AMA (ask-me-anything) to zaplanowane wydarzenie, na którym liderzy i pracownicy łączą się, aby zadawać pytania i odpowiadać na nie. Jest to komunikacja dwukierunkowa — liderzy tworzą przestrzeń do konwersacji, a pracownicy przekazują plan z pytaniami. Możesz dostosować ama dla docelowych odbiorców i poziom interakcji. W tym artykule przedstawiono szczegóły dotyczące pomyślnej konfiguracji i uczestnictwa w ama.

Tworzenie zdarzenia AMA

Zrzut ekranu przedstawiający kartę AMA, na której tworzysz nowe zdarzenie.

Podczas tworzenia zdarzenia AMA przyjmujesz rolę hosta lub organizatora. Gospodarze i organizatorzy mogą edytować i usuwać wydarzenie oraz moderować uczestnictwo uczestników.

  1. Wybierz przycisk plus (+) obok pozycji Utwórz nowy ama po prawej stronie scenariusza lub scenariusza lidera, w którym odbędzie się wydarzenie AMA.

  2. W formularzu Tworzenie zdarzenia AMA określ nazwę zdarzenia, datę rozpoczęcia i zakończenia, godzinę rozpoczęcia i zakończenia oraz opis.Zrzut ekranu przedstawiający pola wymagane do utworzenia zdarzenia AMA.

  3. Aby uzyskać widoczność, wybierz, aby zaprosić wszystkich lub zaprosić określone osoby i grupy. Funkcja Ogólne udostępnia wydarzenie wszystkim osobom w organizacji. Ama jest promowany dla swoich zwolenników i publiczności, ale nie dla wszystkich. ​​​​​​

    Opcja Prywatne umożliwia ograniczenie zdarzenia AMA tylko do osób i grup wybranych w polu Uczestnicy.  Zrzut ekranu pokazuje, że po wybraniu ustawienia Widoczność prywatna możesz dodać użytkowników i grupy do swojego ama.

    Ważne: Aby dodać grupę platformy Microsoft 365 lub grupę zabezpieczeń do pola Uczestnik , musisz mieć uprawnienia administratora dla tej grupy. Aby dodać grupę połączoną z usługą Microsoft Teams do pola Uczestnicy, musisz być administratorem grupy usługi Teams. 

  4. Określ hosty i organizatorów od osób z Twojej organizacji. Zostaną oni powiadomieni o swojej roli i będą mogli odrzucić.

    1. Gospodarze są twarzą wydarzenia i pojawiają się w opisie zdarzenia.

    2. Organizatorzy pomagają moderować pytania lub wspierać gospodarzy oraz zarządzać aktywnością dotyczącą wydarzeń w tle.

  5. Określ sposób obsługi uczestnictwa odbiorców.

    1. Umiarkowane pytania umożliwiają gospodarzom i organizatorom wyświetlanie pytań przed ich oficjalnym opublikowaniem. Po włączeniu tego ustawienia jest ono włączone na czas trwania zdarzenia i nie można go wyłączyć.

    2. Uprawnienia uczestników dają uczestnikom różne stopnie uczestnictwa i anonimowość:

      • Możesz zezwolić uczestnikom na przesyłanie anonimowych wpisów i komentarzy, włączając przełącznik wpisów anonimowych i komentarzy anonimowych .

        Anonimowy wpis lub komentarz nie jest skojarzony z uczestnikiem i nie może być śledzony przez organizację, w tym pod kątem zgodności. Moderatorzy mogą wyłączyć tę funkcję w dowolnym momencie. Po wykonaniu tej czynności poprzednie anonimowe pytania i komentarze pozostają anonimowe.

        Komentarze i reakcje na pytania anonimowe nie są anonimowe. Reakcje na komentarze anonimowe również nie są anonimowe. Zalecamy wyłączenie reakcji w celu zachowania anonimowości.

        Uwaga: Jeśli włączysz moderowanie, możesz moderować wpisy anonimowe, ale nie możesz moderować komentarzy anonimowych.

