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Perguntas frequentes

O marcar de convidado está disponível no mercado de seleção e para itens selecionados adicionados ao carrinho.  Se for qualificado, você verá um Check-out como uma opção de convidado no Carrinho.  

Para mais métodos de pagamento e opções de envio, marcar com uma conta Microsoft.

Para receber um desconto de aluno, pai, professor ou militar, você precisará marcar com uma conta microsoft. 
Entre no marcar sua elegibilidade.

Para usar seu cartão de presente, você precisará marcar com uma conta microsoft.

Sim, os pedidos feitos como convidado são qualificados para a promessa de preço baixo.

Você pode exibir, acompanhar, cancelar e retornar seu pedido de convidado por meio da Pesquisa de Pedido de Convidado.

Os pedidos feitos como convidado só podem ser gerenciados por meio da Pesquisa de Pedidos de Convidadoe não estão vinculados à sua conta Microsoft.

Se o número do pedido começar com um "G" você já saiu como convidado.  Exiba e gerencie os detalhes do pedido por meio da Pesquisa de Pedido de Convidado.  


Se o número do pedido não começar com um "G", você poderá exibir e gerenciar detalhes do pedido por meio da página de histórico de pedidos da conta microsoft .

Se você comprou um produto de hardware da Microsoft, poderá solicitar um reembolso.  Para obter informações detalhadas sobre a política de devolução e reembolso, confira os Termos de Venda da Microsoft.

  1. Você pode iniciar um retorno por meio da Pesquisa de Pedido de Convidado. Você precisará do endereço de email usado e do número do pedido.

  2. Localize a ordem relevante e selecione Iniciar um retorno
    return-store-image

  3. Siga as instruções na tela para obter uma etiqueta de remessa pré-paga para a devolução.

    Observação: Se você não conseguir obter um rótulo de envio pré-pago para o retorno, entre em contato com o suporte.

  4. Depois que recebermos seu item, um reembolso será emitido em 3 a 5 dias úteis.

Para obter mais informações sobre reembolsos de hardware, consulte Retornando itens que você comprou da Microsoft para troca ou reembolso.

Para todas as outras perguntas ou assistência com o check-out de convidado, entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente da Microsoft Store em sua região e eles ficarão felizes em ajudá-lo.  

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