Śledzenie zaangażowania w Viva Engage za pomocą analizy

Viva Engage udostępnia zaawansowane analizy ułatwiające zrozumienie wpływu wpisów. Analiza umożliwia monitorowanie różnych analiz na podstawie licencjonowania:

Twoje własne zaangażowanie (Odpowiedzi, Konwersacja i Analiza osobista).
Zaangażowanie w społecznościach, które tworzysz i zarządzasz (analiza społeczności ).
Komunikatory firmowe i administratorzy sieci mogą monitorować zaangażowanie w całej organizacji (kampania, odpowiedzi globalne i analiza sieci).

Uwagi:

Wiele analiz pulpitu nawigacyjnego jest dostępnych tylko dla klientów, którzy mają pakiet Viva Engage Premium, który jest dołączony do licencji Microsoft Viva Suite lub Employee Communications and Communities (C&C).Many dashboard analytics are only available to customers that have Viva Engage Premium, which is bundled in the MicrosoftViva Suite or Employee Communications and Communities (C&C). Wszyscy Engage użytkownicy mają dostęp do konwersacji i analiz społeczności. Aby uzyskać więcej informacji na temat licencjonowania i obowiązków administratora, zobacz Wyświetlanie analiz i zarządzanie nimi w Viva Engage.
Firma Microsoft zaleca Viva Engage Premium do użytku przez liderów, komunikatorów korporacyjnych i administratorów sieci. Te trzy role najbardziej korzystają z opcji licencjonowania premium.

Otwieranie pulpitu nawigacyjnego analizy

Każdy, kto utworze wpis w Viva Engage, może wyświetlić pulpit nawigacyjny analizy. Twoja Engage rola użytkownika określa kategorie analizy, które możesz zobaczyć. Użytkownicy z podstawową licencją Viva Engage nie mogą wyświetlać pulpitu nawigacyjnego analizy.

Użyj następującej metody, aby otworzyć osobisty pulpit nawigacyjny analizy i zmienić jego zakres liczbowy:

W scenariuszu wybierz ikonę Analiza pod zdjęciem okładki lub link na kafelku Osobiste podsumowanie . Zostanie otwarta strona Analiza z wyświetloną kartą Osobiste .
-LUB- Wybierz link Analiza w Viva Engage menu nawigacji po lewej stronie.

Porada: Umieść wskaźnik myszy na dowolnej metryce, aby uzyskać więcej informacji na jej temat.
Po otwarciu pulpitu nawigacyjnego analizy zostanie wyświetlony zestaw kart kategorii metryk, które można wyświetlić. Na przykład Engage użytkownicy mający licencję C&C lub Engage Premium mogą wyświetlić analizę Personal, Community i Answers. Różne role i licencje otrzymują różne karty.
Zmiana zakresu dat to doskonałe narzędzie do skalowania w górę lub skalowania w dół danych uwzględnianych w przetwarzaniu analizy. Aby zmienić skalę widoku analizy, możesz wybrać zakresy z ostatniego tygodnia, ostatnich czterech tygodni, ostatnich 90 dni i poprzedniego roku. Funkcję zakresu danych można zastosować do dowolnej karty Analiza, do której masz dostęp.

Funkcja Niestandardowy zakres dat umożliwia określenie dowolnego zakresu dat, począwszy od dowolnego dnia kalendarza, i rozszerzanie o dowolną liczbę dni. Ta funkcja jest dostępna tylko w przypadku Viva Engage Premium.
Każda pojedyncza strona karty Analiza udostępnia również określone listy rozwijane filtrowania widoków. Na przykład na karcie Osobiste możesz filtrować widok analizy pod kątem wszystkiego, co publikujesz w społecznościach i scenariuszu, lub tylko dla strony scenariusza z tylko scenariuszem. Każda karta ma własne menu filtrowania. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące podsekcje.

Zestaw metryk osobistych użytkownika Engage.

Każdy użytkownik widzi różne zestawy kart Analizy w zależności od ich ról użytkowników.

Możesz wybrać różne zakresy czasu, aby skalować dane analizy w górę lub w dół, a także określić niestandardowe zakresy czasu podlegające poprawnemu licencjonowaniu.

Użyj tylko scenariusza, aby zobaczyć trendy w tym zakresie, lub użyj zarówno społeczności, jak i scenariusza

Wszyscy Engage użytkownicy otrzymują analizy pokazujące odbiór ich wpisów i konwersacji, ale bez licencji Viva Engage Core nie mogą wyświetlać ani korzystać z pulpitu nawigacyjnego analizy. Wszyscy klienci platformy Microsoft 365 mogą wyświetlać analizy dla swoich społeczności i konwersacji.

Aby uzyskać analizę społeczności, poszukaj panelu podsumowania społeczności i wybierz link Zobacz pełne analizy społeczności . Administratorzy społeczności mogą również wyświetlać analizy społeczności na karcie podsumowania widocznej na prawym panelu zarządzanych społeczności. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Analiza społeczności.

W przypadku dowolnej utworzonej konwersacji wybierz menu Więcej w prawym górnym rogu konwersacji i wybierz pozycję Wyświetl analizę. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Analiza konwersacji.

Strona Analiza jest wyświetlana inaczej dla różnych użytkowników Engage. To, co widzisz na pulpicie nawigacyjnym analizy, zależy od licencjonowania Engage, które jest również oparte na Twojej roli w ekosystemie Engage. Administracja i użytkownicy zarządzający otrzymują znacznie szerszy wgląd w odbiór społecznościowy w różnych funkcjach Engage, takich jak analiza w całej sieci, kampanie i odpowiedzi globalne.

Liderzy/delegaci: ograniczone do kart Osobistych i Odbiorców. Liderzy i delegaci zazwyczaj przeglądają ograniczony zestaw wskaźników, ponieważ ich role wiążą się z różnymi obowiązkami.

Execs i delegatorzy zazwyczaj widzą ograniczony zestaw analiz.

Komunikatory firmowe (licencja C&C): karty Osobiste,Społeczności i Odpowiedzi.

Role programu Communicator otrzymują te funkcje z licencją C&C

Użytkownik końcowy (Engage licencji Premium): karty Osobiste, Społeczności i Odpowiedzi.

Role programu Communicator otrzymują te funkcje z licencją C&C

Administrator wiedzy (Engage licencji Premium): karty odpowiedzi osobiste, społeczności, odpowiedzi i odpowiedzi globalne. Zobacz więcej o administratorach wiedzy Entra.

Administratorzy wiedzy otrzymują ten zestaw analiz.

Administrator sieci i administrator Engage: Wszystkie karty. Dostęp do wszystkich funkcji.

Administratorzy sieci mają pełny dostęp do wszystkich funkcji w konsoli Analizy

Uwaga: Metryka przechowywania pracowników jest widoczna tylko dla administratorów Engage i administratorów sieci. Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat metryki przechowywania, zobacz Mierzenie przechowywania pracowników za pomocą Viva Engage.

Viva Engage pomaga promować relacje pracowników i komunikację. Ze względu na ten element powszechne użycie Engage może mieć korzystny wpływ na wzajemne zaangażowanie pracowników, a nawet na to, czy pozostają w firmie! Zjawisko to jest nazywane przechowywaniem pracowników.

Aby zmierzyć wpływ użycia Viva Engage na przechowywanie pracowników, zestaw danych network analytics Engage oferuje metrykę przechowywania pracowników. Na poziomie podstawowym pokazuje różnicę w 28-dniowych stawkach przechowywania między Viva Engage użytkownikami a użytkownikami niebędącymi użytkownikami. Ponieważ Viva Engage nie ma dostępu do danych dotyczących zasobów ludzkich klientów, Engage używa danych platformy Microsoft 365 do określania, czy pracownik jest przechowywany, w zależności od tego, czy ma działające konto platformy Microsoft 365 i aktywnie korzysta z tego konta.

Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat sposobu obliczania przez Engage przechowywania pracowników, zobacz link do artykułu w poprzedniej notatce.

Zrzut ekranu przedstawiający metrykę przechowywania i wykres w narzędziu Network Analytics, który przedstawia różnicę w wskaźnikach przechowywania dla kohorty.

Uwaga: Metryki dotyczące odbiorców są widoczne dla liderów wskazanych przez administratora lub firmowego communicatora. Liderzy muszą również przydzielić publiczność. Liderzy mogą wyświetlać analizę odbiorców, gdy jest co najmniej 20 unikatowych członków grupy odbiorców. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Identyfikowanie liderów i zarządzanie grupami odbiorców w Viva Engage.

Ważne: Użytkownicy mogą mieć możliwość rezygnacji z podsumowywania AI, dzięki czemu ich komentarze i interakcje nie będą uwzględniać w obliczeniach nastrojów i motywów. W takiej sytuacji pulpit nawigacyjny analizy może zgłaszać, że nie ma wystarczającej ilości danych do obliczenia metryk. Jeśli administratorzy i communicatorzy nie widzą wyników w kluczowych funkcjach, takich jak analiza motywów, sprawdź, czy masz wystarczającą liczbę użytkowników umożliwiających uczestnictwo w podsumowaniu AI.

Zostaną wyświetlone analizy odbiorców liderów i pełnomocników. Aby wyświetlić analizę odbiorców, liderzy musieli przydzielić odbiorców. W zależności od licencjonowania analiza odbiorców odzwierciedla kompilację zarówno analizy nastrojów, jak i motywów dla zainteresowanego lidera. Podobnie jak w przypadku innych zestawów analitycznych, możesz filtrować i skalować wartości analizy, aby uzyskać trendy i historie dla różnych okresów. Udostępnia następujące indywidualne kategorie metryczne do głębszego poznania Engage zaangażowania społecznego:

