Não é possível obter um reembolso para aplicativos e jogos da Microsoft Store

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Você só pode obter um reembolso em Xbox One jogos e Microsoft Store aplicativos se:

Você usou o jogo por menos de duas horas em todos os seus dispositivos.
Suas configurações de privacidade estão definidas como Full. Se eles estão definidos como Básicos,não será possível calcular o uso do jogo, o que pode resultar em seu reembolso ser negado. Selecione Iniciar >Configurações > Privacidade > Diagnósticos & comentários.
O jogo foi lançado há mais de 24 horas.
O jogo ou aplicativo não fazia parte de um pacote.
Você está entrando com a conta correta.

Saiba mais

Para obter mais informações sobre nossa política de reembolso, consulte Microsoft Store Termos de Venda.

Observação: Na Austrália, essas informações de reembolso não afetam qualquer solução que você possa ter sob a Lei de Consumidor Australiana. Saiba mais sobre seus direitos em Direito do Consumidor Australiano.