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Microsoft Store e ajuda de faturamento

Você só pode obter um reembolso em Xbox One jogos e Microsoft Store aplicativos se: 

  • Você usou o jogo por menos de duas horas em todos os seus dispositivos.

  • Suas configurações de privacidade estão definidas como Full. Se eles estão definidos como Básicos,não será possível calcular o uso do jogo, o que pode resultar em seu reembolso ser negado. Selecione Iniciar >Configurações > Privacidade > Diagnósticos & comentários.   

  • O jogo foi lançado há mais de 24 horas.

  • O jogo ou aplicativo não fazia parte de um pacote.

  • Você está entrando com a conta correta.

Saiba mais

Para obter mais informações sobre nossa política de reembolso, consulte Microsoft Store Termos de Venda.

Observação: Na Austrália, essas informações de reembolso não afetam qualquer solução que você possa ter sob a Lei de Consumidor Australiana. Saiba mais sobre seus direitos em Direito do Consumidor Australiano.

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