Reprezentują one zmiany (delty) w wybranym okresie. Możesz filtrować według Ostatnie 7 dni, Ostatnie 28 dni, Ostatnie 90 dni i Ostatnie 12 miesięcy. Jeśli na przykład wybierzesz pozycję Ostatnie 7 dni, możesz zobaczyć zmianę w poszczególnych tygodniach.  Ostatnie 90 dni pokazuje zmiany kwartał do kwartału. W zależności od licencji można również stosować niestandardowe zakresy dat.

Filtruj pod kątem lokalizacji docelowej: użyj tego filtru, aby uwzględnić dane ze społeczności i scenariuszy lub tylko scenariusz.

Analiza odpowiedzi

Aby zrozumieć skuteczność pytań i odpowiedzi interakcyjnych dla użytkowników, sprawdź analizę Odpowiedzi. Te analizy są widoczne dla każdego, kto publikuje lub odpowiada na pytanie w aplikacji Engage — zarówno na karcie Odpowiedzi, jak i w społeczności. Wpisy z pytaniami mają na celu usprawnienie przyswajania wiedzy. Na stronie Odpowiedzi są powiększane Twoje własne wpisy z pytaniami, dzięki czemu możesz szybko sprawdzić odbiór i skuteczność zadawania pytań.

Z badań firmy Microsoft wynika, że użytkownik potrzebuje średnio 5 minut na zadanie pytania i 10 minut na napisanie odpowiedzi. Dzięki temu udana para pytań i odpowiedzi (Q&A) odzwierciedla standardową wartość 15 minut.  Użytkownik nie musi poświęcać czasu na ponowne zadawanie tego samego pytania lub czekanie na odpowiedź innej osoby. To konserwatywne podejście do zilustrowania wartości pary Q&A nie uwzględnia pracy, jaką osoba odpowiadająca poświęca na zbieranie zasobów i informacji, aby odpowiedzieć na pytanie.

Użyj menu zakresu dat, aby zmniejszyć lub rozszerzyć zakres danych na stronie Odpowiedzi.

W zależności od licencji można również stosować niestandardowe zakresy dat z menu. 

Analiza odpowiedzi obejmuje następujące metryki:

People pomógł	Twój wpływ na podstawie liczby osób, które zareagowały na zadane przez Ciebie pytanie lub na które odpowiedziałeś, na podstawie wybranego zakresu dat. Jest to miara wyświetleń wszystkich Twoich pytań przez unikalnych użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odpowiedzi w aplikacji Viva: Omówienie zaoszczędzonego czasu & People pomocnego — Centrum społeczności firmy Microsoft.
Podsumowanie odpowiedzi	Analiza dla wszystkich par pytań&odpowiedzi reprezentujących pytania, na które udzielono odpowiedzi.
Podsumowanie pytań	Analizy dotyczące zadanych pytań, w tym wyświetlenia, liczą się we wszystkich z nich.
Pytania, w które zaangażowałeś się	Podstawowy podział na najbardziej angażujące pytania, które zostały opublikowane, zadane lub na które udzielono odpowiedzi.

Globalna analiza odpowiedzi

(Dostępne z rozwiązaniem Viva Engage Premium Globalna analiza odpowiedzi zapewnia wpisy na pytania i metryki odpowiedzi we wszystkich przesłanych odpowiedziach w całej sieci.

Odpowiedzi globalne są przeznaczone dla administratorów wiedzy i administratorów sieci, uważanych za użytkowników zaawansowanych. Globalne metryki odpowiedzi pomagają rejestrować trendy i wyniki, dzięki czemu Twoja organizacja może udostępniać nowe informacje i dostosowywać się do zmieniających się priorytetów i celów.

 Użyj menu zakresu dat, aby zmniejszyć lub rozszerzyć zakres danych na stronie.