  6. Dostosuj zaproszenia kalendarza hosta i organizatora oraz powiadomienia aplikacji Teams.

    Ważne: Po utworzeniu zaproszenia nie można już zmieniać ustawienia zaproszenia kalendarza. 

Najważniejsze wskazówki

Gospodarze i organizatorzy mogą ulepszyć środowisko AMA, stosując jedną lub więcej z poniższych najważniejszych wskazówek.  

Przypinanie wcześniej wpisu w dyskusji

Witamy i informuj uczestników o zbliżającym się ama za pomocą przypiętego wpisu dyskusyjnego. Jeśli jesteś osobą wiodącą lub pełnomocnikiem, przypnij wpis z ogłoszeniem.

  1. W scenariuszu opublikuj dyskusję na temat ama i oczekiwań.

  2. W prawym górnym rogu wpisu wybierz ikonę Więcej i wybierz pozycję Przypnij konwersację.

Moderuj ama

Odfiltrowanie nieodpowiednich i nie tematowych pytań zapewnia, że wydarzenie AMA będzie aktualne i najlepiej wykorzysta czas każdego z nich.

Moderowanie pytań umożliwia przeglądanie pytań przed ich wyświetleniem w kanale informacyjnym AMA, aby wszyscy mogli się z tym zaangażować. (W przypadku niemoderowanych ama wszystkie pytania są automatycznie wyświetlane w kanale informacyjnym AMA).

  • Włącz umiarkowane pytania w ustawieniach zdarzeń AMA.Nuta: Tego ustawienia nie można wyłączyć po rozpoczęciu zdarzenia AMA.

Oznacz "Najlepsze odpowiedzi"

Zawsze oznaczaj odpowiedź lidera i eksperta jako najlepszą odpowiedź.

Pomaga to na dwa sposoby: zwiększa metrykę odpowiedzi na pytania, a także umożliwia filtrowanie według pytań bez odpowiedzi i znajdowanie pytań wymagających odpowiedzi.

  • Gdy host lub organizator opublikuje odpowiedź, pojawią się ikony odpowiedzi. Wybierz pozycję Oznacz najlepszą odpowiedź.

Przejrzyj analizy

Monitorując analizy w trakcie całego wydarzenia, możesz obserwować zmiany trendów zaangażowania w czasie i oceniać ogólny wpływ wydarzenia.

Na końcu wydarzenia przejrzyj analizy i odwołuj się do nich podczas planowania przyszłych zdarzeń.

  • Przejdź do karty Analiza na prawej szynie strony zdarzenia AMA.

Udostępnianie, edytowanie lub usuwanie ama

Korzystaj z funkcji linków Udostępnij scenariuszom i Kopiuj , aby ogłosić ama w popularnych kanałach komunikacyjnych, takich jak duże czaty grupowe, społeczności i dystrybucje wiadomości e-mail. Możesz edytować uprawnienia lub usunąć ama, wybierając ikonę Więcej na stronie AMA.

Zrzut ekranu przedstawiający ikonę udostępniania na stronie zdarzenia AMA.

Uczestnictwo w ama 

Uczestnicy mogą wziąć udział w wydarzeniu  AMA, wprowadzając bezpośrednio za pomocą linku AMA wysłanego przez osobę prowadzącą /organizatora AMA lub za pośrednictwem sekcji zdarzeń AMA w prawym okienku nawigacji scenariusza lidera. Możesz angażować się w ama z głosów, odpowiedzi i reakcji na pytania.

  • Na Viva Engage ekranie głównym wyszukaj scenariusz lidera.

  • Po przejściu do scenariusza lidera wybierz pozycję Wyświetl więcej ama w sekcji zdarzeń AMA.

Dodawanie ama do kalendarza

Uczestnicy mogą dodać zdarzenie AMA do swojego kalendarza . Każdy może dodać ama do swojej sieci domowej. Po dodaniu ama pojawia się w kalendarzu jako 30-minutowe spotkanie. 