Nastroje odbiorców	(Dostępne w Viva Engage Premium) Tendencja nastrojów średnia we wszystkich publicznych wpisach i komentarzach u odbiorców. Jest ona mierzona względem wszystkich wystąpień pozytywnych, negatywnych i neutralnych opinii od odbiorców. Poeksperymentuj z różnymi przedziałami czasu, aby zobaczyć, dokąd prowadzi trend. Nastroje odbiorców zaczynają być odzwierciedlane w analizie, gdy co najmniej pięć osób komentuje wpis lub konwersację.
Motywy dla odbiorców	(Dostępna w Viva Engage Premium) Technologia dużego modelu językowego firmy Microsoft (LLM) ułatwia wyodrębnianie ważnych tematów i uczuć z chmury zakontraktowania i odpowiedzi, które liderzy mogą otrzymywać poprzez swoją komunikację. W związku z tym liderzy zbierają dokładniejsze informacje z wielu poszczególnych tematów. Motywy mogą dać liderowi lepsze poczucie tego, co najważniejsze dla jego odbiorców, ich wartości i problemów, z jakimi się borykają. Wybierz dowolny motyw z listy, jak pokazano powyżej. Wybranie motywu powoduje wyświetlenie powiązanych konwersacji, które przyczyniły się do analizy danego motywu, z podstawowym wykresem Trending przedstawiającym trend nastrojów skojarzony z tym motywem (dodatni, negatywny lub neutralny). Możesz również wybrać ikonę Analiza w obszarze Akcje , aby wyświetlić wykres dla dowolnej konwersacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat motywów, zobacz Pulpit nawigacyjny komunikacji. Porada: Użyj listy rozwijanej zakresu dat, aby rozwinąć informacje o nastrojach i motywach. Jeśli znaczące spotkanie dwustronne odbędzie się dwa tygodnie wcześniej, prawdopodobnie nie będzie ono odzwierciedlane w motywach i danych dotyczących nastrojów w domyślnym 7-dniowym przedziale czasu.
Osoby przeglądające ogłoszenia	Liczba członków grupy odbiorców, którzy widzą co najmniej jedno ogłoszenie z fabuły liderów lub powiązanych społeczności w określonym przedziale czasu.
Aktywni członkowie społeczności	Liczba członków grupy odbiorców, którzy widzieli co najmniej jeden wpis w społeczności w określonym przedziale czasu.
Aktywny w scenariuszu	Liczba odbiorców, którzy widzieli co najmniej jeden wpis w scenariuszu.
Aktywność odbiorców	Pokazuje, ilu członków grupy odbiorców widziało Twoje wpisy w określonym okresie.
Zaangażowanie odbiorców	Pokazuje, ile osób w grupie odbiorców zobaczyło Twoje wpisy i odpowiedziało na nie za pomocą odpowiedzi, komentarza lub reakcji w określonym przedziale czasu.
Najważniejsze konwersacje wśród odbiorców	Przedstawia wątki wpisów, w których odbiorca otrzymał najwięcej reakcji, komentarzy i odpowiedzi w scenariuszach i w społecznościach.
Wpisy członków grupy odbiorców	Zabawny wykres przedstawiający zarówno całkowitą liczbę wpisów od odbiorców, jak i liczbę aktywnych współautorów w określonym przedziale czasu.
Typy wpisów	Przedstawia porównanie unikatowych członków grupy odbiorców publikujących wpisy z liczbą wpisów utworzonych przez tych aktywnych użytkowników w określonym okresie.
Najbardziej aktywne społeczności	Pokazuje, jak członkowie grupy odbiorców używają różnych typów wpisów w odpowiedzi na Twoją komunikację.

Analizy osobiste odnoszą się bezpośrednio do Engage użytkownika, który obecnie studiuje analizy. Twoje informacje analizy nie są widoczne dla innych użytkowników. Obejmuje ona następujące metryki:

Twój zasięg	Wzorzec liczenia i wykresów osób, które wyświetlają, reagują lub komentują Twoje wpisy.
Zestawienie zasięgu	Liczba osób, które wchodziły w interakcje z Twoimi wpisami lub komentarzami, wyświetlając, reagując lub komentując.
Podział z zaangażowaniem	Odsetek osób, które zaangażowały się, reagując lub komentując.
Najpopularniejsze konwersacje	Najpopularniejsze rozpoczęte przez Ciebie konwersacje.
Reakcje na twoje wpisy	Unikatowa liczba reakcji we wszystkich wpisach. Wszystkie typy reakcji mają zastosowanie do liczby.
Najpopularniejsze komentarze do wpisów	Komentarze do wpisów z największą liczbą reakcji.

Aby zobaczyć trendy, użyj następujących filtrów pulpitu nawigacyjnego:

Filtr dla zakresu dat: Zakresy dat umożliwiają wyświetlanie trendów konwersacji począwszy od daty utworzenia wpisu i nie tylko. Reprezentują one zmiany (różnice) dla wybranego okresu. Możesz filtrować według ostatnich 7 dni, Ostatnich 28 dni, Ostatnich 90 dni i Ostatnich 12 miesięcy. Na przykład wybierając pozycję Ostatnie 7 dni, możesz zobaczyć zmianę tygodniową. W ciągu ostatnich 90 dni są wyświetlane zmiany kwartał do kwartału. W zależności od licencjonowania możesz również zastosować niestandardowe zakresy dat.

Filtr dla miejsca docelowego: Użyj tego filtru, aby uwzględnić dane w społecznościach i scenariuszu lub tylko scenariusz.

Filtrowanie analiz osobistych według zakresów dat, łącznie z filtrem niestandardowym (jeśli jest obsługiwany przez twoją licencję)

Użyj tylko scenariusza, aby zobaczyć trendy w tym zakresie, lub użyj zarówno społeczności, jak i scenariusza

Aby zrozumieć wydajność pytań i odpowiedzi, z których korzystają użytkownicy, zapoznaj się z analizą w witrynie Answers. Te analizy są widoczne dla każdej osoby, która publikuje lub odpowiada na pytanie w Engage, na karcie Odpowiedzi lub w społeczności. Wpisy z pytaniami mają na celu usprawnienie przechwytywania wiedzy. Strona Odpowiedzi zostanie powiększona do własnych wpisów z pytaniami, dzięki czemu możesz szybko sprawdzić ich odbiór i wydajność.