Czas zaoszczędzony dzięki Odpowiedziom	Zmierz czas zaoszczędzony dzięki pomyślnie utworzonym parom Q&A. Udostępnia listę 3 najbardziej pomocnych pytań oraz wykres przedstawiający szanse powodzenia pytań i metrykę całkowitego zaoszczędzenia czasu. Wartość zaoszczędzonego czasu jest oparta na tej samej 15-minutowej standardowej wartości dla pary pytań&odpowiedzi , jak podano w podsekcji metryk Answers. W tym przypadku skumuluje się to w całej organizacji. Są w nim wyświetlane te same dane, co w przypadku People, któremu pomogłeś w statystykach w Odpowiedziach, ale dla wszystkich.
Podział zakontraktowań	Zbiór metryk zaangażowania w Odpowiedzi. Obejmuje liczbę pytań i łączną liczbę ich wyświetleń; łączną liczbę odpowiedzi oraz odpowiedzi oznaczonych jako najlepsze i udzielone odpowiedzi; zestaw metryk szybkości wiedzy oraz podsumowanie użytkowników, które pokazuje liczbę użytkowników, którzy chcieli uzyskać odpowiedzi na swoje pytania. Prędkość wiedzy to zestaw metryk zaangażowania, który próbuje zmierzyć szybkość społecznościową, z jaką wiedza rozprzestrzenia się i jest wykorzystywana w Twojej organizacji. Pomaga zilustrować, jak szybko baza użytkowników odnajduje, udostępnia i akceptuje nowe szczegółowe informacje na temat strategii biznesowych i operacji. Wysoka prędkość wiedzy sprzyja zwinnym, innowacyjnym i konkurencyjnym organizacjom, ponieważ zapewnia, że przeszłe sukcesy i porażki wpływają na działalność biznesową.
Najczęstsze pytania w Twojej organizacji	Pytania, na które często interizowano (zasadniczo najpopularniejsze) w Twojej organizacji.
Rozkład zaangażowania użytkowników i widoki pytań	Rozkład zaangażowania mierzy liczbę osób, do których dociera się na poziomie podstawowym (odwiedziny/wyświetlenie), w porównaniu z tymi, którzy w pełni angażują się w co najmniej jeden wpis z pytaniem. Widoki pytań są miarą liczby odpowiedzi na pytanie w czasie.

Analiza konwersacji

Przejdź do dowolnej konwersacji w aplikacji Viva Engage, wybierz ikonę Więcej wybierz pozycję Wyświetl analizę. Możesz również wybrać liczbę wyświetleń przez wyświetlaną we wszystkich wątkach.

Analiza konwersacji to podział aktywności publikowania w czasie rzeczywistym w aplikacji Viva Engage i obejmuje dane z rozpoczynania konwersacji, artykułów, ankiet, pochwał i nie tylko. Analiza konwersacji jest aktualizowana w czasie rzeczywistym, dzięki czemu wpisy ze znacznym zaangażowaniem otrzymują natychmiastowe aktualizacje danych.

• Twórcy wpisów, ich pełnomocnicy i osoby zajmujące się komunikacją w firmie mogą wyświetlać analizę konwersacji.
• Osoby zajmujące się komunikacją korporacyjną mogą także wyświetlać szczegółowe analizy konwersacji w grupach publicznych.
• Administratorzy społeczności mogą wyświetlać analizę konwersacji dla społeczności, którymi zarządzają.

Analiza konwersacji obejmuje również opartą na sztucznej inteligencji analizę nastrojów i tematów, skoncentrowaną na komunikacji między uczestnikami konwersacji.

Będziesz potrzebować co najmniej pięciu oddzielnych komentarzy w konwersacji, aby uzyskać wystarczający kontekst do analizy opartej na sztucznej inteligencji.

