Obter o status de seu retorno ou reembolso

Nem todas as subscrições são elegíveis para um reembolso. Se tiver sido elegível para um reembolso, pode ver o status de reembolso ao seguir os passos abaixo.

Se não tiver sido elegível para um reembolso ou se tiver cancelado a faturação periódica, não haverá uma entrada de reembolso.

1. Se tiver sido elegível para um reembolso, pode marcar a status do reembolso na página Histórico de encomendas da sua conta Microsoft. 
   Abrir Histórico de encomendas

2. Localize o produto. Incluirá o status de reembolso.

3. Se você vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro ainda não tiver sido creditado para o seu provedor de pagamento, espere alguns dias. Dependendo do banco, pode demorar alguns dias para processá-lo. 

   Observação: Se não vir um reembolso, isso deve-se ao facto de ter cancelado a sua subscrição fora do período de elegibilidade do reembolso.

1. Pode marcar a status da devolução ou troca na página Histórico de encomendas da sua conta Microsoft. 
   Abrir Histórico de encomendas

2. Localize o produto. Incluirá o status de devolução ou reembolso.

3. Se você vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro ainda não tiver sido creditado para o seu provedor de pagamento, espere alguns dias. Dependendo do banco, pode demorar alguns dias para processá-lo.

1. Pode marcar a status do reembolso na sua página do histórico de encomendas da Xbox. 
   Abrir Histórico de encomendas

2. Localize o produto. Incluirá o status de reembolso.

3. Se você vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro ainda não tiver sido creditado para o seu provedor de pagamento, espere alguns dias. Dependendo do banco, pode demorar alguns dias para processá-lo.