Uwaga: Jeśli usuniesz zaproszenie kalendarza, strona AMA nadal będzie wyświetlana jako Dodano. Ponadto jeśli organizator zmieni datę lub godzinę zdarzenia AMA, zaproszenie kalendarza nie zostanie zaktualizowane. 

Analiza AMA

Organizatorzy i gospodarze mogą wyświetlać analizy dla swojej strony wydarzenia AMA. Aktualizacja analizy w czasie rzeczywistym, pokazująca podsumowanie uczestników, zakontraktowania podczas wydarzenia oraz pytania zadawane przed wydarzeniem i po jego zakończeniu. Sygnatura czasowa u dołu karty podsumowania analizy wskazuje, kiedy dane zostały ostatnio odświeżone.

Zakontraktowania obejmują zadawane pytania, odpowiedzi, głosy i wszelkie oznaczone reakcje na pytania. Anonimowe zaangażowanie użytkowników jest wykluczone z procentu uczestników zaangażowanych obliczeń. 

Zrzut ekranu przedstawiający stronę zdarzenia utworzoną podczas tworzenia ama.

Eksportowanie wpisów zdarzeń

Organizatorzy i współorganizatorzy mogą eksportować wpisy z wydarzeń z kanału informacyjnego AMA w trakcie cyklu życia wydarzenia z menu Więcej . Możesz pobrać aktywność wpisów zdarzeń w postaci pliku .CSV.

Eksportowanie danych dyskusji AMA z menu Więcej

Każdy rekord w pobranym pliku CSV zawiera następujące pola:

  • Typ: Czy wpis był dyskusją, pytaniem czy komentarzem

  • Zawartość: Wersje dosłowne każdego wpisu.

  • Stan: Czy stanowisko było w przeglądzie, opublikowane lub odrzucone

  • Liczba reakcji: całkowita liczba reakcji w konwersacji

  • Liczba głosów: całkowita liczba głosów w konwersacji

  • Źródło: Czy wpis został opublikowany przez organizatora, czy uczestnika

  • Tożsamość: osoba, która przesłała wpis

  • Sygnatura czasowa: godzina przesłania każdego wpisu

  • Identyfikator konwersacji: unikatowy numer przypisany do określonego wpisu

  • Odpowiedz na identyfikator: identyfikator konwersacji wpisu, na który odpowiadał komentarz

Pobrany plik zawiera wpisy z poprzednich 28 dni. Starsza zawartość nie będzie dostępna w pliku, ale pozostanie w kanale informacyjnym AMA.

Administratorzy sieci mogą zarządzać dostępem do tej funkcji na poziomie dzierżawy, przechodząc do obszaru Ustawienia i otwierając centrum Engage Administracja. Wybierz Administracja ustawienia > Ustawienia dzierżawy > Zarządzanie zawartością. Zarządzanie zawartością jest domyślnie włączone, ale można je wyłączyć. Jeśli wyłączysz to ustawienie, organizatorzy Engage zdarzeń nie będą mogli pobierać wpisów o zdarzeniach.

Często zadawane pytania 

Jakie są dobre tematy dla ama? 

AmA to świetny sposób na zajęcie się najważniejszymi tematami w organizacji. Widzimy, że użytkownicy hostują ama na temat strategii firmy, ponownych organizacji lub nieformalnych tematów, takich jak poznawanie nowego lidera w organizacji. Inne zastosowania ama obejmują społeczności / grupy specyficzne AMA lub ekspertem w dziedzinie ama do dzielenia się wiedzą. 

W jakich scenariuszach mogę używać ama? 