Analiza konwersacji obejmuje następujące metryki:

Skontaktowano się z aplikacją People	Liczba osób, które wyświetliły, zareagowały lub odpowiedziały.
Zaangażowani użytkownicy People	Liczba osób, które zareagowały lub odpowiedziały na wybraną konwersację.
Lejek zaangażowania	Typy zaangażowania występującego w Twoim wpisie. Zawiera szczegółowe działania specyficzne dla konwersacji, takie jak zakładki i udostępnianie.
Trendy konwersacji	Łączna liczba użytkowników, którzy wyświetlili, zareagowali i skomentowali wpis w wybranym przedziale czasu. Jeśli konwersacja jest wyróżniona lub przypięta w społeczności Engage, te działania zostaną przedstawione na wykresie. Wysokie skoki zaangażowania w konwersację często odzwierciedlają te działania, więc w tej tabeli są mierzone ich efekty. Wykres pomaga pokazać długość życia wątku i czas zaangażowania (jego szczyty i doliny).
Zestawienie reakcji	Łączna liczba reakcji i typ użytych reakcji (Lubię to, Kocham itd.).
Najpopularniejsze komentarze pod postem	Przegląd najbardziej zaangażowanych komentarzy pod postem. Pokazuje, czyje komentarze są najpopularniejsze i miały największy wpływ. Jest to również pomocne, gdy pojawia się pomysł lub problem z dużą liczbą odpowiedzi, aby zrozumieć, gdzie może być konieczna odpowiedź na czyjś komentarz lub rozwiązać problem pojawiający się we wpisie.
Akcje	Pokazuje, jak i gdzie udostępniono ten wpis. Metryki w tej tabeli odnoszą się do nowego wpisu utworzonego po udostępnieniu.

Analiza konwersacji obejmuje następujące metryki dla użytkowników aplikacji Viva Engage Premium:

Zaawansowani użytkownicy dotarli i zaangażowali się

Procent obserwujących i odbiorców lub społeczności, do których dotarto, w zależności od miejsca utworzenia wpisu. Jeśli wpis został utworzony w społeczności, zostaną wyświetlone dane o zasięgu społeczności. Jeśli post jest tworzony na podstawie scenariusza, wyświetlana jest metryka liczby obserwujących, do których dotarł. Jeśli wpis został utworzony na podstawie scenariusza przez lidera, wyświetlana jest metryka odbiorców, do której dotarł.

Działania w podziale na platformy

Platformy, z których pochodzą komentarze, reakcje i wyświetlenia.

Sentyment w komentarzach

Średnia opinia dla wszystkich komentarzy we wpisach. Ta metryka jest dostępna tylko dla postów z co najmniej pięcioma unikalnymi komentarzami. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Analiza tonacji i motywów w aplikacji Viva Engage.

Analityka społeczności

Analiza społeczności pomaga członkom społeczności i administratorom zrozumieć trendy zaangażowania społeczności Engage. Każdy członek sieci rozwiązania Viva Engage może zobaczyć szczegółowe informacje dla społeczności publicznych. Członkowie społeczności mogą zobaczyć statystyki dotyczące społeczności prywatnych. Administratorzy społeczności w sieciach z licencją premium mogą wyświetlać zaawansowane funkcje analizy, takie jak Oszczędność czasu, People pomoc, Częsti współtwórcy i Nieaktywne konwersacje.

Nie można zapominać o analityce społeczności. Społeczności stanowią rdzeń funkcjonalny sieci Engage. Są one również istotną funkcją zaangażowania przedsiębiorstwa w aplikacji Microsoft Teams, a społeczności działają dokładnie tak samo w aplikacji Engage i w aplikacji Teams.

W przypadku społeczności zaangażowanie administratorów jest kluczem do utrzymania dobrze prosperujących społeczności. Jest tak, ponieważ mierzenie wpływu i zaangażowania administratorów pomaga pokazać, kiedy społeczność jest skonfigurowana tak, aby odnieść sukces. Odkrycia firmy Microsoft wskazują, że społeczności z wysokim zaangażowaniem administratorów w ciągu pierwszych 3-4 miesięcy po utworzeniu społeczności odnoszą większe sukcesy niż te, które go nie mają. Najlepiej aktywne społeczności mają zazwyczaj kilku zaangażowanych administratorów; Delegowanie obowiązków zarządczych może się tutaj bardzo opłacić.

Filtruj analizy społeczności według standardowych zakresów dat i menu rozwijanego Społeczności .

Domyślnie otwiera się karta Społeczności z metrykami pierwszej społeczności na liście.

Odwiedź dowolną społeczność i wybierz ikonę analizy w nagłówku społeczności, aby otworzyć analizę społeczności. Analizy społeczności możesz też wyświetlać na karcie Społeczność Analytics>.

Administratorzy społeczności mogą również wyświetlać analizy społeczności na karcie podsumowania widocznej w prawym panelu zarządzanych społeczności.

Analityka społeczności obejmuje następujące funkcje i definicje metryk:

Selektor zakresu dat	Wszystkie kolejne metryki mają zastosowanie do wybranej daty.
Aktywność członków	Zawiera podsumowanie aktywności członków społeczności i administratorów. Liczba członków społeczności nie obejmuje administratorów. Będzie się różnić od liczby członków wyświetlanej w głównym kanale społeczności. Aktywność administratorów społeczności jest raportowana oddzielnie i odzwierciedla liczbę administratorów w społeczności, ich wskaźnik odpowiedzi oraz liczbę administratorów, którzy regularnie się angażują.
Członkowie/Administratorzy/People zaangażowani	Łączna liczba unikatowych użytkowników, którzy reagują, komentują lub publikują treści w społeczności.
Skontaktowano się z członkami/administratorami/People	Łączna liczba unikatowych użytkowników, którzy zobaczyli zawartość społeczności.
Wskaźnik odpowiedzi administracji administracyjnej	Wyświetla liczbę wpisów (rozpoczynających wątek) wraz z odpowiedziami administratora społeczności.
Łączna liczba wpisów	Wyświetla zestawienie wpisów (początków wątków), które zostały utworzone w ramach społeczności.
Wyświetlenia wpisów	Wyświetla liczbę wyświetleń wszystkich wpisów (tylko początki wątku). Ta liczba nie jest unikatowa, ponieważ użytkownik może ponownie wyświetlić wpis i zarejestrować się jako inny widok. Zliczanie w grupach prywatnych i Cała firma obejmuje tylko zaangażowanie członków i administratorów.
Opublikowane wiadomości	Wyświetla liczbę opublikowanych wiadomości, z uwzględnieniem początków wątków i odpowiedzi. Zliczanie w grupach prywatnych i Cała firma obejmuje tylko zaangażowanie członków i administratorów.
Reakcje na wiadomości	Wyświetla liczbę reakcji na wiadomości, łącznie z początkami wątku i odpowiedziami. Zliczanie w grupach prywatnych i Cała firma obejmuje tylko zaangażowanie członków i administratorów.
Wskaźnik odpowiedzi i najlepszych odpowiedzi	Wyświetla procent pytań, na które udzielono odpowiedzi, oraz procent pytań oznaczonych jako najlepsze w społeczności.
Najpopularniejsze konwersacje	Wyświetla wpisy (rozpoczynające wątek) z największą liczbą reakcji, komentarzy i odpowiedzi w społeczności. Te konwersacje są widoczne tylko dla administratorów, osób komunikujących się w firmie i członków społeczności. Goście zewnętrzni i inni użytkownicy sieci zewnętrznej nie będą upoważnieni do wyświetlania zawartości tej tabeli.
Linie Delta	Wszystkie zmiany procentowego zwiększenia/zmniejszenia są oparte na wybranym przedziale dat. Przykłady: dla okresów 7-dniowych wartość delta pokazuje zmiany z tygodnia na tydzień. Dla okresów 28-dniowych delta pokazuje zmiany w kolejnych miesiącach.

Analiza społeczności obejmuje następujące metryki w usłudze Viva Engage Premium:

Sentyment	Średnia opinia ze wszystkich wpisów w społeczności. Ta metryka jest wyświetlana dla społeczności liczących co najmniej 20 członków i pięciu unikatowych plakatów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analiza tonacji i motywów w aplikacji Viva Engage.
Wpisy i opinia	Gdy funkcja Podsumowanie AI jest włączona, ten zestaw metryk przedstawia łączną liczbę użytkowników, którzy publikowali posty, oraz trendy nastrojów w całej społeczności. Ograniczony do pojedynczej społeczności w ramach analizy społeczności. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Analiza tonacji i motywów w aplikacji Viva Engage. Aby zarządzać podsumowywaniem AI dla sieci lub dla poszczególnych osób, zobacz sekcję Podsumowywanie AI w aplikacji Viva Engage
Popularne motywy w Twojej społeczności	Podsumowanie AI wyświetla również najpopularniejsze tematy omawiane w Twojej społeczności. Jest on ograniczony do jednej społeczności w ramach analizy społeczności.
People pomógł	Wyświetla liczbę unikatowych użytkowników, którzy reagowali, głosowali i odpowiadali na konwersacje w ramach pytań&odpowiedzi w ramach społeczności.
Oszczędność czasu	Oblicza tę wartość na podstawie badań, które wykazały, że odpowiedzi na pytania pozwalają zaoszczędzić przeciętnej osobie około 15 minut dzięki skróceniu czasu wyszukiwania. Wartość zaoszczędzonego czasu jest oparta na tej samej 15-minutowej standardowej wartości dla pary pytań&odpowiedzi , jak podano w podsekcji metryk Answers.
Uśpione konwersacje	Wyświetla wpisy społeczności, które nie spotkały się z interakcją.
Pytania bez właściwych odpowiedzi	Wyświetla pytania bez opublikowanych odpowiedzi.
Często współpracujący użytkownicy	Wyświetla użytkowników, którzy tworzą najwięcej zawartości w ramach społeczności.
Nowi członkowie	Wyświetla użytkowników, którzy niedawno dołączyli do społeczności.

Analiza sieci

Analiza sieci ułatwia administratorom sieci i osobom odpowiedzialnym za komunikację w firmie zrozumienie wydajności sieci Engage. Aby uzyskać bardziej szczegółową analizę, możesz również filtrować te szczegółowe informacje według ich atrybutów organizacyjnych. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zarządzania analizą sieci, zobacz Wyświetlanie analizy i zarządzanie nią w aplikacji Viva Engage.

Liderzy i administratorzy społeczności mogą publikować ogłoszenia. Analityka sieciowa oferuje unikatową analizę ogłoszeń skierowaną do kilku kluczowych osób w organizacji, które muszą znać wpływ strategicznej i ważnej komunikacji.

Analiza sieci obejmuje następujące metryki:

Włączone licencje	Liczba licencjonowanych użytkowników z usługą Viva Engage włączoną jako usługą.
Aktywowani użytkownicy	Liczba osób, które odwiedziły platformę Viva Engage co najmniej raz w ciągu ostatnich 18 miesięcy.
Skontaktowano się z aplikacją People	Liczba osób, które wyświetliły, zareagowały lub odpowiedziały.
Zaangażowani użytkownicy People	Liczba osób, które zareagowały lub odpowiedziały.
Opublikowano aplikację People	Liczba osób, które opublikowały wpis w aplikacji Viva Engage.
Wskaźniki porównawcze zaangażowania	Porównanie percentylu współczynnika zaangażowania Twojej sieci w porównaniu z organizacjami o podobnej wielkości. Analiza porównawcza pomaga zrozumieć wyniki porównawcze na poziomie globalnym i indywidualnym. Liderzy mogą zobaczyć, jak zaangażowanie ich członków wypada w porównaniu z innymi liderami w organizacji. Administratorzy mogą włączać i wyłączać te testy porównawcze w centrum administracyjnym.
Podział zaangażowania	Typy zaangażowania występujące w Twojej sieci. Zaangażowanie obejmuje wpisy, komentarze i reakcje. Łączna liczba zaangażowań to suma wszystkich wpisów, komentarzy i reakcji wykonanych w wybranym okresie.
Działania według platform	Pokazuje klientom, gdzie występuje działanie. Jeśli nie mamy wystarczającej ilości informacji, aby sklasyfikować klienta, zaangażowanie jest rejestrowane jako Inne. Podobnie, jeśli klient, u którego występuje interakcja, nie jest rejestrowany w naszych strumieniach danych, będziemy rejestrować aktywność użytkownika jako Inne. Przykładem tego, jak może się to zdarzyć, jest użycie interfejsu API lub osadzania w celu udostępnienia użytkownikom kanału informacyjnego Engage.
Wpisy i opinia	Gdy podsumowanie AI jest włączone, ten zestaw metryk pokazuje łączną liczbę użytkowników, którzy opublikowali posty, łączną liczbę wpisów i trendy sentymentu w całej zawartości. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Analiza tonacji i motywów w aplikacji Viva Engage.
Popularne motywy w Twojej sieci	Włączenie Podsumowania AI wyświetla również najpopularniejsze tematy omawiane w Twojej sieci. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Analiza tonacji i motywów w aplikacji Viva Engage.
Podział ogłoszeń	Przegląd aktywności związanej z ogłoszeniami i skuteczności w Twojej sieci obejmuje podział ogłoszeń za pośrednictwem scenariuszy i społeczności. Pokazuje również przegląd osób, do których udało się dotrzeć, zaangażowanych osób, medianę czasu do pierwszego wyświetlenia i medianę czasu do pierwszej reakcji w wybranym okresie. Ogłoszenia można udostępniać członkom społeczności, przypisanym odbiorcom i obserwatorom lidera. Ogłoszenia mają średnio 5 razy więcej czytelników, 2 razy więcej komentatorów i 1,4 razy więcej reaktorów niż zwykłe posty. Działają one również jako sposób na udostępnienie użytkownikom środowiska Engage. Średnio 11% wyświetleń organizacji pojawia się bezpośrednio po ogłoszeniu.
Mediana skuteczności ogłoszeń	Przegląd aktywności ogłoszeń w Twojej sieci obejmuje podział na lokalizacje ogłoszeń rozpowszechnianych za pośrednictwem scenariusza i społeczności. Pokazuje również przegląd osób, do których udało się dotrzeć, zaangażowanych osób, medianę czasu do pierwszego wyświetlenia i medianę czasu do pierwszej reakcji w wybranym okresie. Zobacz podsekcję, aby uzyskać więcej informacji.
Często współpracujący użytkownicy	Zawiera 100 najważniejszych liderów i pracowników w Twojej sieci, którzy najczęściej publikują wpisy. Możesz sortować według łącznej liczby postów, komentarzy, reakcji, zasięgu w sieci, zaangażowania w sieci, łącznejliczby obserwujących, zasięgu obserwujących, zaangażowania obserwujących i łącznej liczby odbiorców. W przypadkach, gdy współautor jest liderem z przypisaną grupą odbiorców, sortowanie obejmuje również zasięg odbiorców i zaangażowanie odbiorców. Wszystkie metryki odzwierciedlają aktywność każdego częstego współautora. Administratorzy sieci Engage mogą wyłączyć tę funkcję za pośrednictwem centrum administracyjnego Engage.
Najpopularniejsze konwersacje	Wyświetla wpisy z największą aktywnością. Możesz sortować tylko według wyświetleń, reakcji, komentarzy lub ogłoszeń.
Popularne społeczności	Wyświetla społeczności o największej aktywności. Możesz sortować według wpisów, komentarzy, wyświetleń według członka i zaangażowanych członków. Zaangażowani członkowie to osoby, które reagują lub publikują wiadomości w społeczności.
Popularne kampanie	Wyświetla kampanie o największej aktywności. Możesz sortować według wyświetleń, komentarzy i reakcji.

Aby wyeksportować dane dla dowolnego zakresu czasu do pliku w formacie .CSV, wybierz przycisk Eksportuj w górnej części pulpitu nawigacyjnego analizy sieci.

Analiza kampanii

Analiza kampanii dostarcza administratorom usługi Engage i osobom komunikującym się w firmie wskaźniki wydajności dla oficjalnych kampanii Engage. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zarządzania tymi analizami, zobacz Wyświetlanie szczegółowych informacji o społeczności w aplikacji Viva Engage. Zaleca się, aby ci, którzy opracowują i uruchamiają kampanie, doceniali tych, którzy odpowiadają na kampanię, szczególnie w przypadku częstych współpracowników i tych, którzy oferują dalsze treści do kampanii. 

Dwie unikalne funkcje analizy kampanii to podział obserwujących w kampanii i podział liderów kampanii. Wykres słupkowy obserwujących kampanię przedstawia zestawienie zaangażowania według osób obserwujących kampanię. To pokazuje, jak wielu obserwujących wykracza poza samo śledzenie kampanii i faktyczne angażowanie się w różne działania. Podział liderów kampanii jest szczególnie przydatny, jeśli starsi liderzy sponsorują kampanię i musisz zrozumieć głębię zaangażowania tych liderów.

Filtruj analizę kampanii według standardowych zakresów dat i menu rozwijanego Kampanie . Domyślnie otwiera się karta Kampania , pokazując dane dla pierwszej kampanii na liście.

Analiza kampanii śledzi następujące metryki:

People zareagował	Liczba osób, które zareagowały na post z hashtagiem kampanii.
People skomentował	Liczba osób, które skomentowały post z hasztagiem kampanii.
Opublikowano aplikację People	Liczba osób, które utworzyły post przy użyciu hashtagu kampanii.
Skontaktowano się z aplikacją People	Liczba osób, które wyświetlają post, reagują na niego lub odpowiadają na niego przy użyciu hashtagu kampanii. Zasięg kampanii to łączna liczba wszystkich interakcji każdego typu, w tym wyświetleń, reakcji, odpowiedzi i postów.
Obserwujący	Liczba osób, które obserwują kampanię.
Łączna liczba wpisów	Pokazuje, ile postów zawierało hashtag kampanii w stosunku do łącznej liczby opublikowanych postów. Listę można sortować według lokalizacji większości wpisów lub lokalizacji z największą liczbą widoków.
Najpopularniejsze konwersacje	Wyświetla konwersacje o największej aktywności. Można sortować według wyświetleń, komentarzy lub reakcji.
Zestawienie obserwujących kampanii	Pokazuje lejek zaangażowania obserwujących kampanię, w tym łączną liczbę obserwujących i działań. Niektóre kategorie nie będą wyświetlane z mniej niż pięcioma uczestnikami. Można filtrować, aby wyświetlić aktywność tylko lidera (zgodnie z definicją w aplikacji Engage).
Reakcje innych osób	Przedstawia całkowitą reakcję podzieloną według typu reakcji.

Analiza scenariuszy (scenariusz dla aplikacji Teams)

Scenariusz dla aplikacji Teams (oddzielony od aplikacji Viva Engage dla usługi Teams) zapewnia ten sam zestaw narzędzi i funkcji do obserwowania i interakcji ze współpracownikami. Otwórz nową sesję czatu z samym sobą, a pojawi się karta Scenariusz z Twoim profilem.

Z menu Więcej poniżej zdjęcia w tle wybierz pozycję Wyświetl analizę profilu.

Zostanie wyświetlona strona analizy scenariusza zawierająca informacje ze strony analizy osobistej aplikacji Viva Engage.

Dowiedz się więcej

Odpowiedzi w aplikacji Viva: Wyświetlanie analizy odpowiedzi osobistych

Kampanie w rozwiązaniu Viva Engage