Na podstawie badań firmy Microsoft potrzeba użytkownikom średnio 5 minut na zadawanie pytań i 10 minut na napisanie odpowiedzi. W ten sposób pomyślna para pytań i odpowiedzi (Q&A) odzwierciedla standardową wartość 15 minut. Użytkownik nie musi poświęcać czasu na ponowne zadawanie tego samego pytania ani czekanie na odpowiedź innej osoby. To konserwatywne podejście do ilustrowania wartości Q&Para nie uwzględnia pracy, którą answerer wydaje na zbieranie zasobów i informacji w celu udzielenia odpowiedzi na pytanie.

Uwaga: Engage śledzi widoki na podstawie ich czasu trwania (co najmniej 15 sekund) i tego, czy istnieje działanie, takie jak głosowanie, reakcja czy komentarz. W ten sposób odfiltrowuje efemeryczne widoki i unika zawyżania statystyk i potencjalnej nieścisłości.

Menu Zakres dat umożliwia zmniejszenie lub rozszerzenie zakresu danych na stronie Odpowiedzi.

W zależności od licencjonowania możesz również zastosować niestandardowe zakresy dat z menu.

Aplikacja Answers umożliwia filtrowanie według zakresów dat, w tym zakresów niestandardowych, jeśli jest obsługiwana przez licencjonowanie.

Analiza odpowiedzi obejmuje następujące metryki:

People Ci pomógł	Twój wpływ zależy od liczby osób zaangażowanych w pytania zadane przez Ciebie lub udzielone na nie odpowiedzi na podstawie wybranego zakresu dat. Jest to miara widoków unikatowych użytkowników na wszystkie Twoje pytania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odpowiedzi w aplikacji Viva: Opis czasu zaoszczędzonego & People — Centrum Społeczności Microsoft.
Podsumowanie odpowiedzi	Analiza wszystkich par q&a reprezentujących pytania, na które udzielono odpowiedzi.
Podsumowanie pytań	Analizy dotyczące pytań, które zostały zadane, w tym wyświetleń.
Pytania, w które się zaangażowałeś	Podstawowy podział najbardziej zaangażowanych pytań opublikowanych, zadanych lub udzielonych odpowiedzi.

(Dostępne w Viva Engage Premium) Analiza odpowiedzi globalnych zapewnia metryki wpisów pytań i odpowiedzi we wszystkich przesłanych odpowiedziach w całej sieci.

Globalne informacje o odpowiedziach są przeznaczone do używania przez administratorów wiedzy i administratorów sieci, w przeciwnym razie uważanych za użytkowników zaawansowani. Metryki globalnych odpowiedzi umożliwiają rejestrowanie trendów i wyników dla zdolności organizacji do udostępniania nowych informacji i dostosowywania się do zmieniających się priorytetów i celów.

Menu Zakres dat umożliwia zmniejszenie lub rozszerzenie zakresu danych strony.

Czas zapisany przez Answers	Zmierz czas zapisany przez pomyślne utworzenie par Q&A. Zawiera listę 3 najbardziej pomocnych pytań oraz wykres przedstawiający wskaźniki sukcesu pytań i łączną metrykę zaoszczędzonego czasu. Wartość zapisanego czasu jest oparta na tej samej standardowej wartości 15-minutowej dla pary Q&A , jak określono w podsekcji Metryki Odpowiedzi. W tym miejscu jest on skumulowany w całej organizacji. Wyświetlane są te same dane co People statystyki w odpowiedziach, ale dla wszystkich użytkowników.
Zestawienie zakontraktowania	Zbiór metryk zaangażowania w odpowiedzi. Obejmuje ona liczbę pytań i ich całkowitą liczbę wyświetleń; liczba wszystkich odpowiedzi i odpowiedzi oznaczonych jako najlepsze i udane odpowiedzi; zestaw metryk prędkości wiedzy oraz podsumowanie użytkowników, które pokazuje liczbę użytkowników, którzy starali się uzyskać odpowiedzi na swoje pytania. Szybkość wiedzy to zestaw metryk zaangażowania, które próbują zmierzyć szybkość społeczną, z jaką wiedza rozprzestrzenia się i jest wykorzystywana w Twojej organizacji. Ułatwia pokazanie, jak szybko użytkownicy odkrywają, udostępniają i akceptują nowe analizy strategii i operacji biznesowych. Duża szybkość wiedzy zachęca organizacje agile, innowacyjne i konkurencyjne, ponieważ zapewnia, że wcześniejsze sukcesy i porażki informują o działalności biznesowej.
Najważniejsze pytania w organizacji	Najczęściej zadawane pytania (w zasadzie najpopularniejsze) w organizacji.
Rozkład zaangażowania użytkowników i widoki pytań	Rozkład zaangażowania mierzy liczbę osób osiągniętych na poziomie podstawowym (odwiedzin/wyświetlenia) w stosunku do osób, które w pełni angażują się w jeden lub więcej wpisów pytań. Widok pytania mierzy stopień odpowiedzi na wpis pytania w czasie.

Przejdź do dowolnej konwersacji w Viva Engage, wybierz ikonę Więcej i wybierz pozycję Wyświetl analizę. Możesz również wybrać liczbę obserwowanych przez , która jest wyświetlana we wszystkich wątkach.

Uwaga: Niektórzy użytkownicy mogą zauważyć, że informacje o zestawieniu klientów analizy Engage nie działają zgodnie z oczekiwaniami. Ten problem wpływa na metryki podziału klientów dostępne w analizie sieci i analizie konwersacji dla klientów usługi Viva Engage Premium. Środowiska, takie jak Viva Engage w usłudze Teams, mogą niedokładnie wyświetlać niskie zaangażowanie. Brak zakontraktowania jest wyświetlany jako zakontraktowanie klienta "sieci Web". Nasz zespół inżynierów pracuje nad rozwiązaniem tego problemu.

Analiza konwersacji to zestawienie Viva Engage aktywności dotyczącej publikowania w czasie rzeczywistym, a także dane z funkcji przyczązywania konwersacji, artykułów, ankiet, pochwał i nie tylko. Analiza konwersacji jest aktualizowana w czasie rzeczywistym, więc wpisy ze znacznym zaangażowaniem otrzymują natychmiastowe aktualizacje danych.

Twórcy, ich pełnomocnicy i komunikatory firmowe mogą wyświetlać analizy konwersacji.
Komunikatory firmowe mogą również wyświetlać szczegółowe analizy konwersacji w grupach publicznych.
Administratorzy społeczności mogą wyświetlać analizę konwersacji dla społeczności, których zarządzają.

Zrzut ekranu przedstawiający trendy konwersacji, działania publikowania i inne metryki na pulpicie nawigacyjnym na potrzeby analizy konwersacji.

Analiza konwersacji obejmuje również nastroje oparte na SI i analizę motywu, skoncentrowaną na komunikacji od osób w konwersacji.

Aby uzyskać wystarczającą ilość kontekstu dla analizy opartej na SI, potrzebne jest co najmniej pięć pojedynczych komentarzy w konwersacji.

Analiza konwersacji obejmuje następujące metryki:

People osiągnięty	Liczba osób, które wyświetlały, reagowały lub odpowiadały.
People zaangażowany	Liczba osób, które zareagowały lub odpowiedziały na wybraną konwersację.
Lejek zaangażowania	Typy zaangażowania występujące w twoim wpisie. Zawiera szczegółowe działania specyficzne dla konwersacji, takie jak zakładki i udziały.
Trendy konwersacji	Łączna liczba użytkowników, którzy wyświetlają, reagują i komentują wpis w wybranym przedziale czasu. W przypadku, gdy konwersacja jest polecana lub przypięta do Engage społeczności, te akcje są reprezentowane na wykresie. Wysokie skoki zaangażowania w konwersację często odzwierciedlają te działania, więc ta tabela mierzy ich efekt. Wykres pomaga pokazać żywotność wątku i czas zaangażowania (szczyty i doliny).
Zestawienie reakcji	Łączna liczba reakcji i rodzaj reakcji (Like, Love itd.) używane.
Najpopularniejsze komentarze dotyczące wpisu	Omówienie najbardziej zaangażowanych komentarzy do wpisu. Pokazuje, czyje komentarze są najbardziej popularne i miały największy wpływ. Jest to również przydatne, gdy pojawia się pomysł lub problem z wieloma odpowiedziami, aby zrozumieć, gdzie może być konieczne udzielenie odpowiedzi na komentarz innej osoby lub rozwiązanie problemu, które pojawia się we wpisie.
Udziałów	Pokazuje, jak i gdzie ten wpis został udostępniony. Metryki w tej tabeli odnoszą się do nowego wpisu utworzonego po udostępnieniu.

Analiza konwersacji obejmuje następujące metryki dla użytkowników Viva Engage Premium:

Zaawansowane osoby dotarły i zaangażowały się

W zależności od miejsca utworzenia wpisu osiągnięto odsetek obserwatorów i odbiorców lub społeczności. Jeśli wpis zostanie utworzony w obrębie społeczności, zostanie wyświetlona metryka osiągnięcia społeczności. Jeśli w scenariuszu zostanie utworzony wpis, zostanie wyświetlona metryka osiągnięta przez obserwatorów. Jeśli wpis zostanie utworzony w scenariuszu przez osobę wiodącą, zostanie wyświetlona metryka osiągnięta dla odbiorców.

Działania według platformy

Platformy, z których pochodzą komentarze, reakcje i widoki.

Sentyment w komentarzach

Średni sentyment we wszystkich komentarzach we wpisie. Ta metryka jest dostępna tylko w przypadku wpisów zawierających co najmniej pięciu unikatowych komentujących. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Sentyment i analiza motywu w aplikacji Viva Engage.

Zrzut ekranu przedstawiający metryki konwersacji premium.

Zrzut ekranu przedstawiający metrykę konwersacji premium.

Analiza społeczności ułatwia członkom społeczności i administratorom zrozumienie trendów zaangażowania ich Engage społeczności. Każdy członek sieci Viva Engage może zobaczyć szczegółowe informacje dotyczące społeczności publicznych. Członkowie społeczności mogą zapoznać się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi społeczności prywatnych. Administratorzy społeczności w sieciach licencjonowanych premium mogą wyświetlać zaawansowane analizy, takie jak Czas zapisany, People pomoc, Częsti współautorzy i Uśpione konwersacje.

Analizy społeczności nie powinny być pomijane. Społeczności są funkcjonalnym rdzeniem sieci Engage. Są one również znaczącą funkcją zaangażowania przedsiębiorstw w usłudze Microsoft Teams, a Twoje społeczności działają dokładnie tak samo w Engage i w usłudze Teams.

W przypadku społeczności zaangażowanie administratorów jest kluczem do utrzymania kwitnących społeczności. Dzieje się tak dlatego, że mierzenie wpływu i zaangażowania administratorów pomaga pokazać, kiedy społeczność ma odnieść sukces. Z ustaleń firmy Microsoft wynika, że społeczności z dużym zaangażowaniem administratorów w ciągu pierwszych 3–4 miesięcy od utworzenia społeczności są bardziej skuteczne niż bez nich. Najlepsze aktywne społeczności zwykle mają kilku zaangażowanych administratorów. delegowanie obowiązków w zakresie zarządzania może w tym miejscu przynieść duże korzyści.

Filtruj analizy społeczności według standardowych zakresów dat i menu rozwijanego Społeczności .

Domyślnie na karcie Społeczności są wyświetlane metryki dla pierwszej społeczności na liście.

Wybierz społeczność, aby zobaczyć jej analizy

Odwiedź dowolną społeczność i wybierz ikonę Analiza w nagłówku społeczności, aby otworzyć analizę społeczności. Możesz również wyświetlić analizę społeczności za pośrednictwem karty Analytics > Community .

Administratorzy społeczności mogą również wyświetlać analizy społeczności na karcie podsumowania widocznej na prawym panelu zarządzanych społeczności.

Analizy społeczności obejmują następujące funkcje i definicje metryk:

Selektor zakresu dat	Wszystkie kolejne metryki mają zastosowanie do wybranej daty.
Aktywność członków	Wyświetla omówienie działań członków społeczności i administratorów. Liczba członków społeczności nie obejmuje administratorów. Różni się ona od liczby członków wyświetlanej w głównym kanale informacyjnym społeczności. Działania administratorów społeczności są zgłaszane oddzielnie, co odzwierciedla liczbę administratorów w społeczności, ich wskaźnik odpowiedzi oraz liczbę administratorów, którzy regularnie angażują się w tę działalność.
Zaangażowani członkowie/administratorzy/People	Łączna liczba unikatowych użytkowników, którzy reagują, komentują lub publikują zawartość w społeczności.
Osiągnięto People członków/administratorów	Łączna liczba unikatowych użytkowników, którzy widzieli zawartość społeczności.
Administracja wskaźnik odpowiedzi	Wyświetla liczbę wpisów (rozruszniki wątków) z odpowiedziami administratora społeczności.
Łączna liczba wpisów	Wyświetla zestawienie wpisów (starterów wątków) utworzonych w obrębie społeczności.
Widoki wpisów	Wyświetla liczbę wyświetleń we wszystkich wpisach (tylko wątki początkowe). Ta liczba nie jest unikatowa, ponieważ użytkownik może ponownie wyświetlić wpis i zarejestrować się jako inny widok. Liczby w grupach prywatnych i Cała firma obejmują tylko zaangażowanie członków i administratorów.
Opublikowane wiadomości	Wyświetla liczbę opublikowanych wiadomości, w tym liczby początkowych wątków i odpowiedzi. Liczby w grupach prywatnych i Cała firma obejmują tylko zaangażowanie członków i administratorów.
Reakcje dotyczące wiadomości	Wyświetla liczbę reakcji w wiadomościach, w tym liczby początkowych wątków i odpowiedzi. Liczby w grupach prywatnych i Cała firma obejmują tylko zaangażowanie członków i administratorów.
Answer and Best answer rate	Wyświetla procent pytań, na które są odpowiedzi, oraz procent pytań oznaczonych jako najlepsze odpowiedzi w społeczności.
Najpopularniejsze konwersacje	Wyświetla wpisy (startery wątków) z największą liczbą reakcji, komentarzy i odpowiedzi w społeczności. Te konwersacje są widoczne tylko dla administratorów, firmowych komunikatorów i członków społeczności. Goście zewnętrzni i inni użytkownicy sieci zewnętrznej nie będą uprawnieni do wyświetlenia zawartości tej tabeli.
Delty	Wszystkie zmiany dotyczące wzrostu/spadku procentu są oparte na wyborze daty. Przykłady: w przypadku okresów 7-dniowych zmiana typu delta powoduje wyświetlenie zmian tygodniowych. W przypadku okresów 28-dniowych zmiana delta pokazuje zmiany z miesiąca na miesiąc.

Analiza społeczności obejmuje następujące metryki w Viva Engage Premium:

Sentyment	Średnie nastroje we wszystkich wpisach w społeczności. Ta metryka jest wyświetlana dla społeczności mających co najmniej 20 członków i pięć unikatowych plakatów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sentyment i analiza motywu w Viva Engage.
Wpisy i opinie	Gdy jest włączone podsumowanie AI, ten zestaw metryk pokazuje wszystkich opublikowanych użytkowników oraz trendy nastrojów w całej społeczności. Ograniczony do jednej społeczności w ramach analizy społeczności. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Sentyment i analiza motywu w aplikacji Viva Engage. Aby zarządzać podsumowaniem AI dla sieci lub poszczególnych osób, zobacz Podsumowanie AI w Viva Engage
Popularne motywy w twojej społeczności	Podsumowanie ai pokazuje również najpopularniejsze motywy omówione w całej społeczności. Zakres ten jest ograniczony do jednej społeczności w ramach analizy społeczności.
People pomoc	Wyświetla liczbę unikatowych użytkowników, którzy zareagowali, zagłosowali i odpowiedzieli na pytania&Konwersacje w społeczności.
Zapisany czas	Oblicza tę wartość na podstawie wyników badań, na które udzielono odpowiedzi na pytania, które pozwalają zaoszczędzić przeciętnej osobie około 15 minut, skracając czas wyszukiwania. Wartość zapisanego czasu jest oparta na tej samej standardowej wartości 15-minutowej dla pary Q&A , jak określono w podsekcji Metryki Odpowiedzi.
Uśpione konwersacje	Wyświetla wpisy społeczności, które nie spotkały się z zaangażowaniem.
Pytania bez właściwych odpowiedzi	Wyświetla pytania bez żadnych opublikowanych odpowiedzi.
Często współautorzy	Wyświetla użytkowników, którzy tworzą największą zawartość w społeczności.
Nowi członkowie	Wyświetla użytkowników, którzy niedawno dołączyli do społeczności.

Uwagi:

Możesz wyeksportować dane z dowolnego zakresu czasu do pliku formatu .CSV, wybierając przycisk Eksportuj u góry pulpitu nawigacyjnego analizy społeczności.
Komunikatory firmowe mogą wyświetlać analizy konwersacji ze społeczności publicznych.

Analiza sieci ułatwia administratorom sieci i użytkownikom korporacyjnym zrozumienie wydajności sieci Engage. Aby uzyskać bardziej szczegółową analizę, możesz również filtrować te szczegółowe informacje według ich atrybutów organizacyjnych. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zarządzania analizami sieci, zobacz Wyświetlanie analiz i zarządzanie nimi w Viva Engage.

Liderzy i administratorzy społeczności mogą ogłaszać. Analiza sieci oferuje unikatowe analizy anonsów skierowane do kilku kluczowych osób w organizacji, które muszą znać wpływ strategicznej i ważnej komunikacji.

Analiza sieci obejmuje następujące metryki:

Włączone licencje	Liczba licencjonowanych użytkowników z Viva Engage włączonych jako usługa.
Uaktywnieni użytkownicy	Liczba osób, które odwiedziły Viva Engage co najmniej raz w ciągu ostatnich 18 miesięcy.
People osiągnięty	Liczba osób, które wyświetlały, reagowały lub odpowiadały.
People zaangażowany	Liczba osób, które zareagowały lub odpowiedziały.
opublikowano People	Liczba osób, które opublikowały wpisy na Viva Engage.
Wskaźniki zaangażowania	Porównanie wartości percentylu wskaźnika zaangażowania sieci w porównaniu z organizacjami o podobnym rozmiarze. Benchmarking pomaga zrozumieć wyniki porównawcze na poziomie globalnym i indywidualnym. Liderzy mogą zobaczyć, jak ich zaangażowanie członków w porównaniu z innymi liderami w organizacji. Administratorzy mogą włączać i wyłączać te testy wydajności w centrum administracyjnym.
Zestawienie zakontraktowania	Typy zaangażowania występujące w twojej sieci. Zakontraktowanie obejmuje wpisy, komentarze i reakcje. Łączna liczba zakontraktowania to zagregowana liczba wszystkich wpisów, komentarzy i reakcji wykonanych w wybranym okresie.
Działania według platform	Pokazuje klientów, w których występuje działanie. Jeśli nie mamy wystarczającej ilości informacji, aby sklasyfikować klienta, zakontraktowanie jest rejestrowane jako Inne. Podobnie, jeśli dokładny klient, w którym występuje zakontraktowanie, nie jest rejestrowany w naszych strumieniach danych, będziemy rejestrować aktywność użytkowników jako inne. Przykładem takiej sytuacji może być użycie interfejsu API lub osadzania w organizacji w celu udostępnienia użytkownikom kanału informacyjnego Engage.
Wpisy i opinie	Po włączeniu podsumowania AI ten zestaw metryk pokazuje wszystkich użytkowników, którzy opublikowali wpisy, łączną liczbę wpisów i trendy nastrojów w całej zawartości. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Sentyment i analiza motywu w aplikacji Viva Engage.
Popularne motywy w twojej sieci	Włączenie podsumowania SI pokazuje również najpopularniejsze motywy omówione w Twojej sieci. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Sentyment i analiza motywu w aplikacji Viva Engage.
Zestawienie ogłoszeń	Omówienie aktywności i skuteczności ogłoszeń w twojej sieci obejmuje podział lokalizacji ogłoszeń za pośrednictwem scenariusza i społeczności. Przedstawiono również przegląd kontaktów, osób zaangażowanych, mediany czasu pierwszego wyświetlenia i mediany czasu pierwszej reakcji w wybranym okresie. Ogłoszenia można udostępniać członkom społeczności, przypisanym grupom odbiorców i obserwatorom kierownika. Średnio ogłoszenia otrzymują 5x więcej czytelników, 2x więcej komentujących i 1,4x więcej reaktorów niż zwykłe wpisy. Działają one również jako sposób na wprowadzenie użytkowników do środowiska Engage. Średnio 11% lub widoki organizacyjne występują bezpośrednio po ogłoszeniu.
Mediana skuteczności ogłoszenia	Przegląd aktywności w zakresie ogłoszeń w twojej sieci obejmuje podział lokalizacji ogłoszeń za pośrednictwem scenariusza i społeczności. Przedstawiono również przegląd kontaktów, osób zaangażowanych, mediany czasu pierwszego wyświetlenia i mediany czasu pierwszej reakcji w wybranym okresie. Zobacz poniższą podsekcję, aby uzyskać więcej szczegółów.
Często współautorzy	Pokazuje, kto tworzy najwięcej wpisów w całej sieci.
Najpopularniejsze konwersacje	Wyświetla wpisy z największą aktywnością. Możesz sortować tylko według widoków, reakcji, komentarzy lub ogłoszeń.
Popularne społeczności	Pokazuje społeczności, które mają najwięcej aktywności. Możesz sortować według wpisów, komentarzy, widoków na członka i zaangażowanych członków. Zaangażowani członkowie to osoby, które reagują lub publikują wiadomość w społeczności.
Popularne kampanie	Pokazuje kampanie o największej aktywności. Możesz sortować według widoków, komentarzy i reakcji.

Uwaga: Aby wyeksportować dane z dowolnego zakresu czasu do pliku w formacie .CSV, wybierz przycisk Eksportuj u góry pulpitu nawigacyjnego analizy sieci.

Analiza kampanii daje administratorom Engage i firmowym wskaźnikom wydajności dla oficjalnych kampanii Engage. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zarządzania tymi analizami, zobacz Wyświetlanie szczegółowych informacji o społeczności w Viva Engage. Wskazane jest, aby ci, którzy rozwijają i uruchamiają kampanie, uznali tych, którzy reagują na kampanię, szczególnie z częstymi współpracownikami i tymi, którzy oferują dalsze treści dla kampanii.

Dwie unikalne funkcje analizy kampanii to podział zwolenników kampanii i podział liderów kampanii. Wykres słupkowy zwolenników kampanii przedstawia podział zaangażowania zwolenników kampanii. To pokazuje, jak wielu zwolenników wykracza poza tylko po kampanii i rzeczywiście angażowanie się w różne działania. Podział liderów kampanii jest szczególnie przydatny, jeśli masz wyższych liderów sponsorujących kampanię i musisz zrozumieć głębię zaangażowania tych przywódców.

Filtruj analizę kampanii według standardowych zakresów dat i menu rozwijanego Kampanie . Domyślnie na karcie Kampania są wyświetlane metryki pierwszej kampanii na liście.

Analiza kampanii śledzi następujące metryki:

People zareagował	Liczba osób, które reagują na post z hasztagiem kampanii.
People skomentowana	Liczba osób, które komentują wpis z hasztagiem kampanii.
opublikowano People	Liczba osób, które utworzyły wpis za pomocą hashtagu kampanii.
People osiągnięty	Liczba osób, które wyświetlają wpis, reagują na nie lub odpowiadają na nie za pomocą hashtagu kampanii. Zasięg kampanii to łączna liczba wszystkich zamówień każdego typu, w tym widok, reakcje, odpowiedzi i wpisy.
Zwolenników	Liczba osób, które śledzą kampanię.
Łączna liczba wpisów	Pokazuje, ile wpisów zawierało hasztag kampanii spośród łącznej liczby wpisów. Listę można sortować według lokalizacji większości wpisów lub lokalizacji z większością widoków.
Najpopularniejsze konwersacje	Przedstawia konwersacje z największą aktywnością. Można sortować według widoków, komentarzy lub reakcji.
Zestawienie obserwatorów kampanii	Pokazuje lejek zaangażowania obserwatorów kampanii, w tym sumy ich kontynuacji i działań. Niektóre kategorie nie będą wyświetlane z mniej niż pięcioma uczestnikami. Można filtrować, aby wyświetlić aktywność tylko lidera (zgodnie z definicją na Engage).
Reakcje osób	Pokazuje całkowity podział reakcji według typu reakcji.

Uwaga: Scenariusz aplikacji Teams różni się od Viva Engage środowiska aplikacji Teams. Scenariusz to funkcja dostępna na jednej karcie w usłudze Microsoft Teams, która wprowadza podstawowy interfejs społecznościowy Engage użytkowników do ich aplikacji komunikacyjnej Teams. Aby korzystać z tej funkcji, nie musisz uruchamiać aplikacji Viva Engage w usłudze Teams.

Scenariusz dla aplikacji Teams (oddzielony od aplikacji Viva Engage dla teams) zawiera ten sam zestaw narzędzi i funkcji do obserwowania współpracowników i interakcji z nimi. Otwórz nową sesję czatu ze sobą i pojawi się karta Scenariusz z wyświetlonym Twoim profilem.

Z menu Więcej pod zdjęciem okładki wybierz pozycję Wyświetl analizę profilu.

Menu scenariusza aplikacji Teams do otwierania analiz