Poza tradycyjnym ama "reddit stylu", w którym gospodarz otrzymuje i odpowiada na pytania przez tekst w określonym okresie, ama są również świetne dla następujących scenariuszy: 

  • Zbieranie pytań, na które należy odpowiedzieć podczas&A na żywo

  • Zbieranie pytań od odbiorców i odpowiadanie na nie po spotkaniu, ratuszu lub wszystkich rękach

  • Ustaw ama na dłuższy czas, aby umożliwić uczestnictwo z różnych stref czasowych i mieć otwartą konwersację, aby ocenić nastroje dotyczące określonego tematu

Czy mogę uruchomić zdarzenie AMA wraz ze spotkaniem na żywo/wydarzeniem na żywo/spotkaniem w aplikacji Teams?  

Za pomocą ama możesz zbierać pytania z wyprzedzeniem, w trakcie i po spotkaniu. Ama nie mają składnika wideo w Viva Engage, więc jest to środowisko wyłącznie tekstowe, ale można odwołać się do ama lub ekranu udostępniania strony podczas spotkania. 

Jak długo powinien trwać ama? 

Konfiguracja ama pozwala wybrać dowolną godzinę rozpoczęcia/zakończenia. Możesz skonfigurować ama, które trwa kilka godzin lub przez cały tydzień i dłużej. Krótsze ama, które trwają kilka godzin są świetne dla bardziej synchronicznych konwersacji, podczas gdy dłuższe ama pozwalają na większą elastyczność w różnych strefach czasowych i więcej czasu dla uczestników na odkrycie AMA i angażowanie się w rozmowę. 

Kto może tworzyć ama i angażować się w nie? 

AmA są dostępne dla wszystkich użytkowników w twojej sieci Viva Engage. Każdy użytkownik może utworzyć ama lub zadawać pytania i angażować się w ama, który jest wykrywany. Ama i ich zawartość są wykrywalne dla wszystkich użytkowników w sieci. 

Jak zdarzenie AMA kojarzy się z lokalizacją Viva Engage? 

Zdarzenie AMA jest dołączone do scenariusza organizatora, ale ama można udostępnić społeczności w celu większego zaangażowania i widoczności. 

Czy pytania z ama płyną do kanału scenariusza organizatora? 

Wszystkie konwersacje w zdarzeniu AMA pozostają na stronie zdarzenia AMA. Pytania nie płyną do kanału scenariusza. 

Czy jeśli opublikuję pytanie anonimowo w witrynie AMA, moja identyfikacja zostanie znaleziona przez firmę Microsoft lub administratora Viva?

Nie. Publikuj jako anonimowy jest naprawdę anonimowy. Twoja tożsamość nie jest zapisywana w żadnym dzienniku odnajdowania, eksporcie w firmie Microsoft ani w sieci dzierżawy.

Jakie typy powiadomień otrzymują organizatorzy i uczestnicy? 

Viva Engage powiadomienia dzwonka są wysyłane, gdy:

  • Organizator lub host otrzymuje nowe pytanie

  • Organizator lub host jest powiadamiany, że jego ama zaczyna się wkrótce

  • Zwolennicy gospodarza lub publiczność lidera są powiadamiani, że ama zaczyna się wkrótce

  • Pytanie użytkownika jest publikowane (w moderowanym pytaniu Q&A)

  • Pytanie lub odpowiedź użytkownika otrzymuje odpowiedź

  • Odpowiedź użytkownika jest oznaczona jako najlepsza odpowiedź 

Viva Engage wiadomości ze skrzynki odbiorczej są wysyłane, gdy: 

  • Użytkownik ma dw lub @mentioned w wątku

  • Użytkownik otrzymuje odpowiedź na swoje pytanie

  • Wątek, który obserwujesz lub na który odpowiadasz, otrzymuje odpowiedź od innego użytkownika

Powiadomienia dzwonka aktywności aplikacji Teams są wysyłane, gdy: 

  • Użytkownik ma dw lub @mentioned w wątku

  • Użytkownik otrzymuje odpowiedź na swoje pytanie

  • Użytkownik otrzymuje odpowiedź od organizatora po wystąpieniu pytania

  • Organizator lub host otrzymuje nowe pytanie

  • Organizator lub host jest powiadamiany, że jego ama zaczyna się wkrótce

Facebook LinkedIn Adres e-mail

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu